Главное в одном абзаце
Аварийная служба «Тверьводоканала» работает круглосуточно и принимает заявки по телефону (4822) -6-60-80. Это единый короткий номер, по которому можно вызвать специалистов при порывах водопровода, засорах канализации, отсутствии воды и любых других нештатных ситуациях. Дополнительно пригодятся телефоны для записи на платный ремонт, приёма показаний счётчиков и обращений в абонентский отдел.
Как быстро вызвать аварийную службу «Тверьводоканал»
Если в квартире или на улице произошёл порыв, утечка или засор – звоните (4822) -6-60-80. Диспетчер примет заявку, уточнит адрес, кратко опишет характер неисправности и назовёт примерное время прибытия бригады. Среднее время ожидания в черте города – до 60 минут, в отдалённых микрорайонах – до 2-х часов.
Полный список контактов «Тверьводоканал»
Экстренные и аварийные службы
- Аварийно-ремонтная служба (круглосуточно)
Телефон: (4822) -6-60-80 - Единая диспетчерская служба ЖКХ г. Твери (круглосуточно)
Телефон: (4822) -4-87-07 - Единая служба спасения (по любым ЧС)
С мобильного: 112
Со стационарного: 48-00-00
Абонентский и расчётный отделы
- Абонентский отдел (АО «ТверьВодоканал»)
Адрес: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 14
Телефоны:- справочная: (4822) -6-32-05
- приём показаний: (4822) -6-32-06
Часы работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Многоканальная линия «Горячая вода» (платные услуги)
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Дополнительные полезные номера
- МУП «Тверьгорэлектро» – отключения света
(4822) -6-60-80 - Аварийная служба газовых сетей
04 (со стационарного) или 104 (с мобильного) - Тверская городская служба «Теплоэнерго»
(4822) -3-06-90 - Мосводоканал (часто спрашивают туристы и командировочные)
Адрес: г. Москва, Голубинская ул., вл. 8
Единая диспетчерская: +7 (495) -37-13-13
Как правильно оформить заявку
При звонке в «Тверьводоканал» диспетчеру потребуются:
- точный адрес (улица, дом, подъезд);
- краткое описание проблемы (например, «нет холодной воды» или «бьёт фонтаном из-под асфальта»);
- Ф. И. О. и контактный телефон;
- желательно – номер лицевого счёта или ЕПД (для быстрой идентификации).
После приёма заявки вам назначат номер заявки – запишите его: по этому номеру можно отследить статус выполнения работ.
Онлайн-способы обращения
- Личный кабинет на сайте «ТверьВодоканал»
https://tvervodokanal.ru → раздел «Обращения граждан» - Мобильное приложение «Госуслуги Тверь»
В разделе «ЖКХ» выберите «Отправить заявку» - Электронная почта
info@tvervodokanal.ru (приём писем в рабочие дни)
Что делать, если водоканал не отвечает
В случае длительного отсутствия реакции (более 2 суток) или при повторном отказе подать воду:
- Зафиксируйте проблему фото/видео с привязкой ко времени.
- Позвоните в 112 или (4822) -4-87-07 – дежурная служба ЖКХ обязана принять жалобу.
- Оставьте жалобу на портале «Госуслуги» – регион «Тверская область» → «Жалоба на организацию ЖКХ».
Карта-памятка для холодильника
Вырежьте и приклейте на видное место:
┌──────────────────────────────┐ │ АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА ТВЕРЬВОДОКАНАЛ │ │ ☎ (4822) -6-60-80 – 24/7 ││ ЖКХ г. Твери: (4822) -4-87-07 │ │ Спас-911: 112 │ └──────────────────────────────┘
В любой нештатной ситуации с водой или канализацией в Твери достаточно одного номера – (4822) -6-60-80. Храните его в телефонной книжке, добавляйте в контакты близких и сообщайте соседям. Остальные телефоны пригодятся для решения бытовых вопросов: оплаты, передачи показаний счётчиков, подключения новых участков и получения справок.