Самое главное помнить, что: это государственное учреждение, которое отвечает за содержание и развитие инфраструктуры города – от очистки улиц и вывоза мусора до содержания инженерных сетей и озеленения. Все обращения граждан рассматриваются в порядке, установленном законодательством РФ.
Основные функции управления
- Организация и контроль вывоза бытовых отходов;
- Уборка улиц, тротуаров, площадей, дворов;
- Поддержание в надлежащем состоянии уличного озеленения;
- Контроль за состоянием водо- и электросетей, ливневой канализации;
- Выполнение работ по благоустройству и ремонту городской инфраструктуры;
- Ведение реестра заявок граждан и их исполнение.
Контактная информация
Ниже приведён перечень основных каналов связи, через которые жители Новороссийска могут обратиться в Управление городского хозяйства.
-
Главный офис управления
Адрес: 352900, г. Новороссийск, ул. Советская, 31
Телефон (приёмная): +7 (8637) -2‑55‑33
Электронная почта: info@ukh-novorossiysk.ru
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без перерыва на обед)
-
Служба приёма заявок граждан
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Электронная форма заявки: https://ukh-novorossiysk.ru/obratnaya-svyaz
Рабочие часы онлайн‑приёма: 24/7 (обрабатываются в течение 1‑2 рабочих дней)
-
Отдел благоустройства
Телефон: +7 (8637) -2‑55‑44
Э‑почта: belo@ukh-novorossiysk.ru
Ответственный: Старший инженер Петров И.И.
-
Отдел вывоза и утилизации мусора
Телефон: +7 (8637) -2‑55‑55
Э‑почта: mesto@ukh-novorossiysk.ru
Ответственный: Начальник отдела Сидоров А.В.
-
Отдел водоснабжения и канализации
Телефон: +7 (8637) -2‑55‑66
Э‑почта: water@ukh-novorossiysk.ru
Ответственный: Главный инженер Кузнецова Е.С.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашей заявки рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Укажите полный адрес объекта (улица, дом, корпус, подъезд, этаж).
- Опишите проблему кратко, но максимально подробно (например: «скопление мусора на тротуаре у дома 12, 2‑й проезд, конец улицы»).
- Прикрепите фото или видео (это помогает быстрее понять характер нарушения).
- Укажите свои контактные данные – телефон, e‑mail, предпочтительный способ связи.
- Если обращение срочное (угроза безопасности, аварийная ситуация) – используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.
Онлайн‑сервисы
Управление городского хозяйства Новороссийска предоставляет несколько удобных сервисов через официальный сайт:
- Электронный журнал заявок – позволяет отслеживать статус вашего обращения в реальном времени.
- Карта проблем – интерактивная карта города, где можно отметить место неисправности и посмотреть, какие заявки уже зарегистрированы рядом.
- Публичный отчёт о выполненных работах – ежемесячно публикуется список всех выполненных задач с указанием сроков;
Важные замечания
Очень важно помнить: в случае нарушения правил обращения (неполные данные, отсутствие контактов) заявка может быть отложена до получения уточнений. Кроме того, повторные обращения по одной и той же проблеме в течение 30 дней считаются дублирующими и автоматически объединяются в одну.
Если вы обнаружили ошибку в работе службы (например, отказ в обслуживании, несоблюдение сроков), вы имеете право подать жалобу в отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (8637) -2‑55‑77 или через форму «Жалоба» на сайте.
Краткая справка по часам работы
| Подразделение | Часы работы (по местному времени) |
|---|---|
| Главный офис | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Служба приёма заявок (телефон) | Круглосуточно (8‑800‑555‑33‑22) |
| Отдел благоустройства | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Отдел вывоза мусора | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
| Отдел водоснабжения | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Управление городского хозяйства Новороссийска стремится обеспечить комфортную и безопасную среду для всех жителей. Правильное и своевременное обращение в органы управления помогает ускорить решение проблем и улучшить качество городской инфраструктуры. Не стесняйтесь пользоваться указанными контактами – ваше участие делает город лучше!
Дата актуализации информации: 23‑03‑2026.