Где находится и как добраться
Адрес: 454111‚ г. Челябинск‚ ул. Молодогвардейцев‚ 26а (остановка «Молодогвардейцев»).
Здание расположено в пешей доступности от остановок общественного транспорта‚ рядом есть парковка и зона для кратковременной стоянки.
Контактные телефоны
- Единая справочная Челябэнергосбыта: +7 (351) -64-00-72
- Расчётный отдел Курчатовского района: +7 (351) -42-29-71
- Горячая линия ПАО «Россети Урал»: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы офиса
Понедельник–пятница: 08:00–18:00
Обеденный перерыв: 12:00–13:00
Суббота: 09:00–15:00 (обед 12:00–12:30)
Воскресенье: выходной
В праздничные дни график может изменятся: уточняйте по телефону или в личном кабинете.
Руководство участка
Руководитель участка по расчётам с населением Курчатовского района
Голова Маргарита Рашитовна
Контактный телефон: 742-29-71 (вн. 1-2)
Какие услуги можно получить
- Оформление и закрытие договоров электроснабжения
- Приём показаний счётчиков
- Консультации по начислениям и тарифам
- Печать и оплата счетов в кассе или терминале
- Оформление льгот и субсидий
- Юридическая помощь для физических и юридических лиц
Онлайн-сервисы
Личный кабинет
Перейдите на esbt74.ru/lk. Возможности:
- Онлайн-оплата счетов без комиссии
- История платежей за 3 года
- Уведомления о плановых отключениях
- Электронные квитанции на e-mail
Важно: при первом входе потребуется указать номер лицевого счёта и адрес электронной почты для восстановления пароля.
Формы обращения
Лично в офисе
При себе иметь паспорт и лицевой счёт. Очереди чаще всего бывают с 10:00 до 13:00 и с 16:00 до 17:30.
Горячая линия
Звоните по ###-###-#### круглосуточно. Среднее время ожидания оператора — 2–4 минуты.
Электронная почта
- Физлица: info@esbt74.ru
- Юрлица: corp@esbt74.ru
Мобильное приложение «Челябэнерго»
Доступно в Google Play и App Store. Позволяет:
- Сканировать QR-код на квитанции
- Отправлять фото счётчика
- Оплачивать через СБП или карту
Полезные советы клиентам
- Избегайте пиковых часов. Лучше приходить позже 14:00 или записаться онлайн через личный кабинет.
- Подпишитесь на SMS-рассылку. Приходит за 3 дня до отключения и при формировании нового счёта.
- Проверяйте показания. Если данные не переданы‚ начисления идут по среднему за 3 месяца‚ что может быть выше фактического потребления.
- Сохраняйте чеки. При онлайн-оплате загрузите PDF-файл квитанции — это упростит споры по оплате.
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Пришла «задолженность»‚ но я всё оплатил. Что делать?
Ответ: Возможно‚ платёж ещё не обработан. Проверьте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию и диктуйте номер платёжного поручения. Если сумма была списана‚ а задолженность не погашена — требуйте перерасчёта у оператора и оформляйте письменное заявление в офисе.
Вопрос: Как передать показания счётчика‚ если я в отпуске?
Ответ: Через личный кабинет или мобильное приложение не позднее 25-го числа месяца. Достаточно ввести текущие значения‚ система сама рассчитает разницу.
Вопрос: Нужно ли заключать новый договор при смене собственника?
Ответ: Да. В течение 30 дней новый собственник должен прийти в офис с паспортом‚ ЕГРН-выпиской и предыдущим договором для переоформления.
Как пожаловаться или оставить отзыв
- Онлайн-форма обратной связи в личном кабинете (раздел «Обращения»)
- Форма на сайте: esbt74.ru/feedback
- Почта для жалоб: control@esbt74.ru
- Телефон доверия: +7 (351) -64-00-72‚ доб. 9