Тверьводоканал, это организация, обеспечивающая горячее и холодное водоснабжение, водоотведение и канализацию в городе Тверь. Чтобы получить техприсоединение, уточнить лицевой счёт, подключиться к централизованной системе или решить другой вопрос, придётся подать заявление. Ниже собраны все актуальные способы подачи, образцы документов и контакты, куда обращаться.

Зачем может потребоваться заявление в Тверьводоканале

• Техническое присоединение к централизованной системе для ИЖС, многоквартирного дома или коммерческого объекта.
• Перерасчёт начислений при длительном отсутствии, аварии или ошибке счётчика.
• Подключение/отключение услуги при смене собственника, прописке, временном отключении.
• Замена водомеров и поверка приборов учёта.
• Передача показаний и согласование графика оплаты.

Какие бывают формы заявлений

В зависимости от типа услуги используются разные формы:

1. Заявление на техническое присоединение (приложение №1 к Правилам подключения).
2. Заявление на перерасчёт (форма 15-ТВК, утверждена приказом Минстроя РФ).
3. Заявление на передачу показаний/поверку счётчиков (свободная форма, но с обязательными реквизитами).

Общий перечень обязательных реквизитов любого заявления

• ФИО заявителя (полностью).
• Адрес объекта (улица, дом, корпус/строение, квартира).
• Номер лицевого счёта (8–10 цифр).
• Контактный телефон и e-mail.
• Тип и суть требуемой услуги (подключение, перерасчёт и т.д.).
• Подпись и дата.

Пошаговая инструкция подачи заявления

Шаг 1. Подготовьте пакет документов

Шаг 2. Выберите удобный канал подачи

• Личный кабинет на сайте lk.tvervk.ru — быстрее всего, статус отслеживается онлайн.
• МФЦ «Мои документы» — подача через единый центр, выдаётся расписка.
• Кассы клиентского отдела по адресу: г. Тверь, ул. Симеоновская, 2.
• Почта России — заказное письмо с описью вложения и уведомлением.

Шаг 3. Получите исходящий номер и сроки

После регистрации заявления система присваивает исходящий номер (формат: TVK-2024-XXXXX). Сроки рассмотрения:

• Техприсоединение — до 30 календарных дней (ПП РФ 644).
• Перерасчёт, до 5 рабочих дней со дня подачи.
• Замена счётчиков — в течение 10 рабочих дней после согласования.

Образец заявления на техническое присоединение

В ООО «ТверьВодоканал»
от Иванова Ивана Ивановича,
паспорт 45 00 123456, выдан УВД Заволжского района г. Твери ,
зарегистрированный по адресу:
г. Тверь, ул. Ленина, д. 10, кв. 25,
тел. +7 (920) -23-45-67
e-mail: ivanov@mail.ru

Заявление
о техническом присоединении к централизованной системе водоснабжения и водоотведения

Прошу произвести техническое присоединение объекта:
адрес: г. Тверь, ул. Ленина, д. 12, участок 123,
кадастровый № 69:28:0004010:123, площадь 890 м².
Предполагаемая максимальная нагрузка:
холодное водоснабжение – 1,5 м³/ч,
горячее водоснабжение – 0,5 м³/ч,
водоотведение – 2,0 м³/ч.
Приложения:
Копия ЕГРН.
План участка (М 1:500).
Схема расположения существующих сетей.

«____» __________ 2024 г. ___________________ /Иванов И.И./

Где и как получить консультацию

Центральный офис Тверьводоканала

Адрес: 170100, г. Тверь, ул. Симеоновская, 2
Телефон единой справочной: +7 (4822) -7-02-02
E-mail: info@tvervk.ru

Горячая линия и обратная связь

• Круглосуточная аварийная служба: +7 (4822) -7-02-02 — кнопка «1».
• Viber / WhatsApp: +7 (910) -24-70-202 (фото счётчиков, быстрые вопросы).
• Онлайн-чат: tvervk.ru — нижний правый угол «Онлайн-консультант».

Управляющие компании-партнёры

Частые ошибки при подаче заявлений

1. Не указан лицевой счёт — заявление вернут без регистрации.
2. Неверный кадастровый номер — путаница в цифрах, проверяйте через rosreestr.gov.ru.
3. Пропущена подпись собственника или электронная подпись не прошла проверку.
4. Отсутствует акт обследования канализации при техприсоединении.

Как отследить статус заявления

• Сайт: lk.tvervk.ru → «Мои заявки» → ввести № TVK-2024-XXXXX.
• SMS-информирование: при подаче онлайн указать номер телефона.
• Городской портал госуслуг: tver.gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Тверьводоканал».

Перед тем как отправлять заявление:

• Проверьте комплект документов по чек-листу.
• Сфотографируйте/отсканируйте всё в PDF, не более 10 МБ.
• Сохраните квитанцию или расписку, пригодится при спорах.
• Следите за сроками: если ответа нет — звоните на горячую линию с исходящим номером заявления.

Грамотно оформленное заявление сэкономит время и деньги. Если сомневаетесь, обращайтесь в контакт-центр Тверьводоканала, и вам помогут на каждом этапе.