Ниже, подробный список всех проверенных телефонов, адресов и онлайн-каналов, куда можно обратиться в любой ситуации, связанной с электроснабжением. Всё, что действительно работает в 2026 году.
Головной офис «Тулэнерго» (филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье»)
- Адрес: 300012, г. Тула, ул. Тимирязева, д. 99
- Телефон (многоканальный): +7 (4872) -7-84-30
- Факс: +7 (4872) -2-71-14
- E-mail: tulenergo@tl.mrsk-cp.ru
- Режим работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Личный приём граждан: четверг 8:30–16:30, перерыв 12:00–12:48
Единый контактный центр для бытовых клиентов
С октября 2024 года номера обновились:
- Городской: +7 (4872) -6-84-59
- Бесплатный по РФ (в т.ч. для сельских районов): ###-###-####
Круглосуточно, включая выходные и праздники.
Круглосуточная диспетчерская служба по авариями и отключениям
- Тульский участок ОТС: +7 (4872) -6-93-52, 46-99-52, 41-88-80
- Алексинский РЭС (ОТГ): +7 (48753) —00-68
- Киреевский ГРЭС (п. Шатск): +7 (4872) -6-99-52
Районные отделения (РЭС) — адреса и телефоны
4.1 Ленинский РЭС
- Адрес: г. Тула, ул. Щегловская Засека, д. 24
- Телефон: ###-###-####
4.2 Ясногорский РЭС
- Адрес: г. Ясногорск, ул. Калинина, д. 12
- Телефон: +7 (4872) -5-25-29
4.3 Ленинский посёлок (филиал)
- Адрес: п. Ленинский, ул. Северная, д. 2б
- Телефон: +7 (4872) -3-66-59
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: mrsk-cp.ru
- Карта отключений и личный кабинет: Раздел «Нет света»
- Мессенджеры: WhatsApp / Telegram (через единый номер ###-###-####)
- Приёмная генерального директора: pr@mrsk-cp.ru
Что делать, если не дозвониться?
- Проверьте, что звоните после 8:00 — в ночное время аварийные заявки принимает только дежурная диспетчерская.
- Если «ТНС энерго» перенаправляет на Московскую область и тишина, наберите ###-###-#### или обратитесь через личный кабинет на сайте;
- Для фиксации обращения попросите у оператора номер заявки, это ускорит решение вопроса.
Полезные советы
- Сообщайте показания счётчика: через личный кабинет или SMS на номер 7377 (пример: «TUL 123456 25.03»).
- Подписывайтесь на оповещения: на официальной странице «Россети Центр и Приволжье» ВКонтакте — там публикуют графики плановых отключений.
- Для жалоб: в письменном виде можно направлять претензию на электронную почту tulenergo@tl;mrsk-cp.ru с темой «Жалоба».
Запомните: если у вас отключили свет по ошибке (как в случае с ул. Чайковского, 43), сразу звоните по аварийному номеру диспетчерской — это быстрее, чем ждать «ошибки» в течение трёх суток.