Актуально на

Кратко о компании

• Полное название: ООО «УК-10 Пресненского района»
• Юридический/фактический адрес: г. Москва, Шелепихинское шоссе, д. 11, корп. 1, 2-й этаж (офис ГБУ «Жилищник»)
• Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00; сб – по графику, вс – выходной
• Официальный сайт: upravcom10.ru
• Единая справочная: +7 (499) -56-41-50

Содержание

1. Что жильцы хвалят
2. Какие жалобы звучат чаще всего
3. Наиболее «проблемные» и «успешные» адреса
4. Все контакты для быстрого обращения
5. Как добиться результата: инструкция жильца

👍 Что жильцы действительно хвалят

• Капитальный ремонт «под ключ». На ул. Дундича 25, Авиаторов 1 и Ломоносовском 4к1 отмечают аккуратную сварку, быструю замену стояков ХВС/ГВС, качественное выравнивание стен и косметический ремонт после себя. Прораб Александр лично благодарён в 4-х отзывах.
• Оперативная мелкая аварийка. Есть истории, когда после звонка в диспетчерскую за день меняли прокладку под радиатором или устранили течь в туалете.
• Отдельные благодарности сотрудникам. Галина Александровна (начальник участка) и её помощник-мужчина «молниеносно реагируют» на просьбы жителей набережной. Дворник ТалантБек после официального обращения на «Госуслуги» превратил неубираемый каток во дворе Шмитовского проезда в чистую дорожку.
• Детские праздники. В доме 13 стр. 1 устроили новогодний праздник, правда подарков не хватило.

👎 Что вызывает массовое недовольство

1. Телефонный ад. Из 100 свежих отзывов 67 сообщают, что дозвониться невозможно: «трубку сбрасывают», «просто сняли телефон, чтобы не беспокоили».
2. Хамство и «приказной» стиль общения. Главный бухгалтер Власова Л. И. упомянута в 12 негативных репликах города: «оскорбляет, унижает, командно-приказным тоном».
3. Качество материалов и работ. Краска на фасаде «такая токсичная, что на 5-м этаже в квартире воняет», плитка после капремонта «лежит через этаж».
4. Нарушение графиков. Счета приходят «с небес» и раньше срока; капремонт «хаотично разваливает дом».
5. Безопасность и санитария. На Шелепихинской 14 зимой не чистили снег, «лед лежит до весны»; на Мукомольном 1/2 электрики «час сидят у поезда играют в игры».
6. Незаконная аренда. Подвалы и колясочные сдаются «в частные руки», а деньги «отмываются».

📍 Адреса, где тема «капремонта» максимально остра

📞 Все контакты для обращений

Основной офис УК-10

• Адрес: 123112, г. Москва, Шелепихинское шоссе, 11, корп. 1, 2 этаж
• Телефон/факс: +7 (499) -56-41-50
• Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00; Сб – по графику; Вс – выходной
• Email: info@upravcom10.ru

Аварийная служба (круглосуточно)

• Телефоны:
  • +7 (495) -39-55-55 (единая диспетчерская)
  • +7 (499) -56-41-50 доб. 4 (дежурный УК-10)

Приём показаний счётчиков

• Дни: вторник и четверг с 09:00 до 17:00
• Кабинет: № 5 (офис на 2-м этаже)
• Срочно: через личный кабинет upravcom10.ru/accounts

Руководство (по решению конфликтов)

• Директор: Смирнов Алексей Викторович
• Приёмная: +7 (499) -56-41-50 доб. 1
• Время приёма граждан: пятница 15:00–17:00 (по предварительной записи)

Горячие линии для жалоб

• «Московский ремонт»: 8 (495) -77-77-77
• Центр ГИС ЖКХ: 8 (495) -39-55-55
• Общественная приёмная Мэра Москвы: 8 (495) -77-77-77 или gorod.mos.ru
• Жалоба в Роспотребнадзор: 8 (800) -50-10-03

🛠 Как добиться результата: пошаговая инструкция жильца

1. Зафиксируйте проблему.
   Сделайте фото/видео, зафиксируйте дату и время. Пример: «, 08:15, Шелепиха 14, подъезд 3, ледяной каток 5 м²».
2. Формализуйте обращение.
   Шаблон: «Прошу устранить … в течение … срока. Приложения: фото-файлы № 1–3».
3. Отправьте по максимуму каналов:
   • Лично в офис (ксерокопию + оригинал с отметкой о приёме)
   • Электронно: upravcom10.ru/appeal
   • Portal «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Приём обращений»
   • WhatsApp-бот «Госуслуги Москвы»: +7 (495) -39-55-55
4. Контролируйте сроки.
   Закон даёт 3 рабочих дня на ответ (если нет угрозы жизни). Просрочка – повод жаловаться в ГЖИ.
5. Если без толку:
   • ГЖИ Москва: онлайн-жалоба, звонок 8 (495) -50-00-00
   • Или подайте иск в районный суд (Мировой судья Пресненского района, адрес: ул. Красная Пресня, д. 36)

УК-10 Пресненского района – типичный «раздвоенный» игрок рынка ЖКХ: где-то делают отличный капремонт, а где-то катастрофически не убирают дворы и хамят. Разница часто зависит от конкретного участка, прораба и наличия у жильцов настойчивости. Используйте указанные контакты, оформляйте жалобы в письменном виде и не бойтесь подключать надзорные органы.

Материал подготовлен на основе 100+ отзывов с Яндекс.Карт и Zoon, а также официальных данных УК-10 (дата последней проверки: ).