Абонентский отдел Газпром Межрегионгаз Гуково – это центр обслуживания физических и юридических лиц,
проживающих в Гуково (Ростовская область) и прилегающих населённых пунктов. Здесь решаются вопросы
по подключению, обслуживанию, учёту и оплате газа, а также принимаются жалобы и предложения от абонентов.
Самое главное помнить, что
- Все обращения в абонентский отдел должны быть оформлены в соответствии с действующим законодательством РФ о газоснабжении.
- Для ускорения обработки заявки необходимо чётко указать свой лицевой счёт, адрес доставки газа и контактный телефон.
- При обращении по телефону оператор может запросить копию паспорта и договор на газоснабжение – подготовьте документы заранее.
Контактная информация для обращений
Ниже приведён полный перечень каналов связи с абонентским отделом Газпром Межрегионгаз Гуково. Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный способ связи.
- Телефон колл‑центра (приём заявок и справок)
8 (863) -09‑10‑90 – круглосуточный приём звонков от 08:00 до 20:00 (в праздничные дни – с 09:00 до 18:00).
Подходит для: срочных вопросов, передачи показаний счётчика, уточнения задолженности, записи на выезд мастера. - Адрес абонентского пункта
г. Гуково, ул. Пролетарская, 129
Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной.
Подходит для: личного визита с документами, подачи оригиналов подписанных заявлений, получения справок в печатном виде. - Электронная почта
gukovo@gazprom-interregional.ru
Подходит для: отправки сканов документов, письменных жалоб, запросов о начислениях и расчётах. Ответ обычно в течение 2‑3 рабочих дней. - Личный кабинет «Мой Газ» (онлайн‑сервис)
https://mygaz.gazprom-interregional.ru
Подходит для: подачи показаний счётчика, оплаты услуг, просмотра актов выполненных работ, подачи заявок на отключение/подключение. - Чат‑бот в мессенджере Telegram
@GazpromGukovoBot – работает 24/7.
Подходит для: быстрых вопросов о балансе, получении выписок, напоминаний о предстоящих платежах. - Телефон доверия
8 (863) -40‑32‑23 – приём жалоб и предложений от абонентов, работа в режиме 24 часов.
Подходит для: неразрешённых конфликтов, вопросов, требующих конфиденциального рассмотрения.
Какие документы обычно требуются
Для большинства операций в абонентском отделе понадобится следующий набор документов:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Договор на газоснабжение (оригинал или копия).
- Квитанция об оплате последнего счёта (при запросе выписки).
- Счётчик газа и его показания (при передаче показаний в личный кабинет).
- Документы, подтверждающие право собственности или договор аренды помещения, если заявка подаётся от юридического лица.
Как передать показания счётчика
Есть три основных способа:
- Через личный кабинет «Мой Газ» – зайдите в раздел «Передать показания», введите цифры и подтвердите отправку.
- По телефону колл‑центра – позвоните по номеру 8 (863) -09‑10‑90, продиктуйте оператору показания.
- Через мобильное приложение – скачайте приложение «Газпром Межрегионгаз», выберите пункт «Показания счётчика» и отправьте данные.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро будет выполнен выезд мастера? | В зависимости от нагрузки, в среднем 2‑3 рабочих дня после подтверждения заявки. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да, через личный кабинет, банковские карты, СБП и мобильные приложения банков. |
| Что делать, если газ отключён без предупреждения? | Сразу звоните в колл‑центр (8 (863) -09‑10‑90) и уточняйте причину. При необходимости оформляйте заявку на восстановление подачи. |
Очень важно, чтобы вы знали
Все обращения, сделанные через телефонный колл‑центр, фиксируются в системе, и вы получаете уникальный номер заявки. Сохраните этот номер – он понадобится вам для контроля статуса выполнения работ.
Если вы обнаружили расхождение в начислениях, не откладывайте обращение в абонентский отдел: предоставьте копию последней квитанции и скан‑копию счётчика. Это ускорит процесс проверки.
Контроль качества обслуживания
По окончании работы сотрудника абонентского отдела вам будет предложено оценить сервис по шкале от 1 до 5.
Ваш отзыв помогает улучшать работу отдела и повышать уровень обслуживания абонентов.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.