Если вы проживаете в Котласе и видите логотип «Дом-Сервис» на подъезде своего дома, значит именно эта организация отвечает за эксплуатацию вашего многоквартирного дома. Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация о том, как:
- проверить, что «Дом-Сервис» действительно является вашей управляющей компанией;
- связаться со специалистами по любым вопросам;
- понимать, какие работы компания обязана выполнять бесплатно, а за какие можно требовать плату;
- действовать, если качество услуг вас не устраивает.
Как подтвердить, что «Дом-Сервис» обслуживает именно ваш дом
Онлайн-проверка за 2 минуты
- Госуслуги Архангельской области → ЖКХ → Реестр управляющих компаний. Введите точный адрес дома и посмотрите, какая УК числится в реестре.
- rosreestr.gov.ru → Сервис «Публичная кадастровая карта». Найдите свой дом и сверьте наименование управляющей организации.
- Сайт «Дом-Сервис». Раздел «Объекты» → отфильтруйте по городу «Котлас». Если ваш адрес есть в списке, значит всё верно.
Оффлайн-способы
- Информационный стенд в подъезде. Обязательный реквизит: договор управления, часы приёма, телефоны.
- Квитанция ЖКУ. В верхней части квитанции печатается полное наименование организации: ООО «Управляющая компания «Дом-Сервис».
- Контакт с председателем ТСЖ/советом дома. Обычно они точно знают, кто обслуживает дом.
Контакты «Дом-Сервис» в Котласе
Ниже — все актуальные каналы связи, по которым можно получить оперативный ответ или записаться на приём.
| Способ связи | Реквизиты / адрес | График работы | Что решаем |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Ленина, д. 23, офис 305, г. Котлас | Пн–Пт 08:00-17:00, перерыв 12:00-13:00 | Договоры, перерасчёты, финансовые вопросы |
| Бесплатная линия | 8 (81839) —55-44 | Круглосуточно 24/7 | Срочные аварии, отсутствие воды/отопления |
| Электронная приёмная | info@domserv-kotlas.ru | Ответ в течение 1 рабочего дня | Жалобы, замечания, копии документов |
| Мобильное приложение | «Дом-Сервис Котлас» (Android, iOS) | Круглосуточно | Приём заявок, фото-фиксация проблем, онлайн-оплата |
| Горячая линия прокуратуры (если права нарушены) | 8 (81839) —02-00 | Пн–Пт 09:00-18:00 | Незаконные начисления, игнор обращений |
Как правильно обращаться в «Дом-Сервис»: пошаговая инструкция
- Фиксируем проблему.
Сделайте фото/видео дефекта: протечка, неработающий лифт, отсутствие горячей воды. Это ускорит решение вопроса. - Выбираем канал.
Аварийная ситуация (прорвало трубу, выбило пробки)? Звоните 4-55-44 или нажимайте «Авария» в приложении.
Хозяйственные вопросы (состояние подъезда, освещение) — пишите через личный кабинет на сайте или приходите в офис. - Формулируем заявку.
Образец:Уважаемые специалисты!
Адрес: г. Котлас, ул. Мира, д. 12, кв. 45.
Тема: отсутствует горячая вода с 08:00.
Приложено фото счётчика (видно, что вода не поступает).
Прошу устранить неисправность до и предоставить письменный ответ.
С уважением, Иванов И.И., тел. +7 -00 000-00-00. - Контролируем сроки.
По закону 131-ФЗ аварийные заявки должны закрываться в течение 24 часов, неаварийные — 3 рабочих дня. Если срок нарушен, жалуйтесь в жилищную инспекцию Архангельской области: 8 (8182) -5-55-33.
Какие работы «Дом-Сервис» делает бесплатно, а за что можно потребовать деньги
Всегда БЕСПЛАТНО для жильцов
- ремонт кровли, фасада, фундамента, подвала;
- обслуживание лифтов, инженерных сетей, систем отопления и водоснабжения;
- уборка снега, вывоз мусора от контейнерных площадок;
- поддержание температуры в квартирах не ниже +18 °C (в ночное время +15 °C).
ПЛАТНО, только если заключён договор подряда
- замена кранов, раковин, смесителей внутри квартиры;
- электрика после счётчика (розетки, выключатели);
- устранение засоров сифона под ванной/мойкой;
- установка счётчиков воды, газа, отопления (по желанию жильца).
При вызове мастера обязательно требуйте прайс-лист и квитанцию-чек по форме КБК-УК.
Частые проблемы и быстрые решения
| Ситуация | Что делать за 5 минут | Куда жаловаться, если не помогает |
|---|---|---|
| Не включается отопление | Убедитесь, что батареи не завоздушены (спустите воздух через кран Маевского). Сфотографируйте термометр в квартире (меньше +18 °C). Отправьте заявку в приложении «Дом-Сервис». | Жилищная инспекция: 8 (8182) -5-55-33 или gzhn@dvin.gov.ru |
| В квитанции лишние 200 р. за «общедомовые нужды» | Скачайте справку-расчёт в личном кабинете. Сверьте показания ОДПУ (общедомовой тепломер). Если расходы превышают норматив — требуйте акт проверки. | Роспотребнадзор: 8 (8182) -0-33-00 |
| Двор не убирают от снега | Сфотографируйте участок с датой/временем. Отправьте фото в WhatsApp +7 -00 123-45-67 (канал «Дом-Сервис Котлас»). | Администрация Котласа: 8 (81839) —12-34 |
Личный кабинет и мобильное приложение: возможности
- Оплата ЖКУ без комиссии с любой карты.
- Электронные квитанции — не нужно ждать бумагу в почтовый ящик.
- История заявок, видно статус «Принято → В работе → Выполнено».
- Push-уведомления о плановых отключениях воды/отопления.
- Голосование за капремонт, выбор подрядчика.
Скачать:
Google Play |
App Store
Полезные ссылки и адреса
- Официальный сайт: domserv-kotlas.ru
- Личный кабинет: domserv-kotlas.ru/lk
- Группа ВКонтакте: vk.com/domservice_kotlas (оперативные новости, чат с жильцами)
- Госжилинспекция Архангельской области: gzhn.dvin.gov.ru
- Онлайн-консультации по ЖКХ (бесплатно): жкх.рф
Главное правило: всё фиксируйте письменно или в приложении. Сохраняйте трек-номер заявки, фотографии, чеки. Тогда любой вопрос к «Дом-Сервис» в Котласе решится быстрее и без лишних нервов.
Если вы нашли неточность в статье или хотите дополнить список контактов — напишите нам на info@domserv-kotlas.ru с темой «Для статьи-жкх». Мы оперативно обновим материал.