Уборка подъезда в многоквартирном доме — это не просто эстетика, а юридическая обязанность управляющей организации. В 2026 году действуют обновлённые нормативы СанПиН -21, Постановление Правительства РФ № 290 и Постановление Госстроя № 170. В статье собраны актуальные требования, регламенты, графики и контакты, куда жаловаться на ненадлежащую уборку.
Нормативно-правовая база
- СанПиН -21, регламентирует ежедневную влажную уборку первых этажей и маршей.
- Постановление Правительства РФ № 290 от — определяет минимальный перечень услуг, включая подметание и мытьё полов.
- Постановление Госстроя РФ № 170 от , технические правила эксплуатации жилого фонда.
- Жилищный кодекс РФ — ст. 161 и ст; 162: обязанность УК содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.
Виды работ и частота их выполнения
| Вид работы | Место проведения | Минимальная частота | Нормативный документ |
|---|---|---|---|
| Сухое подметание | 1-й и 2-й этажи | ежедневно | Письмо Минстроя РФ, СанПиН п. 126 |
| Влажная уборка полов | подъезды, лестничные марши | 1 раз в неделю | ПП № 290, Письмо Роспотребнадзора |
| Мытьё подоконников и перил | все этажи | 2 раза в месяц | Рекомендации МОУ ВМР |
| Мытьё окон | входные группы, окна лестничных клеток | 1 раз в год | Регламент УК, договор с жителями |
| Уборка мусоропроводов | камеры мусоросборников | ежедневно (по мере заполнения) | СанПиН -21 |
Примерный график уборки на месяц
- Понедельник: сухое подметание 1–2 этажей, влажное мытьё полов 1-го этажа.
- Среда: сухое подметание всех этажей, влажное мытьё лестничных маршей.
- Пятница: протирание перил, подоконников, дезинфекция дверных ручек.
- Раз в месяц: мытьё полов на всех этажах, проверка освещения, замена ламп.
- Раз в квартал: глубокая мойка стен, потолков, окон.
Ответственность управляющей организации
УК обязана:
- обеспечивать соблюдение санитарных норм;
- использовать сертифицированные моющие средства и инвентарь;
- вести журнал учёта выполненных работ с подписью ответственного лица;
- оперативно устранять аварийные загрязнения (разбитые бутылки, следы масла и пр.).
Нарушение требований влечёт:
- административный штраф по ст. 6.3 КоАП РФ;
- принудительное перерасчёта платы за ЖКУ в пользу жителей;
- включение УК в реестр недобросовестных поставщиков на Госуслугах.
Как проверить качество уборки
- Запросите у УК последний журнал учёта уборки (обязан предоставить в течение 3 дней).
- Сфотографируйте загрязнения, зафиксируйте дату и время.
- Составьте акт-претензию (форма 1-ТЭ, можно скачать на сайте Госуслуг).
- Отправьте жалобу в Госжилинспекцию Москвы онлайн или через МФЦ.
Контакты для обращений
- Единая диспетчерская служба Москвы
Телефон: ###-###-####
Сайт: Госуслуги – Жалобы на ЖКХ - Госжилинспекция города Москвы
Телефон: ###-###-####
Эл. почта: info@gzhim.mos.ru - Минстрой РФ
Телефон «горячей линии»: ###-###-####
Официальный сайт: minstroy.gov.ru - Роспотребнадзор
Телефон: ###-###-####
Онлайн-обращение: rospotrebnadzor.ru/feedback
Полезные советы жителям
- Храните договор управления и квитанции ЖКХ, они подтверждают оплату услуг.
- Создайте чат дома в мессенджере для оперативного обмена фото-фиксациями загрязнений.
- Если УК не реагирует на жалобу, подайте коллективное обращение (от 5 и более собственников) — срок рассмотрения сокращается до 10 дней.
Примеры документов
Ниже приведены шаблоны, которые можно скачать в формате MS Word или PDF:
- Акт-претензия на качество уборки (.docx)
- Журнал учёта уборки подъезда (.xlsx)
- Форма жалобы в Госжилинспекцию (.pdf)
Важно! Все шаблоны соответствуют требованиям 2026 года и уже учитывают последние изменения в СанПиН и ПП № 290.
Обновлено: 24 марта 2026 г.
Источники: официальные документы Минстроя РФ, Госжилинспекции Москвы, СанПиН -21.