«Наш дом» – одна из крупнейших управляющих компаний Автозаводского района Нижнего Новгорода, обслуживающая десятки жилых домов. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, как быстро дозвониться, оставить заявку или получить консультацию по любому вопросу ЖКХ.
Горячая линия и единая диспетчерская
- Телефон диспетчерской службы «Наш дом»
+7 (831) -78-50-15 – круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора.Что можно решить: подача аварийной заявки, уточнение графика отключений горячей воды, вопросы по квитанциям и пр.
Прямая линия с руководством
21 июня 2024 года, четверг, с 14:00 до 15:00 в пресс-центре КП-НН пройдёт прямая линия с представителями «Наш дом». Задать вопрос можно:
- По телефону (831) -78-50-15 в указанное время – звонок идёт напрямую в эфир.
- Заранее, до 20 июня 18:00, отправить вопрос на e-mail: pr@kpravda.ru с темой письма «Вопрос в прямой эфир для УК Наш дом».
Личный приём жителей
- Адрес офиса: г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, д. 14, офис 201-203 (остановка «Площадь Горького»).
Режим работы: пн-пт с 08:30 до 17:30 (обед 12:30-13:30), суббота – короткий день до 13:00, воскресенье – выходной. - Предварительная запись на личный приём к начальнику участка или юристу по телефону (831) -78-50-15 или через электронную форму на сайте (см. ниже).
Электронные каналы связи
| Канал | Контакт / ссылка | Что делать |
|---|---|---|
| Официальный сайт | nashdom-nn.ru | Онлайн-приёмная, скачивание квитанций, проверка задолженности, отслеживание статуса заявок. |
| Viber / WhatsApp | +7 (831) -78-50-15 | Отправить фото проблемы (протечка, мусор, неисправность), получить фото-отчёт о выполненной работе. |
| Электронная почта | info@nashdom-nn.ru | Для письменных обращений, копий квитанций, претензий, сканов документов. |
| Группа «ВКонтакте» | vk.com/uk_nashdom_nn | Оперативные новости, графики отключений, ответы специалистов в комментариях. |
| Telegram-канал | t.me/nashdomnn | Короткие анонсы, экстренные уведомления, чат техподдержки. |
Мобильные приложения
- «ЖКХ Наш дом» (Android и iOS) – скачать в Google Play / App Store.
Возможности: моментальное фото-обращение с геолокацией, оплата услуг без комиссии, push-уведомления о статусе заявки.
Телефоны экстренных служб
Если проблема угрожает жизни или здоровью (например, крупный порыв газа или электропроводки):
- 04 – Единая служба газовой аварийной службы.
- 112 – Единая служба спасения (со всех операторов).
- +7 (831) -78-50-15 – дежурный инженер «Наш дом» (круглосуточно).
Памятка: как правильно обратиться в «Наш дом»
- Уточните адрес дома и номер квартиры – без них заявку не примут;
- При звонке сообщите ФИО полностью, контактный номер мобильного, кратко опишите проблему.
- Если отправляете фото в Viber / WhatsApp, обязательно подписывайте «Адрес, подъезд, этаж, квартира».
- Сохраняйте номер заявки, который озвучит оператор. По нему можно отследить статус на сайте и в мобильном приложении.
- Если в течение 3-х рабочих дней не получили ответ – звоните повторно и требуйте журнал регистрации заявок.
Частые вопросы и быстрые ответы
Почему нет горячей воды?
Самый актуальный график отключений публикуется в группе ВКонтакте и в мобильном приложении. Если дом не в списке – звоните (831) -78-50-15 и требуйте аварийную бригаду.
Как оспорить квитанцию?
Отправьте фото счётчиков и скрин квитанции на e-mail info@nashdom-nn.ru с темой «Перерасчёт», или подайте заявление в офис по адресу Ванеева, 14.
Не убирают подъезд
Зафиксируйте фото-видео, отправьте в WhatsApp «Наш дом» или через приложение «ЖКХ Наш дом». Не забудьте указать подъезд и дату.
Важно: Если «Наш дом» не решает ваш вопрос более 10 дней, обращайтесь в Жилищную инспекцию Нижегородской области: тел. +7 (831) -22-42-22 или на сайт gkh.nnov.ru.
Карта проезда
Информация актуальна на . При обнаружении изменений просьба сообщать на info@nashdom-nn.ru.