Если у вас отключили свет, появились вопросы по счёту-фактуре или нужно подключить объект к электросетям, единый способ быстро получить помощь — позвонить в круглосуточный контакт-центр Россети. Ниже собраны актуальные номера горячих линий, адреса официальных порталов и коротко о том, какой номер звонить в каждой ситуации.
Единый бесплатный номер всей группы Россети
8-800-220-0-220 — единый федеральный контакт-центр, который работает круглосуточно и без выходных.
- Для кого: абоненты всех филиалов, заявители на технологическое присоединение, юридические лица и граждане.
- Что решают: отключения, качество напряжения, присоединение к сетям, вопросы по лицевым счетам.
- Как звонить: с городских и мобильных телефонов РФ — полностью бесплатно.
Горячие линии крупнейших филиалов
Россети Центр
Телефон доверия (анти-коррупция): ###-###-#### — автоматический режим 24/7 с возможностью записи голосового сообщения.
Основной контакт: 8-800-220-0-220 (через единый контакт-центр).
Официальный сайт: www.rosseti-centr.ru
Россети Сибирь
Телефон: 8-800-220-0-220 (тот же федеральный номер).
Дополнительно: через сайт www.rosseti-sib.ru можно оставить онлайн-заявку на технологическое присоединение или аварийный вызов.
Россети Ленэнерго
Контакт-центр: 8-800-220-0-220.
Технологическое присоединение: отдельная линия +7 (812) -35-0-220 (Санкт-Петербург и Ленобласть).
МосЭнергоСбыт (розничные клиенты Москвы и МО)
- Бесплатная горячая линия: 8-800-550-0-550
- Из Ростелеком: 7 (499) -50-9-550
- Круглосуточно: консультации по начислениям, передаче показаний, замене счётчиков.
МРСК Юга (ОАО)
Телефон для аварийных отключений: ###-###-####.
Если интерактивная карта отключений временно недоступна, информацию о плановых/аварийных отключениях можно получить по этому номеру.
Онлайн-сервисы и альтернативные каналы связи
- Личный кабинет «Россети.ЛК» — вход через lk.rosseti.ru. Позволяет подать заявку на присоединение, узнать статус ремонта и оплатить услуги.
- Портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Электроэнергия». Заявки уходят напрямую в филиалы.
- Мобильное приложение «Светлая линия» (Россети Московский регион) — чат с оператором 24/7, push-уведомления об отключениях.
- Электронная почта: info@rosseti-xxx.ru (вместо «xxx» нужно указывать короткое имя филиала: centр, sib, lenenergo и т.д.).
Какой номер звонить в типовых ситуациях
| Ситуация | Кому звонить | Номер |
|---|---|---|
| Нет света в квартире / на предприятии | Единый контакт-центр Россети | 8-800-220-0-220 |
| Нужно подключить новый дом, гараж или офис к сетям | Техприсоединение Россети (филиал региона) | 8-800-220-0-220 или сайт присоединения |
| Начислена «лишняя» кВт·ч, ошибка в квитанции | МосЭнергоСбыт (если Москва/МО) | 8-800-550-0-550 |
| Хочу сообщить о взятке или коррупции в компании | Линия доверия Россети Центр | ###-###-#### |
Краткая памятка перед звонком
- Подготовьте точный адрес объекта и номер лицевого счёта (если есть).
- Запишите показания счётчика и текст ошибки на терминале (если есть).
- Если звоните по техприсоединению, имейте под рукой кадастровый номер земельного участка и категорию мощности (кВт).
Сохраните нужный вам номер в телефоне прямо сейчас, 8-800-220-0-220 всегда пригодится при любом вопросе по электроэнергии!