Управление по надзору за управляющими компаниями (УНУК), это территориальный орган власти, на который возложен контроль за соблюдением жилищного законодательства и правил содержания общего имущества в многоквартирных домах. Его главная цель, защитить права собственников и жильцов, обеспечить качественное предоставление коммунальных услуг и своевременное выполнение ремонтных работ.
Ключевые функции УНУК
- Выдача, приостановление и аннулирование лицензий управляющим компаниям.
- Проведение плановых и внеплановых проверок деятельности УК.
- Рассмотрение жалоб граждан на нарушения жилищных прав.
- Контроль за тарифами и качеством коммунальных услуг.
- Вмешательство в случае аварийных ситуаций и ненадлежащего содержания МКД.
Как подать жалобу в УНУК
Шаг 1. Соберите документы
- Паспорт заявителя (скан или копия).
- Правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН, договор купли-продажи, свидетельство).
- Договор управления с УК (при наличии).
- Фото- или видеодоказательства нарушений (чеки, акты, переписка).
Шаг 2. Выберите способ подачи
- Личный визит в районное отделение УНУК.
- Госуслуги/ЕСИА: направьте электронную жалобу через портал gosuslugi.ru.
- Почта России: заказное письмо с уведомлением о вручении.
- МФЦ: приём документов «одним окном» без предварительной записи.
Шаг 3. Ожидайте ответ
Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней со дня реграции. В случае сложных обстоятельств он может быть продлён ещё на 30 дней, о чём вас уведомят письменно.
Контактные данные центральных организаций
Москва
- Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы (ДЖКХ)
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Электронная приёмная: djkh.mos.ru - Жилищная инспекция г. Москвы
Телефон горячей линии: 8 (800) -50-25-55 (бесплатно по РФ)
Онлайн-обращение: insp.mos.ru
Санкт-Петербург
- Комитет по государственному контролю, надзору и тарифам (Контрольно-надзорный комитет)
Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 10
Телефон: +7 (812) -76-66-60
Электронная приёмная: kontrol.spb.ru
Федеральный уровень
- Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ (Минстрой России)
Адрес: 129164, г. Москва, ул. Школьная, д. 1, стр. 8
Телефон: +7 (495) -39-29-19
Приёмная: minstroy.gov.ru/feedback - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Горячая линия: 8 (800) -50-45-45
Онлайн-обращение: rospotrebnadzor.ru
Краткий алгоритм защиты ваших прав
1. Сначала попытайтесь решить вопрос напрямую с управляющей компанией — зафиксируйте обращения письменно.
2. Если УК не реагирует в течение 10 дней, обращайтесь в УНУК или Жилищную инспекцию.
3. При систематических нарушениях подайте коллективную жалобу собственников МКД — повышает приоритет проверки.
4. В случае ущерба имуществу или здоровью обращайтесь в Роспотребнадзор и суд для взыскания компенсаций.
Важно запомнить
Обязательно сохраняйте все квитанции, переписку и акты: это основа доказательств при любой проверке или судебном разбирательстве. Не откладывайте обращение, чем раньше вы зафиксируете нарушение, тем быстрее получите ответ и компенсацию.
Дата актуальности: 24 марта 2026 г. 12:53