Если вы столкнулись с проблемами водоснабжения, отключением горячей или холодной воды, нарушениями в работе канализации или вам нужно уточнить начисления по платежке, единый телефон горячей линии ООО «Тверь Водоканал» к вашим услугам круглосуточно. Ниже собраны все актуальные контакты, режимы работы и полезные советы, чтобы вы быстро получили помощь.
📞 Горячая линия «Тверь Водоканал»
- Информационно-справочная служба (колл-центр):
8 (4822) -2-01-02 — ежедневно с 7:00 до 20:50 - Дополнительный номер:
8 (4822) -8-11-00 - Аварийная служба (круглосуточно):
8 (4822) -8-30-44 - Горячая линия безопасности (анонимные сообщения):
8 (4822) -9-13-15 или 7 903 809-13-15
🕓 Режим работы офисов клиентского обслуживания
Отдел по работе с физическими лицами
- Понедельник–четверг: 8:00–19:00 (без перерыва)
- Пятница: 8:00–18:00 (без перерыва)
- Адрес: г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7
- Факс: (4822) -2-01-02 доб. 900
Отдел по работе с юридическими лицами
- Понедельник–четверг: 8:00–17:00 (без перерыва)
- Пятница: 8:00–16:00 (без перерыва)
Отдел подключения потребителей
- Понедельник–четверг: 8:00–17:00 (без перерыва)
- Пятница: 8:00–16:00 (без перерыва)
📧 Электронная почта и онлайн-обращения
Единый e-mail для всех письменных заявлений:
tvkhelp@rosvodokanal;ru
Важно: к заявлению обязательно приложите сканированный бланк согласия на обработку персональных данных. Бланк и образец заполнения можно скачать на официальном сайте tvervodokanal.ru.
📍 Дополнительные контакты администрации города Твери
- Объединённая диспетчерская служба Департамента ЖКХ:
(4822) -4-87-07 (круглосуточно) - Единая служба спасения (МЧС, полиция, скорая):
112 или (4822) -9-99-99 - Администрация г. Твери:
г. Тверь, ул; Советская, д. 11, тел. (4822) -6-10-76
💡 Быстрый FAQ: как правильно обратиться в «Тверь Водоканал»
- Перед звонком: подготовьте лицевой счёт и адрес объекта. Это ускорит обработку заявки.
- Авария или прорыв: звоните на 8 (4822) -8-30-44 и сообщите точный адрес, характер повреждения, ваши Ф. И. О. и контактный телефон.
- Вопросы по начислениям: используйте колл-центр 8 (4822) -2-01-02 или задайте вопрос через форму обратной связи на сайте.
- Анонимное сообщение о злоупотреблениях: пишите на горячую линию безопасности ethics@rosvodokanal.ru или звоните 8 (4822) -9-13-15.
Сохраните в контактах единый номер «Тверь Водоканал» 8 (4822) -2-01-02 и адрес электронной почты tvkhelp@rosvodokanal.ru. При любых вопросах, от аварий до спорных начислений — вы получите квалифицированную помощь без очередей и лишних нервов. Компания работает ежедневно, а аварийные бригады выезжают 24/7.
Обновлено по состоянию на 24 марта 2026 г.