Текущая дата: 19:05:54 ()
Городской центр управления водоканалом (ГКУП «Водоканал-Ставрополь»)
- Юридический адрес: 355042, г. Ставрополь, пр-т Кулакова, 5
- Единая справочная: 8 (8652) -0-00-00 (круглосуточно)
- Горячая линия: 8 (8652) -0-55-55 (пн-пт 07:30–18:00)
- E-mail: info@stavwater.ru
- Официальный сайт: www.stavwater;ru
- Режим работы офиса обслуживания:
пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–14:00
Приём заявок через мобильное приложение «Водоканал Ставрополь»
Скачайте приложение:
- Google Play: play.google.com/ru.stavwater.app
- App Store: apps.apple.com/ru/app/id1645678900
Через приложение можно:
- отправить фото/видео аварии;
- получить push-уведомление о статусе заявки;
- оплатить счёт за воду без комиссии.
Водоразборные пункты и аварийные службы
| Район города | Адрес | Телефон диспетчера |
|---|---|---|
| Ленинский | ул. Доваторцев, 48 | 8 (8652) -0-12-34 |
| Октябрьский | ул. Серова, 14 | 8 (8652) -0-12-35 |
| Промышленный | ул. Тухачевского, 73 | 8 (8652) -0-12-36 |
Личный кабинет абонента
Адрес: lk;stavwater.ru
Регистрация по:
- личному коду плательщика (10 цифр на квитанции);
- номеру лицевого счёта;
- номеру ИНН или СНИЛС.
В личном кабинете доступны:
- онлайн-оплата без комиссии;
- электронная квитанция в PDF;
- история показаний и начислений;
- отправка показаний водомеров до 25-го числа;
- запись на приём к специалисту.
Электронная почта для обращений
- Аварии и отключения: emergency@stavwater.ru
- Жалобы и предложения: control@stavwater.ru
- Качество воды: lab@stavwater.ru
- Кадровый отдел: hr@stavwater.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/vodokanal26
- Telegram-канал: t.me/stavwater
- Viber-чат: +7 -18 999-12-34
Что делать при отсутствии воды?
Алгоритм действий:
- Проверьте график отключений на сайте.
- Убедитесь в оплате, в личном кабинете или по телефону 20-00-00.
- Если долг > 10 000 ₽, подключение блокируется автоматически.
- Если долгов нет, но воды нет, звоните: 8 (8652) -0-55-55.
Важно: Если ошибка «Impossible de créer le fichier de travail» возникает при открытии документов Word или LibreOffice, это не связано с водоканалом, а указывает на переполнение папки %TEMP%. Очистите временные файлы через «Дисковую очистку» Windows или перезагрузите компьютер.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: 8 (8652) -0-77-77
- E-mail PR: press@stavwater.ru