Актуально на 23 марта 2026 г. 22:30

Кратко о компании

ТНС энерго Кубань — это гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий жителей и организации города Ейск и Ейского района. Подразделение в Ейске носит название Ейский производственный участок филиала ПАО «ТНС энерго Кубань». Основные задачи: выставление счетов, контроль объёмов потребления, техническое обслуживание приборов учёта, подключение новых абонентов, рассмотрение обращений и жалоб.

Адрес и часы работы

• Юридический / почтовый адрес: 353688, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Льва Толстого, д. 3а.
• Часы приёма абонентов в офисе:
  • Понедельник–четверг: 08:00 – 17:00, обед 12:15 – 13:00
  • Пятница: 08:00 – 16:00, обед 12:15 – 13:00
  • Суббота, воскресенье — выходные дни

Абонентский отдел: телефоны и способы связи

Для оперативного решения вопросов, связанных с оплатой, начислениями, заменой счётчиков и подключением, используйте следующие контакты:

Бесплатная федеральная линия

8 (800) -75-44-23
Круглосуточно, звонок из любого региона бесплатен.

Городские номера офиса в Ейске

• +7 (861-32) —06-75 — справочная абонентского отдела
• +7 (861-32) —63-97, расчётно-кассовый отдел
• +7 (861-32) —43-65 — дежурный инженер (смена счётчиков, технические вопросы)

Дополнительные каналы связи

• Официальный сайт: kuban.tns-e.ru
• Горячая линия контакт-центра: 8 (800) -00-57-34 (по вопросам электроснабжения СНТ и садовых участков)
• Электронная почта: info@kuban.tns-e.ru
• Приём обращений через сайт: раздел «Обратная связь» → «Написать нам»

Подразделения и дополнительные точки обслуживания

Помимо центрального офиса на ул. Толстого, 3а, в Ейске действуют выездные бригады и дополнительные пункты:

• ул. Толстого, 5, участок по техническому обслуживанию
• ул. Богдана Хмельницкого, 86 — касса оплаты
• ул. Богдана Хмельницкого, 143/1, пункт приёма заявлений на технологическое присоединение
• Азовский пер., 4 — склад оборудования и выдача счётчиков

Как быстрее всего решить вопрос по телефону

1. Перед звонком подготовьте: номер лицевого счёта, паспортные данные, показания счётчика (если нужно снять).
2. Звоните в порядке очереди:
   • Сначала 8 (800) -75-44-23 — федеральная линия (быстрее всего выйти на оператора).
   • Если линия занята — наберите 7 (861-32) —06-75 и следуйте голосовым подсказкам.
3. Используйте «громкую связь» и дождитесь этапа «соединение с оператором»: это помогает избежать обрывов.
4. Для списания долгов и возобновления электроснабжения: готовьте квитанцию об оплате (фото/скан). Оператор после проверки может восстановить подачу энергии дистанционно, без личного визита.

Онлайн-сервисы личного кабинета

Чтобы не стоять в очередях и не дозваниваться, воспользуйтесь:

• Личный кабинет: kuban.tns-e.ru/population/lk
• Мобильное приложение: «ТНС энерго Кубань» (доступно в App Store и Google Play)
• Электронная квитанция: подпишитесь на e-mail или SMS-доставку
• Оплата: через карту или «Систему быстрых платежей» (СБП) прямо в личном кабинете

Частые вопросы и советы

Почему дозвониться сложно?

Высокая нагрузка в утренние часы и в первые/последние дни месяца. Оптимальное время для звонков, 10:00-11:30 и 14:00-15:30.

Как узнать, почему в квитанции «потери»?

Это может быть начисление за общедомовые нужды (ОДН) или корректировка по счётчику. Запросите детальный расчёт у оператора по любому из телефонов выше.

Нужно заменить счётчик, что делать?

1. Звоните 7 (861-32) —43-65 и оставляете заявку.
2. Получаете дату выезда инженера (в среднем 3–5 рабочих дней).
3. Оплачиваете услугу через кассу или онлайн.

Контакты для обращений (сводная таблица)

Для жителей Ейска ТНС энерго Кубань предоставляет несколько каналов связи: федеральную линию 8 (800) -75-44-23, городскую справку 7 (861-32) —06-75, а также онлайн-кабинет и мобильное приложение. Помните, что после 17:00 и в выходные дни лучше использовать круглосуточный номер или онлайн-сервисы. Всегда имейте под рукой номер лицевого счёта, это ускорит обработку вашего запроса.