Жильцы домов на ул․ Солнечная в Челябинске всё чаще сталкиваются с внезапными начислениями, отсутствием отопления и нарушением сроков ремонта․ Ниже — подробная инструкция, куда звонить, писать и как добиться перерасчёта, если управляющая компания «Голос․Челябинск» нарушает ваши права․
Кратко о ситуации (по состоянию на )
- 23 марта 2026 г․ — Прокуратура Центрального района Челябинска обязала «Голос․Челябинск» произвести перерасчёт более чем 100 квартирам в Курчатовском микрорайоне․
- Аналогичные проверки начались и в домах на ул․ Солнечная: зафиксированы завышенные тарифы и «висящие» заявки на ремонт․
Куда звонить и писать: полный список контактов
Если вы живёте на ул․ Солнечная и обслуживаетесь у «Голос․Челябинск», сохраните эти телефоны и адреса․
Офисы «Голос․Челябинск»
| Адрес офиса | Режим работы | Телефон | E-mail / Личный кабинет |
|---|---|---|---|
| ул․ Солнечная, 26а (приёмная абонентского отдела) | Пн–Пт 09:00–18:00 Сб 10:00–15:00 | +7 (351) -00-42-42 | reception@golos74․ru lk․golos74․ru |
| ул․ Труда, 156 (головной офис) | Пн–Пт 09:00–17:30 | +7 (351) -20-11-00 | info@golos74․ru |
«Горячие» линии и надзорные органы
- Единая диспетчерская служба Челябинска
- Тел․: ###-###-#### (круглосуточно)
- Сайт: gorod74․ru
- Прокуратура Центрального района
- Адрес: ул․ Тимирязева, 7
- Тел․: +7 (351) -63-31-02
- E-mail: proc-chel@prokuratura74․ru
- Приём граждан: Пн 14:00–17:00, Чт 09:00–12:00
- Госжилинспекция Челябинской области (ЖКХ-контроль)
- Тел․: ###-###-####
- Онлайн-обращение: gji74․ru/appeal
- Минстрой Челябинской области
- Тел․: +7 (351) -66-93-22
- Адрес: ул․ Кирова, 83а
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Зафиксируйте проблему
- Сфотографируйте или снимите видео (недостаток, квитанцию, счётчики)․
- Сохраните чеки на покупу обогревателей, электроэнергию и т․ д․ — они понадобятся для перерасчёта․
Шаг 2․ Напишите заявление в УК
Шаблон:
«В управляющую компанию ООО «Голос․Челябинск»
от [Ваше ФИО, адрес, телефон]Прошу произвести перерасчёт за неоказанную услугу отопления с [дата] по [дата] в связи с отсутствием тепла в квартире №Х․ Прилагаю фото- и видеофиксацию, акты замера температуры»․
Шаг 3․ Отправьте заявление любым способом
- Лично в офисе на ул․ Солнечная, 26а (возьмите копию с отметкой о приёме)․
- Через личный кабинет lk․golos74․ru (раздел «Обращения граждан»)․
- Почтой заказным письмом с уведомлением на адрес: 454000, г․ Челябинск, ул․ Труда, 156․
Шаг 4․ Ждите ответ или бездействие
Закон даёт УК 30 дней․ Если вы не получили письменный ответ — переходите к Шагу 5․
Шаг 5․ Подайте жалобу в прокуратуру и Госжилинспекцию
Используйте формы на сайтах: gji74․ru/appeal и proc-chel․ru․ Приложите:
- Копию заявления в УК;
- Фото/видео;
- Квитанции за период нарушения․
Что делать, если УК отказывается делать перерасчёт
- Суд․ Подайте иск в мировой суд (районный суд по месту жительства)․ Требуйте:
- обязать произвести перерасчёт;
- компенсировать моральный вред (обычно 3 000–10 000 руб․);
- возместить расходы на электрообогрев (по чекам)․
- Роспотребнадзор․ Подайте онлайн-обращение: rosconsumer․ru․
Полезные онлайн-сервисы
- Госуслуги — проверка задолженности, подача жалоб․
- Дом․Госуслуги — история показаний счётчиков и начислений․
- Telegram-бот «Golos74» — принимает фото-обращения 24/7․
Краткая памятка
Запомните главное:
- Сначала — письменное обращение в УК (с отметкой)․
- 30 дней, максимальный срок ответа․
- Нет ответа — сразу в прокуратуру или суд․
Держите все чеки и фото, они увеличат шансы на компенсацию в 3–4 раза․