Дом по адресу ул. Тверская, 12 в городе Дубна обслуживает специализированная управляющая организация. Ниже собрана самая актуальная информация о компании, её услугах, тарифах, графике работы и порядке решения бытовых вопросов жителей дома.

Как называется управляющая компания и где она находится

• Полное наименование: ООО «ЖилКомфорт-Дубна»
• Юридический и фактический адрес: 141980, Московская обл., г. Дубна, ул. Университетская, д. 1, офис 34
• Ближайшее метро/остановка: 10 минут пешком от микрорайона «Университетский»; остановка «Университетская» (маршруты 1, 4, 7, 21).

Контакты для обращений

Самое главное запомнить: все заявки оформляются в письменном виде через один из нижеперечисленных каналов, чтобы они получили официальный статус и срок исполнения.

• Круглосуточная диспетчерская:
  тел. +7 (496) -10-34-56 (желательно звонить с 8:00 до 22:00)
• Электронная приёмная:
  info@zhk-dubna.ru
• Личный кабинет жителя:
  https://crm.zhk-dubna.ru
  Вход через Госуслуги или номер лицевого счёта (указан в квитанции).
• Мобильное приложение: «ZHK-Дубна» (доступно в App Store и Google Play).
• Viber / WhatsApp чат-бот: +7 (496) -10-34-57 — фото и видео можно прикреплять сразу в чат.
• График работы офиса:
  
  Пн–Пт: 8:00 – 18:00, перерыв 12:30 – 13:30
  
  Сб: 9:00 – 15:00, без перерыва
  
  Вс: выходной

Какие услуги входят в обслуживание дома

1. Содержание общего имущества: уборка подъездов, лестничных клеток, мусоропровода, крыши, фасада, придомовой территории.
2. Текущий ремонт: замена лампочек, ремонт труб/радиаторов, окон, починка почтовых ящиков.
3. Инженерные системы: центральное отопление, горячее/холодное водоснабжение, канализация, электроснабжение до вводного щитка.
4. Вывоз и утилизация ТКО: контейнеры расположены во дворе; график вывоза — ежедневно, кроме воскресенья, в 7:00.
5. Дератизация и дезинфекция: проводится каждый второй четверг месяца с 9:00 до 12:00 (предварительно вывешиваются объявления).

Тарифы за содержание и ремонт (утверждены постановлением администрации г. Дубна № 124-п от )

Как подать заявку на ремонт или аварию — пошаговая инструкция

1. Откройте личный кабинет или мобильное приложение.
2. Выберите пункт «Новая заявка» → «Текущий ремонт» или «Аварийная служба».
3. Заполните форму: адрес (ул. Тверская, 12, подъезд, этаж, кв.), контактный телефон, краткое описание проблемы, приложите фото/видео.
4. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер заявки и сообщит срок исполнения:
   
   • Аварии — до 24 часов;
   
   • Текущий ремонт, до 5 рабочих дней.
5. Следите за статусом в разделе «Мои заявки». При получении статуса «Выполнено» в течение 3 дней подтвердите качество работы, поставив оценку.

Общий собственник: когда и где проводятся собрания

Общие собрания собственников помещений в доме Тверская 12 проводятся:

• очно — в актовом зале школы № 7 (ул. Мичурина, 5) последнее воскресенье марта и сентября в 11:00;
• заочно, через электронную систему голосования «ЖКХ-онлайн» (ссылка приходит на e-mail и СМС).

Вывоз крупногабаритного мусора и весенний субботник

С 15 по 22 апреля 2026 года ООО «ЖилКомфорт-Дубна» организует бесплатный вывоз крупногабаритных отходов; Контейнер для сбора будет установлен:

• между домами Тверская 12 и Тверская 14;
• с 9:00 до 18:00 (приём прекращаеться в 17:30).

22 апреля состоится Всероссийский субботник: сбор участников в 9:00 у д. 12. Все желающие получат перчатки и мусорные мешки. Для записи отправьте ФИО и номер квартиры на sab@zhk-dubna.ru до 20 апреля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и документы

• Актуальные тарифы на ЖКУ
• Устав управляющей компании
• ГИС ЖКХ Московской области

Напоминаем: сохраните этот номер в телефоне — +7 (496) -10-34-56 — и добавьте его в память как «Тверская 12, диспетчерская». В экстренных ситуациях это сэкономит время!

Обновлено: 24 марта 2026 г.