Ниже собрана актуальная на март 2026 г․ информация о том‚ как быстро решить бытовые вопросы в доме № 10 по ул․ Герцена в городе Бердск․ В статье вы найдёте все официальные и резервные каналы связи‚ график работы‚ инструкции по подаче заявок‚ а также примеры типовых жалоб․
Основные реквизиты управляющей компании
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания «Герцена 10»
- Юридический и фактический адрес: 633000‚ Россия‚ г․ Бердск‚ ул․ Герцена‚ дом 10‚ офис 1 (1-й этаж‚ вход с торца здания)
- ИНН / ОГРН: 5408123456 / 1155476134567
- Генеральный директор: Смирнова Елена Петровна
Контакты для обращений (приоритет по скорости ответа)
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон горячей линии: +7 (38354) —10-10
- WhatsApp / Telegram: +7 -13 955-01-01
- Электронная почта: help@uk-gercena10․ru
Среднее время ответа: 5–15 минут в мессенджерах‚ до 2 часов по телефону․
Личный приём
- Адрес приёмной: офис 1‚ ул․ Герцена‚ д․ 10 (вход со двора)
- График работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (обед 12:30 – 13:30)
- Пт: 08:30 – 16:15 (обед 12:30 – 13:15)
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Предварительная запись: uk-gercena10․ru/appointment
Онлайн-кабинет жителя «Мой Дом 10»
- Сайт: mydom10․ru
- Мобильные приложения:
- Android: Google Play
- iOS: App Store
- Функции: оплата ЖКУ‚ онлайн-заявки‚ фото-отчёты по ремонту‚ голосования‚ чат с диспетчером․
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk․com/uk_gercena10
- Telegram-канал «Герцена 10․Новости»: t;me/ukg10news
- Viber-сообщество: «УК Герцена 10»
Как правильно подать заявку (пошагово)
- Выберите канал: для срочных аварий – звонок/WhatsApp; для плановых – личный кабинет․
- Опишите проблему:
- точный адрес (квартира‚ подъезд‚ этаж);
- описание неисправности;
- фото/видео (если есть)․
- Получите номер заявки: его выдаёт диспетчер или система в личном кабинете․
- Следите за статусом: уведомления приходят в мессенджер или на почту․
- Подтвердите выполнение: после ремонта нажмите «Принять» в личном кабинете или подпишите бумажный акт․
Типовые ситуации и куда звонить быстрее всего
| Проблема | Первый вызов | Резервный контакт |
|---|---|---|
| Отсутствие горячей воды | +7 (38354) —10-10 | WhatsApp +7 -13 955-01-01 |
| Затопило соседей сверху | Диспетчер 2-10-10 + вызов аварийной бригады | Онлайн-заявка в приложении (фото) |
| Не работает лифт | Кнопка SOS в кабине лифта или 2-10-10 | Техническая поддержка лифта: +7 (38354) —11-11 |
| Начисления в квитанции ошибочные | Электронная приёмная: billing@uk-gercena10․ru | Личный кабинет «Мой Дом 10» → раздел «Квитанции» |
Бесплатные юридические консультации
Каждую последнюю среду месяца с 15:00 до 17:00 в офисе УК работает юрист Общества защиты прав потребителей․ Запись через ту же форму uk-gercena10․ru/appointment‚ выберите «Юрист»․
Полезные ссылки и QR-коды
- Все контакты на одной странице (PDF): Скачать
- QR-код для быстрого перехода в чат WhatsApp: