Если вы живёте или ведёте бизнес в Витебской области, именно УП «Витебскоблводоканал» обеспечивает ваш дом, предприятие или социальный объект чистой питьевой водой и своевременным отведением сточных вод. В одном месте собраны все ключевые сервисы, тарифы, онлайн-услуги и контакты. Ниже ‒ подробное руководство по официальному сайту ведомства и всем каналам связи.
Как найти официальный сайт
- Короткий адрес: vitvodokanal.by
- Зеркало на государственный домен (для публичных закупок): voda.vitebsk-region.gov.by
- Версия для слабовидящих доступна по кнопке в верхнем правом углу главной страницы.
Ключевые разделы сайта
Личный кабинет
Вход через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Возможности:
- передача показаний счётчиков;
- оплата без комиссии картой «Белкарт», Visa, Mastercard, ЕРИП;
- электронные квитанции в PDF;
- история платежей и потребления за 36 месяцев;
- онлайн-заявки на вызов инспектора или аварийной бригады.
Тарифы и нормативы
Файлы обновляются ежеквартально в формате PDF. Перечень:
- Категория население;
- Бюджетные организации;
- Прочие потребители (юр. лица, ИП);
- Нормативы водопотребления без счётчика по типу жилья.
Онлайн-приёмная
Форма обратной связи с обязательным прикреплением фото/документов. Срок ответа – до 15 рабочих дней (в соответствии с Законом РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц»).
Раздел «Чистая вода 2026-2030»
Интерактивная карта объектов, вошедших в подпрограмму Госпрограммы «Комфортное жилье и благоприятная среда». Отображены:
- плановые сроки строительства водоводов и очистных сооружений;
- ежемесячные отчёты о ходе работ;
- проектная документация для скачивания.
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: +375 (212) -8-61-61
- WhatsApp / Viber / Telegram: +375 (212) -8-61-61
- E-mail: info@vitvodokanal.by
- Режим работы справочной: 24/7, без выходных.
Центральный офис
Адрес: 210026, Республика Беларусь, г. Витебск, ул. Лазо, 8/1
Часы работы: пн-чт 08:30-17:30, пт 08:30-16:15, обед 12:30-13:15.
Как добраться: остановка «Лазо» (троллейбусы № 1, 4, 6).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Телефон круглосуточно: +375 (212) -8-61-62
- Мобильный короткий номер: 115 (бесплатно с любых операторов РБ)
Региональные филиалы и участки
| Город / Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Орша | ул. Космонавтов, 23 | +375 (216) -1-33-33 |
| Новополоцк | ул. Молодёжная, 12 | +375 (214) -5-66-77 |
| Полоцк | ул. Фрунзе, 15 | +375 (214) -2-22-11 |
| Глубокое | ул. К. Маркса, 10 | +375 (215) -6-44-44 |
Приёмная руководителя
- Телефон доверия: +375 (212) -8-61-00 (вторник и четверг 14:00-16:00)
- Приём граждан: предварительная запись через раздел «Онлайн-запись на приём» на сайте.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @vitvodokanal – оперативные отключения, видео-инструкции.
- Instagram: @vitvodokanal – фотоотчёты о ремонтах и строительстве.
- VK: vk.com/vitvodokanal – опросы и обратная связь.
Мобильные приложения
Доступны в App Store и Google Play по ключевой фразе «Витебскоблводоканал». Функционал:
- Push-уведомления о плановых отключениях;
- QR-сканер счётчиков;
- геометка для подачи заявки на аварийку.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика, если нет интернета?
Через SMS на номер 1151 в формате VIT XXXXX XXXXX, где XXXXX – серийный счётчика и текущее значение.
Где посмотреть график отключений?
Раздел «Плановые работы» → фильтр по адресу и дате.
Как узнать задолженность?
В личном кабинете или через USSD-запрос: набрать 1151# и вызов.
Юридический адрес и реквизиты
УП «Витебскоблводоканал»
УНП: 200000031
р/с: BY53BAPB30122535400130000000 в ОАО «Беларусбанк», код BAPBBY2X
Юр. адрес: 210026, г. Витебск, ул. Лазо, 8/1