Ключевые контакты
- Центральный офис в Москве: 121357, г. Москва, ул. Верейская, д. 17, БЦ «Верейская Плаза II», 2 этаж, офис 208
- Телефон диспетчерской: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Горячая линия по тарифам и начислениям: +7 (495) -77-77-72 (Пн–Пт 09:00–18:00)
- E-mail общих обращений: info@decor-uk.ru
- E-mail аварийной службы: emergency@decor-uk.ru
- Официальный сайт: www.decor-uk.ru
График работы центрального офиса
Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
Суббота: 10:00–15:00 (по предварительной записи)
Воскресенье: выходной
Филиалы и сервисные участки
Представительство в Раменском
- Адрес: 140103, Московская обл., г. Раменское, ул. Коммунистическая, д. 12, офис 305
- Телефон: +7 (496) -12-34-56
- E-mail: ramenskoe@decor-uk.ru
Санкт-Петербургский филиал
- Адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Коммуны, д. 67, литер А, офис 4
- Телефон: +7 (812) -78-90-12
- E-mail: spb@decor-uk.ru
Цифровые каналы связи
- Личный кабинет жильца: lk.decor-uk.ru
- Мобильное приложение: «Комфорт Декор» (доступно в App Store и Google Play)
- Телеграм-канал: t.me/decor_uk_info – оперативные новости о плановых отключениях
- Группа ВКонтакте: vk.com/decor_uk_ru – отзывы и фото отчёты о работах
Как правильно обратиться в «Декор»
- Письменное обращение через сайт:
Зайдите в раздел «Обращения» личного кабинета, выберите тему и прикрепите фото/сканы документов. Срок ответа – 5 рабочих дней. - Электронная приёмная МинЖКХ:
Если ответа нет, можно подать жалобу через Госуслуги или региональный портал dom.gosuslugi.ru. - Личный визит:
Запишитесь онлайн или по телефону +7 (495) -77-77-70 и возьмите паспорт + правоустанавливающие документы на квартиру.
Рейтинги и отзывы
На крупнейших отзовиках компания «Декор» демонстрирует следующие показатели:
- Яндекс.Карты: 4.1 / 5 (на основе 1 210 отзывов)
- Google Maps: 4.0 / 5 (на основе 186 отзывов)
- 2ГИС: 4.2 / 5 (на основе 89 отзывов)
Жильцы отмечают оперативность выезда аварийной службы и прозрачные квитанции, но иногда упоминают задержки в ответах на e-mail.
Важно помнить
Никогда не отправляйте персональные данные (паспорт, лицевой счёт) через открытые соцсети или мессенджеры.
Используйте только официальные каналы: личный кабинет, электронную приёмную или телефон диспетчерской. Это защитит вас от мошенничества и ускорит решение вопроса.