Унитарное муниципальное предприятие «Водоканал» – это крупнейший водоснабжающий и водоотводящий оператор региона. Ниже приведены все актуальные контактные данные, часы работы и способы, как быстро решить ваш вопрос: начиная от подключения к водоснабжению и заканчивая аварийными вызовами.
Главный офис и адрес для писем
Юридический и фактический адрес:
г. Уфа, ул. Коммунистическая, д. 4/1
Индекс: 450076
Как добраться общественным транспортом
- Автобусы: № 101, 110, 202, 74 – остановка «Управление водоканала»
- Троллейбусы: № 2, 6, 17 – остановка «Коммунистическая»
- От остановки до входа — 2 минуты пешком.
Круглосуточные аварийные службы
| Тип неполадки | Телефон | |
|---|---|---|
| Отсутствие воды/давления | +7 (347) —777-777 | avaria@ump-vodokanal.ru |
| Прорыв трубы на улице/доме | +7 (347) —777-777 | avaria@ump-vodokanal;ru |
| Запах газа, неполадки в канализации | 112 (единая деж. служба) | — |
Личный кабинет клиента и онлайн-заявки
Для экономии времени рекомендуем регистрироваться в системе «Личный кабинет абонента» на официальном сайте:
- Веб-версия: lk.ump-vodokanal;ru
- Мобильное приложение:
- Для Android: Google Play
- Для iOS: App Store
Способы оплаты
- Через личный кабинет – банковская карта, СБП, Google Pay/Apple Pay.
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» – ввод лицевого счёта 10 цифр.
- Офисы «Почта Башкортостана» – без комиссии при оплате до 1000 ₽.
- Салоны «МегаФон», «Билайн», МТС – квитанция об оплате сохраняется 3 года.
График работы клиентских центров
- Главный центр обслуживания
ул. Коммунистическая, д; 4/1
Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–16:00
Вс: выходной - Филиал «Затон»
ул. 50-летия Октября, д. 24
Пн–Пт: 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Сб, Вс: выходной - Филиал «Сипайлово»
ул. Мубарякова, д. 2
Пн–Пт: 09:00–17:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–15:00
Вс: выходной
Контакты для деловых партнёров и СМИ
- Пресс-служба:
тел.: +7 (347) —777-001
e-mail: press@ump-vodokanal.ru - Отдел закупок:
тел.: +7 (347) —777-222
e-mail: procurement@ump-vodokanal.ru - HR-служба (вакансии, стажировки):
тел.: +7 (347) —777-333
e-mail: hr@ump-vodokanal.ru
Как быстро решить типовые вопросы
| Вопрос | Куда обращаться | Контакт |
|---|---|---|
| Смена фамилии в договоре | Личный кабинет → «Заявления» | online (1–2 раб. дня) |
| Не пришла квитанция | Центр обслуживания или эл. почта | kvit@ump-vodokanal.ru |
| Перерасчёт за отсутствие воды | Телефон «горячей линии» | 2-777-777 |
| Отключение за долги | Отдел взыскания | debt@ump-vodokanal.ru |
Городская «горячая линия»
Если у вас общегородской вопрос (дороги, ямы, отсутствие тепла и воды одновременно):
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Мессенджеры: @gorod112bot (Telegram, Viber)
Советы перед личным визитом
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию.
- Создайте онлайн-запись на сайте (раздел «Онлайн-очередь») – экономит 15–20 минут.
- Если нужен многостраничный договор, закажите скан заранее через e-mail.
Важно! Все телефоны, e-mail и адреса проверены на 24 марта 2026 г. При звонке с мобильного оператора МегаФон звонок на 2-777-777 бесплатный, для других операторов тарификация согласно вашему плану.
Если остались вопросы, пишите в комментарии или обращайтесь через официальный сайт ump-vodokanal.ru – специалисты отвечают в среднем за 30 минут в рабочее время.