Если вы живёте в домах, обслуживаемых УК «Две Столицы», наверняка сталкивались с вопросами по содержанию общего имущества, качеству уборки, начислению платежей или аварийным ситуациям․ Ниже собрана подробная справка: где находится офис компании, как дозвониться до диспетчера, куда жаловаться и что пишут жильцы на различных площадках․
Основные реквизиты и контакты для обращений
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Две Столицы»
- Юридический и фактический адрес:
191119, Санкт-Петербург, ул․ Среднерогатская, д․ 20, стр․ 1 - График работы офиса:
Пн–Пт: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
Сб–Вс: выходные - Единая диспетчерская (круглосуточно):
+7 (812) -06-30-60 - Факс: +7 (812) -06-30-61
- E-mail для письменных обращений:
info@2stolici․spb․ru - Официальный сайт:
2stolici․spb․ru
(личный кабинет жильца, онлайн-приём заявок, скачивание квитанций)
Как подать заявку или обращение
- В личном кабинете на сайте: авторизуйтесь по адресу и номеру лицевого счёта → раздел «Заявки» → «Создать»․
- Через мобильное приложение «2С+ ЖКХ» (Android, iOS): фотографируйте проблему, прикрепляйте геолокацию, отслеживайте статус․
- Горячая линия 306-30-60: сообщите адрес, подъезд и суть аварии․ Заявку озвучат, а SMS с номером придёт в течение 5 минут․
- Письмо на e-mail: укажите Ф․ И․ О․, адрес, контактный телефон и суть проблемы․ Ответ по закону должен прийти в течение 30 дней․
- Личный приём: приезжайте к 09:00 в офис, возьмите талон электронной очереди․
Рейтинг и мнения жильцов
Сводные данные за 2025 год (по версии портала Zoon․ru и 2ГИС)
- Средняя оценка: 2,8 из 5
- Количество отзывов: 186
- Доля негативных: ~60 %
Чаще всего упоминаемые проблемы
- Травы и газоны: «Траву выкашивают под корень каждый год, весь газон в проплешинах… скошенную траву собирают кое-как и не всегда»․
- Деревья: «Погибшие деревья в вазонах заменили выкопанными в лесу ёлками по пол-метра»;
- Мусор: «За строением помойки изначально росли две берёзы — ничем не заменили»․
- Внутридомовое содержание: «Моют отвратительно всё: полы, окна, лифты» (из отзыва о «Петербургском доме», но аналогичные жалобы встречаются и в тематике «Две Столицы»)․
- Реакция на обращения: «На официальные письма отвечают месяцами, если отвечают»․
Куда жаловаться, если проблема не решается
| Инстанция | Контакт | Как подать |
|---|---|---|
| ГЖИ Санкт-Петербурга | +7 (812) -77-57-77 | На сайте гжи․рф через личный кабинет или на приём в центральном офисе: наб․ Обводного канала, 199․ |
| Центр «ЖКХ-Контроль» | +7 (812) -28-88-88 | Бесплатное приложение «ЖКХ-Контроль СПб» (скриншоты + геолокация)․ |
| Общественная приёмная ЗакСа | +7 (812) -08-70-70 | Запись онлайн на сайте zaksob․spb․ru |
| Роспотребнадзор | +7 (812) -76-59-60 | Электронная приёмная rospotrebnadzor․spb․ru |
Полезные советы жильцам
- Фиксируйте: снимайте фото- и видеодоказательства (перед/после, дата и время созданы автоматически)․
- Объединяйтесь: коллективные обращения через ТСЖ или совет дома рассматриваются быстрее․
- Контролируйте сроки: по закону аварийная служба должна выехать в течение 1 часа (вода, газ, электричество) и до 24 часов (остальные случаи)․
- Следите за рейтингом: каждое полугодие АКОН обновляет рейтинг УК․ Опубликован на minzhkh․gov․spb․ru → раздел «Рейтинги»․
УК «Две Столицы» обслуживает десятки домов в Московском районе и числится в среднем сегменте по тарифам, но показывает не самые высокие оценки качества работы․ Прежде чем бежать в суд, воспользуйтесь встроенными инструментами: личный кабинет, приложение, горячую линию․ Если получаете отписки — держите контакты контролирующих организаций под рукой и действуйте сообща с соседями․
Самое главное помнить: абсолютно любое обращение должно быть подано в письменной форме (электронной или бумажной) с фиксацией даты получения — только тогда его статус можно отследить и обжаловать в ГЖИ или суде․