Онлайн-платформа Учебный портал группы компаний «Детский мир» создана для обучения сотрудников, партнёров и обучающихся программам, связанным с розничной торговлей детскими товарами. Портал объединяет курсы, тесты, сертификаты и внутренние ресурсы в одной экосистеме. Ниже — подробная инструкция, как войти на портал, какие способы авторизации доступны, и куда обращаться при возникновении вопросов.
Содержание
- Способы входа на портал
- Авторизация через Detmir-Connect
- Вход через ADFS (корпоративный Active Directory)
- Решение типичных проблем
- Контакты службы поддержки
Способы входа на портал
В 2026 году действуют два основных канала аутентификации:
- Detmir-Connect – быстрый вход по номеру телефона с одноразовым SMS-кодом.
- ADFS – стандартный корпоративный вход по логину и паролю из Windows-домена.
Важно: Вход с помощью личной учётной записи в ближайшее время будет полностью отключён. Переходите на Detmir-Connect или ADFS заранее, чтобы не потерять доступ к материалам.
Авторизация через Detmir-Connect
Detmir-Connect — это единая система единого входа (SSO), разработанная «Детским миром». Для входа понадобится только ваш мобильный телефон.
Пошаговая инструкция
- Откройте uch-portal.detmir.ru.
- Нажмите кнопку «Detmir-Connect».
- Введите номер телефона в формате +7 (9) *— и нажмите «Получить код».
- Введите 4-значный SMS-код.
- Система автоматически создаст ваш профиль и предоставит доступ к курсам.
Преимущества Detmir-Connect
- Не нужно запоминать пароли.
- Возможность быстрой смены SIM-карты без привязки к e-mail.
- Безопасность: каждый вход подтверждается SMS.
Вход через ADFS (корпоративный Active Directory)
Если ваш аккаунт привязан к домену компании, используйте ADFS.
- На странице входа нажмите «Войти по ADFS».
- Введите корпоративный логин (например, ivanov@detmir.ru) и пароль от Windows.
- При успешной проверке токена произойдёт автоматический редирект обратно на портал.
Совет: Если вы забыли пароль от домена, нажмите «Не помню пароль» на форме ADFS и следуйте инструкциям корпоративного сервиса восстановления.
Решение типичных проблем
| Ошибка / ситуация | Решение |
|---|---|
| «Неверный номер телефона» при Detmir-Connect | Убедитесь, что вводите 11 цифр, начиная с 8 или +7. Возможно, ваш номер не числится в базе HR — обратитесь в службу поддержки. |
| Не приходит SMS-код | Проверьте покрытие сети. Подождите 60 секунд и нажмите «Отправить код повторно». Проверьте SMS в папке «Спам». |
| Ошибка ADFS «Access Denied» | Контакт с IT-службой: возможно, ваш аккаунт отключён или требует активации. |
| Браузер выдаёт «Сертификат недействителен» | Обновите дату/время на устройстве, установите актуальные корневые сертификаты или попробуйте другой браузер (Chrome 120+, Edge 120+, Safari 17+). |
Контакты службы поддержки
Если вы не нашли ответ выше, воспользуйтесь следующими каналами связи:
- Телефон горячей линии:
- ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- +7 (495) -80-08-08 (для звонков из-за рубежа)
Режим работы: Пн–Вс, 08:00–20:00 (мск)
- Электронная почта:
edu-support@detmir.ru — общие вопросы по обучению
it-help@detmir.ru — технические проблемы ADFS, VPN, браузеры - Mattermost (корпоративный чат):
Канал #education-support — онлайн-консультация в будни с 09:00 до 18:00 (мск). - Онлайн-форма обратной связи:
Перейдите по ссылке https://uch-portal.detmir.ru/_wt/support-form, заполните поля «Тема», «Описание» и прикрепите скриншоты ошибок. - Офис обучения и развития:
Москва, ул. Красная Сосна, д. 23, корпус «Б», 4 этаж, офис 401.
Приёмные часы: Вт–Чт, 10:00–16:00 (мск), предварительная запись обязательна по почте reception-edu@detmir.ru.
Краткий чек-лист перед обращением
- Уточните, какой способ входа используете (Detmir-Connect или ADFS).
- Сделайте скриншот ошибки или запишите точный текст сообщения.
- Укажите браузер и версию ОС.
- Если проблема с ADFS, подготовьте корпоративный логин и дату последней смены пароля.
Успехов в обучении и пусть технические вопросы не отвлекают от профессионального роста!