Круглосуточный диспетчерский пункт Алапаевского водоканала принимает заявки на аварийные и неотложные вопросы‚ связанные с холодным водоснабжением‚ отведением сточных вод и авариями на сетях водо- и водоотведения․
Центральный диспетчерский пункт (КРУГЛОСУТОЧНО)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Телефон: 8 (34345) —55-55
- Телефон: 8 (34345) —55-44
- Email: disp@alvodokanal․ru
- Адрес: г․ Алапаевск‚ ул․ Ленина‚ 45 (приёмная)
Горячая линия по качеству воды и платным услугам
- Телефон: ###-###-####
- Время работы: пн–пт 08:00–17:00‚ сб 08:00–13:00
- Email: quality@alvodokanal․ru
Вызов аварийной бригады в выходные и праздничные дни
- Телефон: 8 (34345) —55-33
- Duty WhatsApp: +7 -00 000-00-00 (только аварийные фото/видео)
Дополнительные контакты
Отдел задолженности и перерасчётов
- Телефон: 8 (34345) —55-22
- Email: billing@alvodokanal․ru
- График: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Онлайн-заявка через сайт
- URL: https://alvodokanal․ru/appeal
- Телеграм-бот: @AlVodokanalBot
- Мобильное приложение: «Алапаевск Водоканал» (доступно в Google Play и App Store)
Как оформить заявку: пошаговая инструкция
- Позвоните в диспетчерскую службу по одному из круглосуточных номеров․
- Назовите точный адрес и кратко опишите проблему (отсутствие воды‚ порыв‚ засор и т․ д․)․
- Если есть возможность‚ отправьте фото или видео через WhatsApp или Telegram-бот․
- Запишите номер заявки‚ который сообщит оператор․
- Ожидайте приезда аварийной бригады; при необходимости предоставьте доступ к колодцам/счётчикам․
- Проверьте выполненные работы и‚ при отсутствии претензий‚ подпишите акт выполненных работ․
Полезные советы
- Храните номера диспетчерской в контактах телефона под названием «Водоканал Ава-Служба»․
- Всегда просите номер заявки — это ускорит решение спорных вопросов․
- Если в квартире «забилась» канализация‚ не пытайтесь разбирать стояк самостоятельно — вызовите специалистов․
- Для быстрого поиска аварийной службы в интернете используйте фразу: Алапаевск водоканал аварийка телефон․
Важно: когда вызывать аварийную службу
Немедленно обращайтесь‚ если:
- полностью или частично отсутствует холодное водоснабжение;
- вода поступает ржавая или с нехарактерным запахом;
- на улице или в подъезде фонтанирует люк или течёт труба;
- в квартире прорвало стояк или радиатор отопления (если стояк общедомовой);
- в подвале затопило канализационными стоками․
Карта пунктов приёма и выдачи ключей от колодцев
Кликните по адресу‚ чтобы открыть маршрут в Яндекс․Картах:
- ул․ Ленина‚ 45, центральный офис
- ул․ 8 Марта‚ 12 — участок № 2
- ул․ К․ Маркса‚ 88 — участок № 3
Помните: своевременный звонок в аварийную службу минимизирует ущерб и ускоряет восстановление водоснабжения всем жителям дома!