Кратко о главном
Водоканал Свердловска входит в структуру ГУП ЛНР «Лугансквода» и обеспечивает
бесперебойной питьевой водой город Свердловск, а также прилегающие населённые пункты․
За сутки подаётся до 25 тыс․ м³ воды, качество которой постоянно контролируется
собственной химико-бактериологической лабораторией․
Телефоны и контактные лица
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Тел․: +7 (959) -92-25-56
- E-mail: dispatch@svd․voda․lnr․ru
- WhatsApp/Telegram: +7 (959) -92-25-56
Приёмная руководителя
- Тел․: +7 (959) -92-25-60 (рабочие дни с 8:00-17:00)
- Факс: +7 (959) -92-25-61
Бухгалтерия / начисление платежей
- Тел․: +7 (959) -92-25-62
- График: пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-15:45, перерыв 12:00-12:45
Отдел кадров
- Тел․: +7 (959) -92-25-63
- E-mail: hr@svd․voda․lnr․ru
Электронный адрес для передачи показаний счётчиков
- E-mail: pokaz@svd․voda․lnr․ru
- СМС: +7 (959) -92-25-57 (только текст: № счётчика, показания)
Адрес и офисы обслуживания
Центральный офис
Адрес: ЛНР, г․ Свердловск, ул․ Луначарского, 21
Координаты GPS: 48․0713, 39․6521
График работы центральной кассы
- Пн-Пт: 8:00-17:00 (без перерыва)
- Суббота: 9:00-14:00
- Воскресенье: выходной
Дополнительные пункты приёма платежей
| Микрорайон | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|
| Северный | ул․ Космонавтов, 8 (ДК «Северный») | пн-пт 9:00-17:00 |
| Центральный | ул․ Ленина, 45 (отделение ПочтаБанк) | ежедневно 9:00-18:00 |
| Южный | ул․ Шевченко, 11 (ТЦ «Планета») | пн-сб 10:00-19:00 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk․svd․voda․lnr․ru
- Официальный сайт: svd․voda․lnr․ru
- Телеграм-бот: @SverdVodokanalBot
- QR-код для быстрой оплаты:
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет – вход по № лицевого счёта и паролю․
- E-mail – тема письма «Показания», текст: № лицевого счёта, № счётчика, показания, дата․
- SMS – краткий формат: «12345 987654 00018 »․
- Голосовое меню – позвонить +7 (959) -92-25-56 и следовать инструкциям автоответчика․
- QR-формы – отсканировать код на квитанции и заполнить форму․
Срок: до 25 числа каждого месяца․
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: 104 (со всех операторов ЛНР)
- Мобильный: +7 (959) -92-25-55
- Форма заявки онлайн: svd;voda․lnr․ru/ask
Режим работы центра обслуживания абонентов
| День недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник | 8:00-17:00 | 12:00-12:45 |
| Вторник | 8:00-17:00 | 12:00-12:45 |
| Среда | 8:00-17:00 | 12:00-12:45 |
| Четверг | 8:00-17:00 | 12:00-12:45 |
| Пятница | 8:00-15:45 | 12:00-12:45 |
| Суббота | 9:00-14:00 | без обеда |
| Воскресенье | выходной | |
Полезные советы и напоминания
- Квитанции приходят до 15 числа; при желании получать электронный вариант — подключите e-mail в личном кабинете․
- По вопросам перерасчёта за период отсутствия необходимо:
- Сообщить о поездке не позднее 3 дней до выезда;
- Предоставить копии проездных документов или справку из ЖЭКа․
- При замене счётчика вызовите мастера ГУП «Лугансквода», услуга бесплатна, но требует предварительной записи․
- Если вода имеет запах, цвет или осадок, немедленно звоните 104 или +7 (959) -92-25-55․
Информация актуальна на 06:32 по московскому времени․