Ключевой орган, отвечающий за социальную политику столицы, — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТиСЗН). Главным заместителем мэра Москвы по вопросам социального развития является Ирина Александровна Каклюгина. Она курирует целый комплекс направлений: от занятости и социального обслуживания до поддержки семей, пенсионеров и граждан с ограниченными возможностями. Ниже — подробная «карта» руководства и контакты, куда обращаться москвичам за той или иной услугой.
Кто стоит во главе социального блока
- Заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития: Ирина Александровна Каклюгина
- Первый заместитель руководителя ДТиСЗН (операционное руководство): Александра Борисовна Александрова
- Заместители руководителя ДТиСЗН:
- Екатерина Ивановна Логачёва
- Оксана Владимировна Шалыгина
- Павел Анатольевич Келлер
- Антон Владимирович Филиппов
Основные направления работы
- Занятость и трудоустройство
- Разработка региональных программ содействия занятости;
- Квотирование рабочих мест для молодёжи и инвалидов;
- Подбор перспективных профессий и направлений переобучения;
- Финансовая помощь при регистрации ИП/самозанятости;
- Мониторинг рынка труда и прогноз баланса трудовых ресурсов.
- Социальная защита и поддержка
- Оформление и выдача льгот, субсидий, социальных выплат;
- Социальное контрактование и адресная помощя;
- Сопровождение граждан, имеющих право на досрочную пенсию;
- Развитие государственных и частных учреждений социального обслуживания.
- Семейная и демографическая политика
- Выплаты семьям при рождении детей;
- Клубы «Мои документы» и «Моё детство»;
- Поддержка приёмных семей и семей в трудной жизненной ситуации.
- Информационное взаимодействие и цифровизация
- Единый портал «Мос.ру» для подачи заявлений онлайн;
- Мобильные сервисы: «Госуслуги Москвы», «Социальный навигатор»;
- Каналы в VK, ОК, Telegram для оперативной обратной связи.
Контакты для обращений
3.1 Единая справочная служба ДТиСЗН
- Телефон: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно)
- E-mail: 8704444@mos.ru
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
3.2 Личный приём граждан
| Должность | ФИО | Дни приёма | Запись |
|---|---|---|---|
| Заместитель Мэра по соц. развитию | Ирина Александровна Каклюгина | Вт, Чт 14:00–17:00 | mos.ru/priem |
| Первый зам. руководителя ДТиСЗН | Александра Борисовна Александрова | Пн, Ср 15:00–18:00 | (495) -23-10-20 добав. 2-12-34 |
3.3 Онлайн-обращения и сервисы
- Официальный сайт ДТиСЗН: dszn.ru
Разделы: «Подать обращение», «Записатся на приём», «Онлайн-услуги». - «Мой Документы»: gosuslugi.ru/mos
- Мобильные приложения:
- «Социальный навигатор» (Android / iOS)
- «Госуслуги Москвы» (единый доступ ко всем льготам и заявлениям)
3.4 Тематические подразделения
- Управление занятости населения
Тел.: 8 (495) -23-10-20, доб. 2-11-11
E-mail: zaniatost@dszn.ru - Центр занятости населения города Москвы
Сайт: czn.mos.ru
Единая линия: 8 (495) -00-00-00 - ГБУ «Моя карьера» (проф. ориентация и переобучение)
Тел.: 8 (495) -45-55-55
Адрес: ул. Скаковая, д. 24, стр. 1 - ГБУ «Центр социального обслуживания» (все районы)
Единая контакт-центр: 8 (495) -23-45-67
Онлайн-карта филиалов: cszn.mos.ru - Круглосуточная «горячая линия» по выплатам и льготам:
8 (495) -23-45-67 (бесплатно по России)
Как грамотно подать обращение
Важно: в одном письме (или заявлении) описывайте одну проблему, указывайте:
- ФИО, контактный телефон и e-mail;
- Адрес регистрации / проживания;
- Суть вопроса (что, где, когда произошло, какие документы имеются);
- Какое решение ожидаете получить.
Ответственность: срок рассмотрения — до 30 дней, при необходимости продлевается ещё на 30 дней (с уведомлением).
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/dtsznmos
- Одноклассники: ok.ru/group/dtsznmos
- Telegram-канал: t.me/dsznmos (ежедневные новости, ответы на самые популярные вопросы)
- Max (Mail.ru): max.ru/dsznmos
Данные актуальны на 23 марта 2026 г. При появлении изменений информация обновляется на официальном сайте ДТиСЗН и в социальных сетях.