ГБУ «Жилищник» по Болотниковскому проезду — ключевая управляющая структура Юго-Западного административного округа Москвы, которая обеспечивает благоустройство, содержание и ремонт жилого фонда на территории Зюзинского района. В статье собраны актуальные контактные данные, график работы, порядок подачи обращений и полезные советы жителям.
Общая информация
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Зюзино» (Болотниковская базовая площадка).
- Район обслуживания: квартиры, подъезды, придомовые территории, детские и спортивные площадки, крыши и подвалы домов в границах Зюзинского района.
- Учредитель: Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
- Год основания: 2015 (в рамках реформы ЖКХ Москвы).
Адрес и контакты
Центральный офис на Болотниковской
Адрес:
Россия, 117574, г. Москва, Болотниковский проезд, д. 6, корп. 1
Телефоны горячей линии:
- +7 (495) -16-33-04 (круглосуточно)
- +7 (495) -16-33-05 (для пожилых и МГН)
E-mail:
info@gku-zyzino.mos.ru
Официальный сайт:
https://gku-zyzino.mos.ru
График работы приёмной:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–15:45
- Перерыв: 12:00–12:45
- Сб–Вс: выходные (с 2025 г. действует дежурная бригада по аварийным заявкам).
Дополнительные контакты для оперативной связи
- Телеграм-бот «ЖКХ-Зюзино» — @ZyzinoZkhBot. Принимает фото- и видеообращения, выдаёт трек-номер заявки.
- Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» — доступно в App Store и Google Play. В разделе «Управляющие компании» выберите ГБУ «Жилищник района Зюзино».
- Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС): +7 (495) -39-53-53 — круглосуточно, если проблема выходит за рамки полномочий Жилищника.
Как правильно подать обращение
Чтобы вашу заявку рассмотрели в кратчайшие сроки и не потеряли в «бумажной волоките», следуйте инструкции:
Шаг 1: подготовьте документы
- Паспорт (или доверенность, если обращаетесь за соседа).
- Документ, подтверждающий право пользования жилым помещением (ЕГРН/выписка, договор социального найма).
- Фото- или видеоматериалы проблемы (обязательно привяжите к дате/времени).
Шаг 2: выберите удобный канал
- Личный визит, запишитесь на приём через «Мосуслуги» или по телефону +7 (495) -16-33-04. При себе иметь оригиналы документов.
- Электронная приёмная — форма на официальном сайте gku-zyzino.mos.ru/feedback. Среднее время ответа: 3–5 рабочих дней.
- Почта России — письмо отправляйте заказным письмом с уведомлением по адресу: 117574, г. Москва, а/я 68, ГБУ «Жилищник района Зюзино».
Шаг 3: отслеживайте статус
Каждому обращению присваивается уникальный номер. Проверить ход выполнения можно через:
- СМС-уведомления (при подаче через бот или сайт).
- Личный кабинет на my.mos.ru (раздел «Мои заявки»).
- Горячую линию +7 (495) -16-33-04 — назовите номер и ФИО заявителя.
Распространённые вопросы жителей
Дерево упало на машину во дворе
Если дерево росло на территории, закреплённой за ГБУ «Жилищник», действуйте так:
- Фиксируйте происшествие на фото и видео, вызывайте сотрудников полиции (оформите протокол).
- В течение 24 часов подайте заявление в Жилищник (номер см. выше) и в страховую компанию (ОСАГО/КАСКО).
- Потребуйте акт обследования и повреждений от техников Жилищника, это основание для возмещения ущерба.
Холодные батареи зимой
- Убедитесь, что краны Маевского не забиты воздухом.
- Сделайте фото термометра в квартире (должно быть ≥ +18 °С).
- Подайте заявку через любой из описанных каналов. Срок выезда аварийной бригады: не более 4 часов с момента регистрации.
Плесень в подъезде
Если влажность > 60 % и присутствует сырость, требуйте:
- Обследование дефектоскопом (бесплатно).
- Разработку плана ремонта (вентиляция, гидроизоляция, окраска спецсоставами).
- Копию технического заключения на руки.
Онлайн-кабинет «Мой Жилищник»
С 01 января 2026 г. ГБУ запустил личный кабинет для жителей:
- Оплата коммунальных услуг без комиссии.
- Онлайн-запись на приём к инженерам, юристам, бухгалтерам.
- Полный архив заявок и счетов за 3 года.
- Push-уведомления о раскрытии люков, отключении горячей воды и т.д.
Ссылка: https://zyzino-cabinet.mos.ru (вход через ЕСИА).
Городские надзорные органы
Если ответа от ГБУ «Жилищник» нет в установленный срок или решение не удовлетворяет:
- Мосжилинспекция
Адрес: 115582, ул. Подольских Курсантов, д. 3
Тел.: +7 (495) -77-77-77
Онлайн-приёмная: online.mos.ru/mzhi - Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы
Городская справочная: +7 (495) -20-20-20 - Центр защиты прав граждан в ЖКХ «Контроль ЖКХ» — бесплатные консультации юристов по телефону 8 (800) -07-07-32.
Важные советы перед обращением
- Фиксируйте время. С 2024 г. действует «суточный срок реагирования» на аварийные ситуации.
- Делайте копии. Всегда сохраняйте скриншоты/квитанции при отправке онлайн-заявок.
- Не угрожайте и не материтесь. Грамотное, конструктивное письмо рассматривается быстрее.
- Объединяйтесь с соседями. Коллективное обращение (от 10 подписей) повышает приоритет заявки.
ГБУ «Жилищник» Болотниковская — ваш главный партнёр по комфорту дома. Помните: чёткая формулировка проблемы + подтверждающие документы = быстрое решение. Если что-то пошло не так, городские службы готовы помочь на каждом этапе.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.