Когда в квартире холодно, в подвале заливает горячей водой или батареи начинают «стучать» как паровоз, время не щадит – нужно немедленно обратиться в аварийную службу теплосетей Минска. Ниже собраны все официальные контакты, пошаговые алгоритмы и советы, как быстро получить помощь 24/7.
Основные телефоны и мессенджеры
- Единая диспетчерская Мингорисполкома
☎105(со всех операторов, звонок бесплатный)
Работает круглосуточно, принимает заявки на отсутствие тепла, горячей воды, порывы труб. - Минское городское унитарное предприятие «Минсктепло»
☎+375 17 299-22-22
WhatsApp / Viber:+375 29 699-22-22
www.minskteplo.by → раздел «Онлайн-заявка» - Аварийно-ремонтная служба РУП «Минскэнерго»
☎+375 17 219-99-99(для жителей Заводского, Ленинского, Московского районов)
E-mail:ars@minskenergo.by - Viber-бот «Минсктепло»
Добавьте контакт+375 29 699-22-22→ отправьте сообщение «Авария» → следуйте подсказкам.
Региональные участки и участковые мастера
| Район города | Адрес участка | Телефон диспетчера | E-mail участка |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Карла Маркса, 38 | +375 17 327-40-01 | teplo1@minsk.gov.by |
| Фрунзенский | ул. Фрунзе, 5/2 | +375 17 294-50-22 | frunze@minskteplo.by |
| Партизанский | пр-т Партизанский, 156 | +375 17 346-70-33 | partizan@minsk.gov.by |
| Советский | ул. Каховская, 62 | +375 17 376-80-44 | sovetsk@minskteplo.by |
Электронные сервисы
- Портал «Услуги населению» – uslugi.minsk.gov.by
Раздел «Коммунальные услуги» → «Нет отопления/горячей воды» → заполните форму, прикрепите фото/видео. - Web-карта аварийных отключений
heat.minsk.by/disconnect – проверьте, не попали ли вы в плановый ремонт. - Мобильное приложение «Минсктепло»
Android Google Play, iOS App Store.
Что делать, пока ждёте бригаду
- Закройте подающий и обратный краны на стояке, чтобы не затопить соседей.
- Сфотографируйте место аварии – пригодится для акта.
- Если течёт горячая вода и есть риск ожога, осторожно слейте воду в ванну, открыв кран.
- Сообщите соседям сверху/снизу, чтобы они тоже перекрыли краны.
Как оформить заявку «по шаблону»
Текст для телефона 105:
«Добрый день! Адрес: ул. Ленина, д. 10, кв. 45. Порвался стояк горячего водоснабжения между 4-м и 5-м этажом, вода бьёт фонтаном. Прошу срочно направить аварийную бригаду. Контакт: Иванов Иван, +375 29 111-22-33».
Полезные ссылки и QR-коды
Сохраните себе:
- QR на Viber-бота:
- PDF-инструкция «Первые действия при порыве трубы» – скачать.
Памятка: что входит в аварийку, а что — нет
| Работы, которые делает аварийная служба | Что оплачивает житель самостоятельно |
|---|---|
| Ликвидация порыва на магистральном трубопроводе | Замена батарей, кранов в квартире |
| Устранение засора общедомового стояка | Замена смесителя, радиаторов |
| Перекрытие подачи теплоносителя | Установка дополнительных секций отопления |
Помните: если батареи холодные, но соседи сверху/снизу теплые – скорее всего, проблема в вашем внутриквартирном узле, и вызывать нужно управляющую компанию или частного сантехника.
Краткий «чек-лист» перед звонком
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира).
- Что случилось (нет тепла, порыв, утечка, шум).
- Время начала проблемы.
- Ваш контактный номер.
Сохраните эту страницу в закладки – в холодную погоду каждая минута на счету!