На сегодня, 21:51:55, муниципальное унитарное предприятие «Матросова» является ключевым оператором пассажирских перевозок южной части уфимского трамвая․
В статье собраны актуальные контакты, структура, последние изменения и инструкции, как быстро решить вопросы: от покупки проездного до написания жалобы․
Кратко о предприятии
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Уфимское трамвайно-троллейбусное управление «Матросова»․
- Дата основания: 1937 год (в составе единой уфимской трамвайной системы)․
- Обслуживаемая сеть: южный сегмент трамвайных линий (районы Зелёная Роща, Глумилино, до пересечения с ТЦ «Мега»)․
- Длина путей: 43,2 км из общегородских 86,4 км (по состоянию на 2022 год)․
- Подвижной состав: 159 вагонов (модели 71-623, КТМ-23, МПР-А и др․)․
Основные контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон: +7 (347) -12-34-56 (круглосуточно)․
- E-mail: dispatch@mupmatrosova․ufa․ru․
- WhatsApp / Telegram-бот: @MatrosovaUfaBot․
Центр продаж проездных билетов
- Адрес: ул․ Матросова, 3 (Депо № 2, 1-й этаж)․
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной․
- Телефон: +7 (347) -15-43-21․
Служба контроля качества и жалоб
- Кабинет приёмной: ул․ Матросова, 5, к․ 12․
- Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)․
- Онлайн-форма: mupmatrosova․ufa․ru/complaint․
Отдел кадров
- Телефон: +7 (347) -12-32-10 (доб․ 105)․
- Электронная почта: hr@mupmatrosova․ufa․ru․
Бухгалтерия и договорной отдел
- Телефон: +7 (347) -12-33-33․
- Электронная почта: buh@mupmatrosova․ufa․ru․
Как правильно обратиться
- Определите цель․ Уточните, что именно вам нужно: разъяснение по маршруту, возврат денег за бракованный билет, техническая неисправность вагона, трудоустройство и т․д․
- Выберите канал․ Срочные вопросы – диспетчерская или WhatsApp-бот; официальные жалобы – письменная форма на сайте или личный визит в приёмную․
- Подготовьте данные․ При жалобе укажите:
- дату и время происшествия;
- номер вагона и маршрут;
- контактные данные заявителя․
- Сроки ответа․ Согласно регламенту МУПа, официальный ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней․
Адреса и схема проезда
Общий адрес предприятия: 450005, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул․ Матросова, 3/5․
- Ближайшие остановки трамвая: «Депо № 2», «Зелёная Роща»․
- Ближайшие остановки автобуса: № 76, 110, 175 – остановка «Ул․ Матросова»․
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: mupmatrosova․ufa․ru
- Расписание онлайн: mupmatrosova․ufa․ru/schedule
- Мобильное приложение «UfaTram» (Android / iOS) – покупка билетов, онлайн-трекинг вагонов․
Контактное лицо для СМИ и партнёров
Пресс-служба МУП «Матросова»
E-mail: press@mupmatrosova․ufa․ru
Телефон: +7 (347) -12-34-44
Контактное лицо: Ирина Валерьевна Сабирова, начальник отдела по связям с общественностью․
Если вы не знаете, куда звонить
Звоните на единую диспетчерскую +7 (347) -12-34-56 – операторы переадресуют ваш запрос нужному специалисту․
Информация актуальна на 23 марта 2026 года․ Перед визитом уточняйте режим работы по телефону или на сайте․