ООО «Тверь Водоканал» — крупнейший поставщик услуг водоснабжения и водоотведения в Твери.
Для удобства абонентов, юридических лиц и контролирующих органов компания предоставляет
несколько каналов связи: электронную почту, телефонные горячие линии, факс и офисные адреса.
В статье собраны все актуальные контакты, а также правила подачи заявлений и
требования к согласию на обработку персональных данных.
Основные реквизиты организации
- Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тверь Водоканал» (ООО «Тверь Водоканал»)
- ИНН / КПП: 6901093516 / 695001001
- ОГРН: 1056900217989
- Юридический адрес: 170008, г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7
- Адрес местонахождения: тот же, что и юридический
- Банковские реквизиты:
- Кор. счёт: 30101###-###-####0411
- Расчётный счёт: 40602###-###-####2290
- Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) в г. Москва
- БИК: 044525411
Электронные адреса (e‑mail)
Все электронные адреса защищены от спам‑ботов и отображаются только при включённом JavaScript.
Если у вас отключён скрипт, откройте страницу в обычном браузере.
- Для вопросов сотрудничества и взаимодействия:
Электронный адрес скрыт (защищён от спам‑ботов) - Для обращений абонентов (физических лиц):
Электронный адрес скрыт (защищён от спам‑ботов) - Общая служба поддержки (help‑desk):
help@tvervodokanal.ru - Общее контактное письмо (для юридических лиц и партнёров):
tvk@tvervodokanal.ru
Телефонные линии и часы работы
| Контакт | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Информационно‑справочная служба (колл‑центр) | 8 (4822) -2‑01‑02 | Пн‑Пт — 7:00 – 20:50; Выходные и праздники — 8:00 – 20:50 |
| Отдел по работе с физическими лицами | — (тот же номер) | Пн‑Чт — 8:00 – 19:00; Пт — 8:00 – 18:00 (без перерыва) |
| Отдел по работе с юридическими лицами | — (тот же номер) | Пн‑Чт — 8:00 – 17:00; Пт — 8:00 – 16:00 (без перерыва) |
| Отдел подключения потребителей | — (тот же номер) | Пн‑Чт — 8:00 – 17:00; Пт — 8:00 – 16:00 (без перерыва) |
| Горячая линия по вопросам безопасности и антикоррупции | (4822) -9‑13‑15, 7 903 809‑13‑15 | Круглосуточно |
| Телефон приёмной директора | 7 (4822) -4‑21‑18 | Пн‑Пт — 08:30 – 16:45 |
| Телефон горячей линии приёмной комиссии | 7 (920) -99‑84‑99 | Пн‑Пт — 08:30 – 16:00 |
Факс
Факс: (4822) -2‑01‑02 доб. 900
Офисные адреса
- Главный офис: 170008, г. Тверь, ул. 15 лет Октября, д. 7
- Дополнительный офис (службы водоснабжения): 170017, г. Тверь, д. Большие Перемерки, стр. 1
- Отдел продаж (Киселевская): 170021, г. Тверь, ул. Киселевская, д. 53
Как правильно оформить обращение
При подаче любого письменного запроса (письмо, заявление, жалоба) необходимо приложить заполненный и подписанный бланк согласия на обработку персональных данных в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Пошаговый алгоритм отправки обращения
- Скачайте бланк согласия на официальном сайте tvervodokanal.ru (раздел «Контакты»).
- Заполните все обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, цель обращения).
- Подпишите документ (ручной подписью или скан подписи).
- Отправьте письмо:
- по электронной почте – указанный выше e‑mail (для абонентов) или help@tvervodokanal.ru;
- либо факсом на номер (4822) -2‑01‑02 доб. 900;
- или лично, приняв в приёмную директора (тел. 7 (4822) -4‑21‑18).
- Сохраните копию отправленного сообщения и подтверждение (квитанцию, скрин‑шот).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания счётчиков воды?
- Через Личный кабинет на сайте;
- Кнопка «Ввод показаний счётчика от физических лиц» на главной странице;
- По телефону 62‑01‑02 или 48‑11‑00 (звонок 7:00‑21:00 в будни, 8:00‑21:00 в выходные);
- Электронной почтой help@tvervodokanal.ru;
- Через Сбербанк или Почту России (проверяйте чек).
- Куда отправлять сообщения о правонарушениях (коррупция, хищения и т.п.)?
На защищённый e‑mail, указанный в разделе «Горячая линия по вопросам безопасности», либо по телефонам (4822) -9‑13‑15 и 7 903 809‑13‑15. Сообщения принимаются анонимно.
Контактная информация Тверь Водоканала регулярно обновляется, поэтому рекомендуется проверять
её на официальном сайте tvervodokanal.ru.
Соблюдая указанные правила оформления обращений и предоставляя согласие на обработку
персональных данных, вы ускорите процесс рассмотрения вашего запроса и получите ответ в
кратчайшие сроки.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.