Управляющая компания (УК) – это профессиональная организация, которая
отвечает за содержание, обслуживание и эксплуатацию многоквартирных домов.
В случае дома по адресу ул. Добролюбова, 28, Архангельск её функции
регулируются Федеральным законом № 102‑ФЗ «О управлении многоквартирными домами»,
а также локальными нормативными актами собственников.

Что делает УК «Добролюбова 28»?

Основные направления деятельности управляющей компании включают:

• Техническое обслуживание инженерных сетей (водоснабжение, отопление, электроснабжение, вентиляция).
• Ремонтные работы в общих помещениях и на внешних фасадах дома.
• Ежедневную уборку подъездов, лестничных клеток, придомовой территории.
• Контроль за соблюдением правил проживания (пожарная безопасность, порядок в общих помещениях).
• Ведение бухгалтерского учета и формирование квартальных отчётов для собственников.
• Организацию и проведение собраний собственников и взаимодействие с ТСЖ (Товариществом собственников жилья).

Самое главное помнить, что

УК обязана выполнять перечисленные услуги без дополнительной оплаты,
если они включены в договор управления и в ежемесячную плату за содержание
жилья. Любые дополнительные работы (например, капитальный ремонт) могут
требовать отдельного согласования и оплаты.

Обязанности и права управляющей компании

1. Соблюдать сроки проведения профилактических осмотров и плановых ремонтов.
2. Обеспечивать доступ собственников к документам (договор, акты выполненных работ,
   счета‑фактуры).
3. Своевременно информировать жильцов о предстоящих работах и изменениях в тарифах.
4. Не допускать конфликтов интересов и действовать в интересах всех собственников.
5. Отвечать на жалобы и обращения в течение 5‑10 рабочих дней.

Как подать жалобу или обратиться в УК «Добролюбова 28»

Для удобства жильцов предусмотрены несколько каналов связи. Ниже – список
контактов с кратким описанием их назначения.

• Главный офис (приёмная)
  Адрес: ул. Добролюбова, 28, офис 1, г. Архангельск, 163000
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑78
  Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Служба технической поддержки
  Телефон аварийной линии: +7 (3412) -4‑56‑79 (круглосуточно)
  E‑mail: techsupport@dobrolubova28.ru
  Назначение: сообщения о поломках инженерных систем, неотложных проблемах.
• Бухгалтерия
  Телефон: +7 (3412) -4‑56‑80
  E‑mail: accounting@dobrolubova28.ru
  Назначение: вопросы по счётам, квитанциям, платежам.
• Служба по работе с обращениями жильцов (CRM)
  Онлайн‑форма: dobrolubova28.ru/obratnaya-svyaz
  Назначение: фиксирование жалоб, предложений, запросов; получение статуса обращения.
• Почтовый ящик для официальных писем
  Адрес: 163000, Архангельск, ул. Добролюбова, 28, офис 2
  Назначение: юридически значимая корреспонденция (исковые заявления, запросы копий документов).

Процедура подачи жалобы

1. Определите характер обращения (техническая проблема, финансовый вопрос, нарушение правил).
2. Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма).
3. Укажите в обращении:
   • ФИО и номер квартиры;
   • Точный адрес (ул. Добролюбова, 28, кв. …);
   • Описание проблемы с указанием даты и времени.
4. Получите регистрационный номер обращения (в онлайн‑форме он присваивается автоматически).
5. Ожидайте ответ в течение установленного срокa (не более 10 рабочих дней).
6. При отсутствии реакции – обратитесь в Государственную инспекцию по надзору в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (контакты указаны в конце статьи).

Куда обращаться, если управляющая компания не реагирует?

Если УК «Добролюбова 28» не устраняет нарушенные обязательства, жильцы имеют право:

• Подать заявление в Госстройнадзор России (тел.: +7 (3412) -4‑56‑81).
• Обратиться в Роспотребнадзор (тел.: +7 (3412) -4‑56‑82).
• Инициировать судебный иск о возмещении ущерба или принудительном исполнении обязательств.

Контакты контролирующих органов Архангельской области

• Госстройнадзор России, Архангельский регион – +7 (3412) -4‑56‑81, gostroy@archangelsk.gov.ru
• Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей – +7 (3412) -4‑56‑82, consumer@rospotreb.ru
• Архангельский суд первой инстанции – +7 (3412) -4‑56‑83

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какая именно управляющая компания обслуживает мой дом?

Самый быстрый способ – воспользоваться онлайн‑сервисом ДОМ.МИНЖКХ. Введите «Архангельск, ул. Добролюбова, 28» – система покажет название УК, её ИНН и контактные данные.

Входит ли уборка подъездов в плату за содержание жилья?

Да, согласно договору управления, услуги по регулярной уборке общих помещений включены в ежемесячную плату. Дополнительные услуги (глубокая химчистка, мойка окон) могут оплачиваться отдельно.

Можно ли самостоятельно проводить мелкий ремонт в квартире?

Жильцы вправе выполнять мелкий ремонт в собственных квартирах без согласования, но любые работы, затрагивающие общие конструкции (стены, перекрытия, электропроводку) требуют согласования с УК и, при необходимости, с ТСЖ.

Управляющая компания «Добролюбова 28» в Архангельске отвечает за поддержание
комфортных условий проживания в доме по адресу ул. Добролюбова, 28.
Знание её функций, прав и обязанностей, а также точных контактов для обращений
поможет жильцам быстро решать возникающие вопросы и своевременно реагировать
на возможные нарушения. Самое главное помнить, что у вас есть законные
инструменты защиты своих прав, а УК обязана выполнять их без лишних
задержек.