Электроснабжение – одна из самых важных инфраструктурных услуг в Ульяновске. Чтобы минимизировать неудобства, связанные с плановыми отключениями, компания Ульяновскэнерго публикует подробные графики работ. В этой статье мы расскажем, где искать актуальное расписание, как правильно его читать и какие контакты использовать для обращения в случае вопросов.
Что такое плановое отключение?
Плановое отключение – это временное прекращение подачи электрической энергии, которое проводится в соответствии с графиком для выполнения ремонтных, строительных или профилактических работ на электросетях. Такие работы позволяют поддерживать надёжность и безопасность электроснабжения.
Где искать актуальное расписание?
- Официальный сайт Ульяновскэнерго – https://ulenergo.ru/b2c/outages. На странице «Плановые отключения электроэнергии (света)» размещён полный перечень работ с указанием дат, времени и адресов.
- Личный кабинет абонента – через личный кабинет можно просмотреть график для своего дома и получить push‑уведомления.
- Сайт АО «Ульяновская Сетевая Компания» (УСК) – https://www.oao-usk.ru/informaciya-o-planovykh-otklyucheniyakh/. Здесь публикуются графики на каждый месяц (январь‑декабрь).
- Мобильные приложения и социальные сети (ВКонтакте, Telegram) – компания регулярно публикует анонсы предстоящих отключений.
Как читать расписание?
- Дата отключения – указывается в формате ДД.MM.ГГГГ.
- Время начала – момент, когда подача электроэнергии будет прекращена.
- Время окончания – ориентировочное время восстановления питания.
- Объект и адрес – конкретный трансформатор, район, улица и номер дома.
Пример из графика на июль 2025 г. (данные приведены для иллюстрации):
| Дата | Время отключения | Время включения | Объект | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| 09:30 | 11:30 | Железнодорожный РЭС – ТП‑3П‑1411 | ул. Ключевая, д. 1 | |
| 09:00 | 19:00 | Железнодорожный РЭС – РП‑316 оборудование 1 | пр‑д Героя России Аверьянова, д. 19, 16, 10 | |
| 09:30 | 12:00 | Железнодорожный РЭС – ТП‑3П‑1217 и др. | ул. Железнодорожная, д. 13, 3, 7 |
Самое главное помнить, что
плановые отключения могут быть перенесены или продлены в случае аварийных ситуаций. Поэтому рекомендуется регулярно проверять актуальное расписание и подписаться на SMS‑уведомления через личный кабинет.
Как получать уведомления?
- Подключите SMS‑оповещение в личном кабинете (раздел «Настройки → Уведомления»).
- Подпишитесь на сообщения в мессенджерах (Telegram‑бот
@ulenergo_bot). - Следите за сообщениями в соцсетях – официальные страницы ВКонтакте и Facebook.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по плановым отключениям, требуется уточнение времени или вы хотите подать заявку на перенос работ, используйте следующие контакты:
- Контакт‑центр (физические лица) – телефон 8‑800‑550‑44‑42, 8‑8422‑36‑08‑40, 8‑8422‑36‑07‑22. Рабочие часы: 8:00‑20:00.
- Диспетчерская служба – телефон 8‑8422‑36‑11‑12. Круглосуточно для экстренных вопросов.
- Электронная почта отдела продаж и обслуживания – sbyt@ulenergo.ru.
- Техническая поддержка (Электроснабжение) – electra@ulenergo.ru.
- Отдел работы с юридическими лицами – giper@ulenergo.ru, odmin@ulenergo.ru.
- Общий электронный ящик – elektro_73@mail.ru.
- Адрес офиса – 432028, Россия, г. Ульяновск, пр‑т 50‑летия ВЛКСМ, д. 23А; также 432030, г. Ульяновск, ул. Юности, д. 5а.
- Социальные сети – официальная страница ВКонтакте: vk.com/aousk.
- Сайт компании – ulenergo.ru (раздел «Плановые отключения»).
Что делать, если отключение затянулось?
- Проверьте актуальность графика в личном кабинете.
- Позвоните в диспетчерскую службу 8422‑36‑11‑12 и уточните причину задержки.
- Если отключение связано с аварией, следуйте рекомендациям персонала и не пытайтесь самостоятельно восстанавливать электроэнергию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, будет ли отключение в моём доме?
Войдите в личный кабинет абонента, введите ваш адрес или номер счётчика – система покажет все запланированные работы рядом с вашим объектом.
Можно ли подать заявку на перенос планового отключения?
Да. Оформить заявку можно через форму «Обращения» на сайте ulenergo.ru или позвонив в контакт‑центр.
Сколько времени обычно длится отключение?
Продолжительность варьируется от 30 минут до нескольких часов. В среднем – 2‑3 часа, но конкретные сроки указаны в графике.
Как получить копию акта выполненных работ?
Запросите электронный документ через раздел «Электронный документооборот» в личном кабинете юридического лица.
Следить за расписанием Ульяновскэнерго – простая, но важная процедура, позволяющая планировать свой день и избегать неприятных сюрпризов. Регулярно проверяйте официальные источники, подписывайтесь на уведомления и храните под рукой контакты службы поддержки.