Кратко: «Фирма Комфорт» — крупнейшая управляющая компания Петрозаводска‚ обслуживающая более 1 700 многоквартирных домов и 120 000 жителей. В статье собраны актуальные телефоны‚ адреса‚ графики работы‚ электронные сервисы и инструкции по обращению в 2026 году.
Общие сведения о компании
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Фирма Комфорт»
- Год основания: 2004
- Миссия: Обеспечение комфортной и безопасной среды проживания жителей Петрозаводска
- География: Центральный‚ Октябрьский‚ Первомайский и часть Кукковского района г. Петрозаводск
Основные направления деятельности
- Эксплуатация и содержание жилого фонда – лифты‚ инженерные сети‚ кровля‚ фасады
- Коммунальные услуги – отопление‚ водоснабжение‚ водоотведение
- Благоустройство территорий – дворы‚ детские площадки‚ парковки‚ зелёные зоны
- Капитальный ремонт – плановые и внеплановые работы по программе Фонда капремонта Республики Карелия
- Диспетчерская служба 24/7 – аварийно-диспетчерское обслуживание
Контактный центр и единая диспетчерская служба
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (аварии‚ отключения) | 8 (8142) -8-78-78 | Круглосуточно |
| Контактный центр (вопросы ЖКХ‚ квитанции) | 8 (8142) -8-00-00 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| Горячая линия по капремонту | 8 (8142) -8-55-55 | Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–17:00 |
Личный кабинет и онлайн-сервисы
«Фирма Комфорт» активно развивает цифровые сервисы:
- Веб-портал komfort.karelia.ru – личный кабинет жителя: просмотр квитанций‚ подача показаний счётчиков‚ заявки на ремонт‚ отслеживание статуса заявок.
- Мобильное приложение «Комфорт-Карелия» – доступно в App Store и Google Play (обновлено 02.2026).
- Госуслуги.Карелия – интеграция с региональным порталом для записи на приём к инженеру.
- WhatsApp-бот: +7 (911) -00-78-00 – быстрая отправка фото аварий‚ получение номера заявки.
Адреса и график работы офисов обслуживания жителей
Центральный отдел
Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Красноармейская‚ 24 (вход с торца здания).
Часы приёма: Пн–Пт 08:30–17:30 (без перерыва)‚ Сб 09:00–14:00.
Email: centr@komfort.karelia.ru
Октябрьский отдел
Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Первомайская‚ 8.
Часы приёма: Пн–Пт 08:30–17:30‚ Сб 09:00–14:00.
Email: oct@komfort.karelia.ru
Юго-Западный отдел
Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Антонова‚ 12 (ТЦ «Юго-Запад»).
Часы приёма: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00.
Email: yz@komfort.karelia.ru
Как правильно обратиться в «Фирму Комфорт»
-
Аварийная ситуация (прорыв трубы‚ отключение отопления)
- Звоните 78-78-78 круглосуточно.
- Сообщите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ квартиру и краткое описание проблемы.
- Получите номер заявки у диспетчера.
-
Неаварийные заявки (ремонт кровли‚ замена окон в подъезде)
- Оформите заявку в личном кабинете или через мобильное приложение.
- Или подайте письменное обращение в офисе – образец бланка доступен на стойке регистрации.
- Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней; статус можно отслеживать онлайн.
-
Вопросы по квитанциям и начислениям
- Позвоните 78-00-00‚ дождитесь соединения с оператором сектора расчётов.
- Или отправьте письмо на billing@komfort.karelia.ru с приложением сканов квитанций.
-
Капитальный ремонт
- Запишитесь на приём к инженеру через портал Госуслуги.Карелия (услуга «Консультация по капремонту»).
- Или позвоните горячей линии 78-55-55.
Дополнительные контакты и сервисы
- Telegram-канал «Новости ЖКХ Петрозаводска» – официальные обновления‚ плановые отключения: t.me/komfort_karelia
- ВКонтакте: vk.com/firmacomfort26 – отвечают в течение часа в рабочее время.
- Онлайн-консультация через сайт: чат-бот в правом нижнем углу страницы komfort.karelia.ru (Пн–Пт 09:00–17:30).
- Адрес для корреспонденции: 185035‚ Республика Карелия‚ г. Петрозаводск‚ а/я 1125‚ ООО «УК «Фирма Комфорт».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать показания счётчиков через мобильное приложение?
Откройте раздел «Счётчики» → выберите лицевой счёт → введите текущие показания → нажмите «Отправить». Данные обновляются в течение 15 минут.
Как узнать‚ когда будет отключение горячей воды?
Зайдите в Telegram-канал «Новости ЖКХ Петрозаводска» или откройте раздел «Плановые работы» в личном кабинете.
Можно ли оплатить услуги без комиссии?
Да‚ при оплате через сайт «Фирмы Комфорт» или в мобильном приложении комиссия отсутствует для карт «Мир»‚ Visa и Mastercard.
Важно помнить: все контактные данные актуальны на март 2026 года. При изменении номеров или адресов компания публикует обновления в официальных Telegram и VK-каналах‚ а также рассылает push-уведомления пользователям мобильного приложения.