Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» с 2015 года обслуживает жилой фонд Северо-Западного административного округа (СЗАО) столицы. В 2026 году организация работает в четырёх районах: Хорошёво-Мневники, Щукино, Покровское-Стрешнево и Строгино. Ниже, подробный гид по адресам, телефонам, онлайн-каналам и правилам обращения в ГБУ «Жилищник».
Содержание страницы
- Кратко о «Жилищнике»
- Районы обслуживания и контактные центры
- Единый call-центр и онлайн-приёмная
- Как подать заявку на ремонт
- График личного приёма граждан
- Часто задаваемые вопросы
Кратко о ГБУ «Жилищник»
«Жилищник» — это муниципальный оператор, который обслуживает:
- многоквартирные дома,
- внутридворовые территории,
- детские и спортивные площадки,
- кровлю, фасады, инженерные сети.
Все работы выполняются по заказу Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
Районы обслуживания и контактные центры
Хорошёво-Мневники
- Адрес: ул. Мнёвники, д. 12, корп. 2
- Телефон: +7 (495) -95-10-10
- E-mail: hm@gbu-zhilishnik.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс, выходной
Щукино
- Адрес: ул. Маршала Бирюзова, д. 8
- Телефон: +7 (495) -95-20-20
- E-mail: sch@gbu-zhilishnik.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной
Покровское-Стрешнево
- Адрес: ул. Свободы, д. 89
- Телефон: +7 (495) -95-30-30
- E-mail: ps@gbu-zhilishnik.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс — выходной
Строгино
- Адрес: ул. Таллинская, д. 26
- Телефон: +7 (495) -95-40-40
- E-mail: st@gbu-zhilishnik.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс, выходной
Единый call-центр и онлайн-приёмная
Если вы не знаете, к какому району относится ваш дом, звоните в единый call-центр:
- Телефон (круглосуточно): +7 (495) -23-45-67
- Сайт: https://gbu-zhilishnik.ru
- Личный кабинет жителя: https://gbu-zhilishnik.ru/lk
- Мобильное приложение: «Жилищник Москва» (App Store, Google Play)
Как подать заявку на ремонт
- Онлайн:
— войдите в личный кабинет или приложение;
— выберите тип неисправности, прикрепите фото;
— получите номер заявки (12 цифр). - Телефоном:
— позвоните в call-центр, продиктуйте адрес и характер поломки;
— дождитесь SMS с номером заявки. - На приёме:
— приходите в районный центр с паспортом и правоустанавливающими документами;
— заполните бланк заявления у администратора.
График личного приёма граждан
| День недели | Время приёма | Категория вопросов |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–19:00 | Общие вопросы содержания домов |
| Среда | 15:00–19:00 | Капитальный ремонт / долевое финансирование |
| Пятница | 15:00–19:00 | Благоустройство двора, детских площадок |
Важно: запись на личный приём ведётся через портал «Жилищник» → раздел «Записаться к специалисту» не позднее чем за 1 день.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, к какому участку относится мой дом?
Введите адрес в поисковую строку на главной странице gbu-zhilishnik.ru или позвоните в call-центр.
Какие документы нужны для подачи заявления на капремонт кровли?
- паспорт заявителя;
- правоустанавливающий документ (свидетельство/ЕГРН);
- акт обследования из управы района (если есть);
- протокол общего собрания собственников (для МКД старше 3 лет).
Сколько ждать ответа на заявку?
Срок регламента, до 10 рабочих дней. В экстренных случаях (прорыв трубы, падение мауэра) — в течение 2 часов.
Куда жаловаться, если не устраняют поломку?
- управе района (раздел «Контроль ЖКХ»);
- ГЖИ Москвы: +7 (495) -55-55-55;
- горячая линия мэра: ###-###-####.
Контакты для экстренных обращений
- Аварийная служба (24/7): +7 (495) -20-00-00
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67
- Telegram-бот: @zhilishnikbot