Если у вас пропала вода, появились сбои в давлении или возникли другие проблемы с водоснабжением и водоотведением в Ставропольском крае, первое, что нужно сделать — срочно связаться с дежурной службой․ Ниже собраны все актуальные контакты, по которым можно получить круглосуточную помощь․
Главный номер горячей линии
- ###-###-####, единая бесплатная горячая линия ГУП СК «Ставропольский водоканал»․ Работает 24/7․
Дополнительные телефоны диспетчерских служб
- 13-40 — короткий номер диспетчерской службы водоканала в городе Ставрополь (со всех операторов)․
- 8 (8652) -3-40 — городской формат для звонков со стационарных и мобильных телефонов․
- 8 (800) -01-46-29 — линия технической поддержки «Личного кабинета» абонента (передача показаний, вопросы по начислениям)․
Контактные данные офиса и сайт
Адрес: г․ Ставрополь, ул․ Ленина, д․ 456
Часы работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Официальный сайт: stavropolkrayvodokanal․ru
Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта (раздел «Абонентам»)․
Пошаговая инструкция, что делать при отсутствии воды или канализации
- Проверьте счётчики и краны в квартире/доме — возможно, проблема локальная․
- Определите, затронут ли только ваш дом или весь подъезд/улицу (спросите соседей)․
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и сообщите:
- адрес (улица, дом, квартира);
- краткое описание проблемы;
- время первого обнаружения неисправности․
- Дождитесь номера заявки и времени прибытия бригады․
Когда проблема решается самостоятельно
- Частный дом с автономной канализацией — застрявшие или переполненные септики находятся в зоне ответственности владельца․ Водоканал поможет только при выходе из строя общего коллектора․
Полезные ссылки и мессенджеры
- Чат-бот в Telegram: @StavVodokanalBot — быстрая передача показаний и получение ответов на частые вопросы․
- Viber-канал: «ГУП СК Ставропольводоканал» — ежедневные оповещения о плановых отключениях․
Краткая памятка
| Ситуация | Куда звонить |
|---|---|
| Нет воды/давления | ###-###-#### |
| Прорыв трубы на улице | 13-40 |
| Вопросы по личному кабинету | 8 (800) -01-46-29 |
Информация актуальна на 24 марта 2026 г․ При изменении номеров они публикуются на официальном сайте водоканала․