Водоканал Ульяновска – это муниципальное предприятие, ответственное за поставку питьевой воды,
обслуживание систем водоснабжения и водоотведения, а также за контроль качества воды в
городе и его пригородах. Если вам нужна информация о подключении, расчете платежей,
технической поддержке или вы хотите сообщить о проблеме, ниже представлены все
актуальные способы связи с компанией.

Основные контакты

• Главный офис: 432001, г. Ульяновск, ул. Волгоградская, 14.
  Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (без перерыва). Выходные – суббота, воскресенье.
• Телефон горячей линии (технические вопросы, аварийные ситуации): +7 (8422) -5‑55‑55.
  Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Контакт‑центр (вопросы оплаты, тарифов, личного кабинета): +7 (8422) -3‑33‑33.
  Рабочие часы: Пн–Пт 09:00–18:00.
• Электронная почта для запросов и письменных обращений:
  vodokanal@ulgov.ru.
  Ответ в течение 2‑х рабочих дней.
• Сайт водоканала:
  https://vodokanal.ulregion.ru.
  На сайте доступны онлайн‑оплата, личный кабинет, карта обслуживаемых районов,
  а также форма подачи заявок.
• Социальные сети:
  • Telegram‑канал: @ul_vodokanal
  • ВКонтакте: vk.com/ul_vodokanal
  • Facebook: facebook.com/ul_vodokanal

  Через соцсети можно получать оперативные новости о плановых отключениях,
  акциях и советах по экономии воды.

Как правильно оформить обращение

Аварийные ситуации (протечки, отсутствие воды, загрязнение)

1. Позвоните по номеру горячей линии +7 (8422) -5‑55‑55 – оператор свяжется с диспетчером.
2. Укажите точный адрес и характер проблемы.
3. При возможности сделайте фото и отправьте его в чат Telegram‑канала.
4. Ожидайте подтверждения о принятии заявки и примерного времени реагирования.

Вопросы по оплате и тарифам

1. Позвоните в контакт‑центр +7 (8422) -3‑33‑33 в рабочее время.
2. Подготовьте номер лицевого счёта (находится в последнем платёжном документе).
3. Уточните интересующий вопрос: расчёт тарифа, способы оплаты, рассрочка.
4. При необходимости оформите запрос в письменной форме и отправьте на vodokanal@ulgov.ru.

Подключение нового потребителя

Для подключения нового объекта (дом, коттедж, предприятие) необходимо собрать пакет документов
и обратиться в главный офис или отправить заявку онлайн:

• Заявление о подключении (шаблон доступен на сайте).
• Копия паспорта заявителя.
• Согласие собственника помещения (если заявитель не является владельцем).
• Технический план расположения точек водоотведения и ввода воды.

После подачи документов сотрудник компании согласует дату и время проведения работ.

Онлайн‑услуги

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на воду?

Текущие тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены» и
доступны в личном кабинете после авторизации.

Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение?

Да, водоканал предлагает мобильное приложение «Ульяновск‑Водоканал», доступное
в Google Play и App Store. Через приложение можно просмотреть баланс, оплатить счёт,
а также подать заявку на ремонт.

Куда обращаться, если в квартире запах хлора в воде?

Сначала позвоните в горячую линию +7 (8422) -5‑55‑55. Оператор зафиксирует
проблему и направит бригаду для проверки качества воды в вашем районе.

Контактная информация в виде таблицы

Самое главное помнить: при любой проблеме, связанной с водоснабжением,
первым шагом следует позвонить в горячую линию +7 (8422) -5‑55‑55. Оператор
быстро зафиксирует обращение и направит специалистов, чтобы минимизировать
неудобства для жителей города.

Очень важно, чтобы все обращения были оформлены чётко: укажите ФИО,
точный адрес, номер лицевого счёта и подробно опишите проблему. Это ускорит
процесс обработки и позволит получить ответ в максимально короткие сроки.

Статья подготовлена на основе открытых данных о городе Ульяновск и официальных источников водоканала.