Дата публикации:
Что такое «Аркада» и чем она занимается
Управляющая компания «Аркада» обслуживает широкий спектр многоквартирных домов в микрорайоне Щелково-7.
Её основная миссия — обеспечить бесперебойную эксплуатацию инженерных систем, санитарное содержание общих помещений, своевременный ремонт и эффективное взаимодействие с жителями.
Нормативно-правовая база деятельности
Работа «Аркады» регулируется:
- Жилищным кодексом РФ — главный федеральный закон, определяющий права и обязанности УК и собственников.
- Правилами содержания общего имущества (ПП РФ № 491).
- Правилами предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354).
- Региональными актами Московской области и постановлениями администрации г.о. Щелково.
Какие работы обязана проводить «Аркада»
- Текущий ремонт: восстановление кровли, подъездов, инженерных сетей, фасадов.
- Содержание общего имущества: уборка подъездов, лестничных клеток, мусоропроводов, придомовой территории.
- Обслуживание инженерных систем: отопление, водоснабжение, канализация, электричество, лифты, дымоудаление.
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО);
- Обеспечение безопасности: освещение, исправность дверей-«стопов», видеонаблюдение (при наличии).
- Контроль за подрядными организациями, выполняющими капитальный ремонт.
Что делать жителю, если услуги оказываются ненадлежащим образом
Согласно ст. 161 ЖК РФ и ПП РФ № 354, каждый собственник имеет право:
- фиксировать нарушения (фото/видео);
- писать заявления в управляющую компанию с требованием устранить дефект;
- обращаться в Госжилинспекцию Московской области;
- подавать жалобы через портал «Добродел»;
- инициировать внеплановое общее собрание собственников для смены УК или перехода на ТСЖ/кооператив.
Контакты для обращений
Управляющая компания «Аркада»
- Адрес офиса: г. Щелково, ул. Маяковского, д. 13, офис 2
- Телефон диспетчерской службы: +7 (495) -55-12-34 (круглосуточно)
- Горячая линия: +7 (495) -55-12-35 (пн–пт 08:00–18:00)
- E-mail: uk-arkada@mail.ru
- Сайт: arkada-schelkovo.ru
- Личный кабинет: lk.arkada-schelkovo.ru
Администрация городского округа Щелково
- Адрес: г. Щелково, ул. Советская, д. 2/25
- Телефон: +7 (496) -5-00-101
- Факс: +7 (496) -5-12-121
- E-mail: post@schelkovo-city.ru
- Сайт: schelkovo-city.ru
Госжилинспекция Московской области
- Бесплатная горячая линия: ###-###-####
- Онлайн-приёмная: gji.mosreg.ru/appeals
- E-mail: gji@gov.mos.ru
Портал «Добродел» (правительство Московской области)
- Сайт: добродел.мосрег.рф
- Приложение: доступно в App Store и Google Play по ключевому слову «Добродел»
Аварийно-диспетчерская служба Щелковского района
- Круглосуточный телефон: 112 (единая служба спасения)
- Дежурная служба «Аркады»: +7 (495) -55-12-34
Важные советы жителям
- Всегда сохраняйте квитанции и переписку с управляющей компанией — это доказательства при спорах.
- Если техника неисправна, немедленно фиксируйте время и дату обращения.
- Подключайтесь к официальному чат-боту «Аркады» в Telegram (@arkada_bot) для оперативной связи с диспетчером.
- Если проблема затрагивает весь подъезд или дом, собирайте коллективное обращение — оно рассматривается в приоритетном порядке.
Краткая памятка — что делать пошагово
- Зафиксируйте проблему (фото, видео, акт).
- Сообщите в диспетчерскую «Аркады» по телефону или через личный кабинет.
- Если ответа нет в течение 3–10 рабочих дней (в зависимости от типа проблемы), направьте письменную жалобу по e-mail или в офис.
- При отсутствии реакции, подайте жалобу в Госжилинспекцию через «Добродел».
Помните: только активная позиция жителей позволяет добиться качественного содержания дома и своевременного ремонта.