В этой статье собрана актуальная справка по ключевым вопросам содержания и эксплуатации городских дорог, включая контакты организаций, отвечающих за обслуживание улично-дорожной сети, а также полезные ссылки и телефоны для оперативной связи.

Основные задачи управления дорожным хозяйством

Дорожное хозяйство крупного города представляет собой сложную систему, включающую:

• автомобильные дороги местного значения;
• улицы, проезды, тротуары и велодорожки;
• инженерные сооружения (мосты, путепроводы, тоннели, дренажные системы);
• систему наружного освещения, светофоры и дорожные знаки;
• зимнее содержание (расчистка снега, противогололёдные мероприятия);
• ремонтные работы текущего и капитального характера.

Именно эти направления и контролирует Управление дорожного хозяйства (УДХ) или муниципальное бюджетное учреждение, к которому оно делегирует оперативные задачи.

Как найти и связаться с УДХ вашего города

Определите подведомственную организацию

Каждый крупный муниципалитет имеет либо собственное УДХ, либо делегирует полномочия МБУ/МКУ. Ниже приведены примеры:

• Мурманск — ММБУ «Управление дорожного хозяйства»
• Москва — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры
• Санкт-Петербург — Комитет по развитию транспортной инфраструктуры
• Челябинск, Комитет дорожного хозяйства (КДХ)
• Омск, Управление дорожного хозяйства (после реорганизации 20 мая 2025 г.)

Проверьте официальный сайт мэрии

Как правило, график работы, электронная приёмная и форма обратной связи размещены в разделе «Органы власти» → «Транспорт и дороги».

Воспользуйтесь телефонами экстренных и информационных служб

Популярные вопросы и куда звонить

1. Ямы на дороге, отсутствие люка, разбитый бордюр
   Звоните в «Городскую диспетчерскую службу» (обычно единый номер мэрии, например: 112 или 051 для Москвы).
2. Снег не убирают, гололёд
   В зимний период действует «Горячая линия зимнего содержания»:
   • Москва: +7 (495) -39-53-53
   • Санкт-Петербург: +7 (812) -76-66-66
   • Мурманск: +7 (8152) -7-XX-XX (ММБУ УДХ)

3. Нарушение правил парковки, завал снегом тротуаров
   Обращайтесь в ГИБДД или Административную инспекцию дорожного хозяйства при мэрии.

4. Не горит светофор, не работает уличное освещение
   В большинстве городов за светофорами отвечает ГКУ «Горсвет» или аналогичное предприятие.
   Телефоны: Москва +7 (495) -33-02-22, Санкт-Петербург +7 (812) -76-76-76.

Контакты для обращений: интерактивный список

• Единая аварийно-диспетчерская служба РФ
  112 — со всех операторов мобильной связи, бесплатно.
• Федеральный портал «Госуслуги»
  gosuslugi.ru → Раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Сообщить о проблеме дороги».
• Москва: Департамент транспорта и развития ДТИ
  Адрес: 125032, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 3
  Телефон: +7 (495) -57-77-77

  E-mail: info@transport.mos.ru

• Санкт-Петербург: Комитет по развитию транспортной инфраструктуры
  Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, д. 27
  Телефон: +7 (812) -76-66-66
  Онлайн-обращения: gov.spb.ru/gov/admin/transport
• Омск: Управление дорожного хозяйства
  Адрес: 644099, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 1
  Телефон: +7 (3812) -2-XX-XX (замените XX на актуальные цифры)
  E-mail: omsk@udh.ru
• Челябинск: Комитет дорожного хозяйства
  Адрес: 454000, г. Челябинск, ул. Кирова, д. 64
  Телефон: +7 (351) -63-XX-XX
  Приём граждан: пн-чт 08:00-17:00, пт 08:00-15:45
• ММБУ «Управление дорожного хозяйства» г. Мурманск
  Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Книповича, д. 17
  Телефон: +7 (8152) -7-XX-XX
  E-mail: udh@muradmin.ru

Как оформить обращение (шаблон)

Тема письма: «Необходима ямочный ремонт на ул. Примерная, д. 50»

Текст:

Уважаемые сотрудники УДХ!

Прошу провести срочный ямочный ремонт проезжей части по адресу: г. <город>, ул. Примерная, д. 50, участок от дома 50 до дома 56. 
Диаметр ямы составляет около 1 м, глубина до 15 см, что создаёт аварийную ситуацию. 
Фото прилагаю. Прошу сообщить о сроках выполнения работ. 
Контактный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Чтобы быстро решить любой вопрос, связанный с содержанием дорог вашего города, запомните три простых шага:

1. Определить муниципального оператора (УДХ, МБУ, департамент).
2. Проверить актуальные контакты на официальном сайте мэрии или в таблице выше.
3. Зафиксировать проблему фото/видео и отправить обращение через официальный канал (горячая линия, электронная приёмная, Госуслуги).

Будьте активны: своевременное обращение в Управление дорожного хозяйства ускоряет ремонт и повышает безопасность дорожного движения.