Обновлено 24 марта 2026 г․, 13:09 мск
Что происходит с водоснабжением Тулы и области
С начала 2024 года в Туле и Тульской области участились аварийные отключения холодной и горячей воды․ Основные причины:
- Порывы и изношенность сетей․ Средний возраст магистральных труб, 35–45 лет, что превышает нормативный срок службы․
- Аварии на линиях электропередач, обслуживающих водозаборы․ Например, 22 ноября 2024 года после повреждения ЛЭП на Масловско-Песоченском водозаборе давление в городе упало на 30–50 %․
- Непогода и перепады грунтовых вод, особенно весной и осенью 2024 года․
- Массовые плановые отключения горячей воды в период летней ревизии котельных и тепловых сетей․
Хронология крупнейших аварий 2024-2025 годов
2024 год
| Дата | Район | Последствия | Источник |
|---|---|---|---|
| 29 марта | Южное Заречье | Крупное отключение холодной воды, 25 тыс․ человек | MySlo․ru |
| 22 апреля | Пролетарский район | Перекрытие ул․ Братьев Жабровых, без воды 8 домов | МК Тула |
| 31 августа | Южная часть Тулы | Отключение до утра, бесплатная раздача воды | MySlo․ru |
| 7 октября | Центр города | «Фонтан» из-под асфальта рядом с «Тулагорсветом» | ИА «Тульская Пресса» |
| 22 ноября | Весь город | Пониженное давление из-за аварии на ЛЭП | Тульские новости |
2025 год (частично)
- 7 августа: авария на водоводе Масловско-Песоченского водозабора → 30 точек раздачи бутилированной воды․
- 9 июля: повторные перебои в южной части Тулы․
- июнь-июль: Алексин — несколько дней без воды, установлено место порыва ․
График профилактических отключений горячей воды
Ежегодно с мая по сентябрь проводится гидравлическое испытание тепловых сетей․ Актуальный график 2026 года публикуется:
- На официальном сайте «Открытый регион 71»: openregion71․ru
- В мобильном приложении «Госуслуги Тула» → раздел «ЖКХ»․
- По номеру единой справочной ###-###-#### (звонок бесплатный)․
После ввода в эксплуатацию новых котельных на ул․ Металлургов плановые отключения в ряде микрорайонов сокращены на 3–5 суток․
Где получить воду во время внеплановых отключений
Точки раздачи бесплатной питьевой воды открываются в течение 2 часов с момента аварии․ Обычно это:
- Школы и детские сады (по списку, публикуется в Telegram-канале «Тулагорводоканал»)․
- Пожарные депо и стоянки МЧС․
- Мобильные цистерны на крупных перекрёстках: ул․ М․ Горького / ул․ Болдина, пр-т Ленина / ул․ Советская, ул․ Оборонная / ул․ Косая․
Количество точек может достигать 30 единиц (фиксировалось 7 августа 2025 года)․
Как узнать о новой аварии первым
- Telegram-канал @tulavodokanal — моментальные уведомления о порывах, графике и точках раздачи воды․
- СМС-рассылка: отправьте «ВОДА» на номер 8-900-500-0-500 (услуга бесплатна)․
- Голосовое меню по телефону аварийно-диспетчерской службы: +7 (4872) -7-06-06․
Контакты для обращений и экстренных вызовов
Аварийно-диспетчерская служба АО «Тулагорводоканал»
- Адрес: г․ Тула, ул․ Демидовская Плотина, д․ 8
- Круглосуточно: +7 (4872) -7-06-06
- E-mail: 112@tulavodokanal․ru
- Сайт: tulavodokanal․ru
- График приёма граждан: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Районные отделения
| Район | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Пролетарский | +7 (4872) -7-06-06 (доб․ 1) | ул․ Демидовская Плотина, 8 |
| Центральный | +7 (4872) -7-06-06 (доб․ 2) | ул․ Оборонная, 92 |
| Советский | +7 (4872) -7-06-06 (доб․ 3) | ул․ Коминтерна, 2 |
| Зареченский | +7 (4872) -7-06-06 (доб․ 4) | ул․ Металлургов, 22а |
Дополнительные инстанции
- Диспетчерская служба ГУ МЧС по Тульской области: 112 (со всех операторов)․
- Горячая линия Правительства Тульской области: ###-###-####․
- Приемная губернатора: +7 (4872) -9-00-00, e-mail: priem@tularegion․ru․
Что делать, если в квартире всё ещё нет воды после официального восстановления
- Кран на лестничной клетке — проверьте, есть ли вода в стояке․
- Кран-вентиль на вводе — возможен завоздушенный участок: откройте кран и спустите воздух․
- Вызовите аварийку по телефону +7 (4872) -7-06-06; сотрудник приедет в течение 2 часов (гарантийный срок — 4 часа с момента восстановления подачи)․
- Фиксируйте факты: сфотографируйте счётчики, сохраняйте чеки на покупку воды — потом можно подать заявление на компенсацию․
Как подать заявление на компенсацию из-за аварийного отключения
Необходимые документы:
- Заявление (форма доступна на сайте tulavodokanal․ru/compensation)․
- Копия паспорта и правоустанавливающих документов на жильё․
- Фото счётчиков до и после отключения;
- Чеки на покупку воды (если покупали в магазине или у цистерн)․
Способы подачи:
- Онлайн: через личный кабинет на сайте «Тулагорводоканал»․
- Лично: ул․ Демидовская Плотина, 8, каб․ 12 (приёмная компенсаций)․
- По почте: 300041, г․ Тула, а/я 101, «Тулагорводоканал», отметка «Компенсация»․
Срок рассмотрения: 10 рабочих дней, максимальная компенсация, 100 % стоимости документально подтверждённых расходов, но не более 15 000 рублей на семью․
Полезные мобильные сервисы и QR-коды
QR-код для моментального перехода в Telegram-канал «Тулагорводоканал»
Отсканируйте камерой телефона
Быстрый доступ к графику отключений воды онлайн:
openregion71․ru
Самое главное помнить:
- Храните запас питьевой воды (расчёт — 6 л на человека на сутки)․
- Всегда имейте номер аварийки 112 и 47-06-06 в контактах телефона․
- Не открывайте неизвестные краны на улице — возможны поддельные точки раздачи, вода не прошла санконтроль․
- Подписывайтесь на официальные каналы «Тулагорводоканал» и «Открытый регион 71» — только там публикуются точные графики и карты точек раздачи воды․
Будьте в безопасности и всегда держите под рукой этот список контактов!