Электроснабжение жителей и предприятий Самары обеспечивают два ключевых игрока: ПАО «Самараэнерго» и АО «Самарагорэнергосбыт» (СамГЭС). Первое отвечает за передачу электроэнергии по сетям, второе — за продажу и расчёты с потребителями. Вместе с АО «Самарская сетевая компания» (ССК) они формируют полный цикл «от подстанции до розетки». Ниже, подробная инструкция, куда обращаться по любому вопросу: начиная от передачи показаний счётчика и заканчивая аварийными отключениями.
Ключевые организации и их функции
- ПАО «Самараэнерго» — сетеваая компания, эксплуатирует распределительные сети, проводит плановые и аварийные отключения, осуществляет технологическое присоединение новых объектов.
- АО «СамГЭС» — гарантирующий поставщик электроэнергии: заключает договора, выставляет счета, принимает платежи, решает вопросы с приборами учёта.
- АО «ССК» — оперативно-диспетчерское управление и контроль качества электроснабжения.
Единый список контактов для жителей Самары
Общие вопросы и контакт-центры
| Организация | Телефон | Режим работы | Основные услуги |
|---|---|---|---|
| Самараэнерго (контакт-центр) | 8 800 1000 763 | круглосуточно | Плановые отключения, техническое присоединение, аварийные работы |
| СамГЭС (справочная) | 200-55-25 | Пн–Пт 08:00–18:00 | Оплата, передача показаний, замена счётчиков, договоры |
| ССК (горячая линия) | 8 800 222 30 20 | круглосуточно | Качество электроснабжения, аварийные отключения, «нет света» |
Личные кабинеты и онлайн-сервисы
- Самараэнерго:
- Личный кабинет
- Мобильное приложение (iOS)
- Мобильное приложение (Android)
- СамГЭС:
- Официальный сайт
- iOS-приложение
- Android-приложение
- ССК:
- Официальный сайт
- Онлайн-заявка на технологическое присоединение и ремонт сетей.
Офлайн-офисы и центры обслуживания
Самараэнерго
Головной офис:
443079, г; Самара, проезд Георгия Митирева, д. 9
Центры обслуживания клиентов:
Полный список филиалов и график работы доступен по ссылке:
https://www.samaraenergo.ru/contactinfo/csc/
СамГЭС
Центр обслуживания потребителей:
443079, г. Самара, ул. Гагарина, 22, стр. 1
Режим: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
Самарская сетевая компания (ССК)
Адрес для корреспонденции и личного приёма:
443079, Самарская обл., г. Самара, ул. Гагарина, д. 22
Часто задаваемые вопросы и алгоритм действий
Нужно передать показания счётчика
- Через личный кабинет любой из компаний.
- Через мобильное приложение «СамГЭС» или «Самараэнерго».
- Бесплатным SMS-сервисом: отправьте на короткий номер 0007 текст
ВОДАНОМЕР 123456(пример для СамГЭС). - По телефону 200-55-25 (СамГЭС).
Срок: с 15 по 25 число каждого месяца.
Пропало электричество
- Уточните, «горит» ли соседний подъезд или дом.
- Позвоните на круглосуточную горячую линию 8 800 222 30 20 (ССК).
- Если отключение плановое, информацию опубликуют на сайте «Плановые ограничения».
Нужно подключить новый объект к сетям
- Заполните онлайн-заявку на сайте ССК или в личном кабинете Самараэнерго.
- Получите техусловия и схему присоединения.
- Выполните строительство и ввод в эксплуатацию.
Требуется замена или поверка счётчика
Если дом многоквартирный — обязанность СамГЭС (бесплатно).
Если частный дом — обращайтесь в ССК или закажите платную услугу у СамГЭС.
Дополнительные полезные ссылки
- Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области — нормативные документы и тарифы.
- Союз Машиностроителей России, отраслевые новости.
- ПАО «Россети Волга» — информация о сетевом холдинге.