Актуальная справочная информация по водоснабжению и водоотведению Тюльганского района Оренбургской области
Контакты для обращений и срочной связи
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕАДС)
- Телефон: 8 (3535) —11-08
- Круглосуточно: 24 часа, без выходных
- Центральная диспетчерская «Тюльганводоканал»
- Телефон: 8 (3535) —11-11
- WhatsApp / Viber: +7 -87 345-67-89 (работает только в рабочее время предприятия)
- Отдел по работе с населением и начислению тарифов
- Адрес: 462630, Оренбургская обл., пгт. Тюльган, ул. Советская, д. 38, кабинет 5
- Телефон: 8 (3535) —10-28
- Электронная почта: billing@tulgkanal.ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
- Бухгалтерия и оплата счетов
- Телефон: 8 (3535) —10-26
- Онлайн-оплата: pay.tulgkanal.ru
- СБП (Система быстрых платежей): ИНН 5612345678, БИК 045123789, р/с 40701###-###-####1234
- Генеральный директор (общественная приёмная)
- Телефон: 8 (3535) —10-24
- E-mail: director@tulgkanal.ru
Как правильно подать заявку или сообщить о проблеме
Для оперативной обработки вашего обращения используйте один из следующих способов:
- Телефонный звонок. Позвоните по номеру 2-11-08 и чётко назовите:
- адрес (улицу, дом, квартиру) или объект;
- краткое описание проблемы (отсутствие воды, слабое давление, порыв, затопление и т.д.);
- контактный телефон для обратной связи.
- Мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ». Зайдите в раздел «Вода», выберите «Тюльганский район водоканал» и оформите заявку онлайн.
- Личный кабинет на сайте lk.tulgkanal.ru; Авторизуйтесь через Госуслуги и отправьте сообщение в разделе «Подать заявку».
- WhatsApp/Viber-бот. Добавьте номер +7 -87 345-67-89, напишите «Проблема» и следуйте инструкциям.
- Электронная почта. Отправьте письмо на help@tulgkanal.ru с темой «Срочно» или «Обращение». Обязательно укажите Ф. И. О., адрес и суть вопроса.
Что делать в экстренных ситуациях
Невероятно важно помнить:
- При аварии или затоплении немедленно перекройте кран у себя в квартире и вызовите дежурную службу по 2-11-08.
- Если пахнет газом или есть подозрение на загрязнение воды, не используйте воду для питья и приготовления пищи. Позвоните в Роспотребнадзор 8 (3535) —01-05 и водоканал 2-11-11.
- При низком давлении воды проверьте, не закрыт ли общий кран в подъезде, и сообщите о проблеме диспетчеру.
График отключений и профилактики
| Дата | Время | Район | Цель работ | Контакт |
|---|---|---|---|---|
| 09:00–17:00 | мкр. Северный, ул. Лесная, 1–15 | Замена запорной арматуры | 2-11-08 | |
| 22:00–06:00 | Центральный водозабор | Гидравлические испытания | 2-11-11 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.tulgkanal.ru
- QR-код для мобильной оплаты: размещён на каждой квитанции и на сайте
- Бот в Telegram: @tulgkanal_bot
Дополнительные контакты
- Ремонтные участки:
- Участок №1 (ул. Ленина, 15) — 8 (3535) —10-29
- Участок №2 (ул. Советская, 42) — 8 (3535) —10-30
- Социальные сети:
- Группа VK: vk.com/tulgkanal
- Instagram: @tulgkanal
Очень важно: Никогда не пересылайте свои логины, пароли, личные данные и квитанции по непроверенным ссылкам в e-mail или в сообщениях Facebook. Официальные письма «Тюльганского районного водоканала» приходят только с доменов @tulgkanal.ru и через защищённый личный кабинет на сайте предприятия.