«Тулатеплосеть» — единый теплоснабжающий оператор Тулы и Тульской области.
Компания обеспечивает горячее водоснабжение и отопление более чем 500 000 жителей,
включая исторический центр города и пригородные микрорайоны. Ниже собраны все актуальные
способы передачи показаний и оплаты услуг, контактные центры и офисы обслуживания на март 2026 года.
Онлайн-оплата через официальный сайт и мобильные приложения
- Личный кабинет на сайте tula-teplo.ru (доступен круглосуточно, без комиссии).
Для входа потребуется номер лицевого счёта (10 цифр) и пароль из последнего квитанционного бланка. - Мобильное приложение «Тула-Тепло» для iOS и Android.
Позволяет:- передавать показания ИПУ тепла и ГВС;
- строить график потребления;
- оплачивать картой «Мир», Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, СБП.
- Госуслуги (gosuslugi.ru) → «Коммунальные услуги» → «Оплата ЖКХ».
Комиссия 0 % при оплате до 30 000 ₽ в месяц.
Банковские сервисы и электронные кошельки
| Сервис | Комиссия | Особенности |
|---|---|---|
| Сбербанк Онлайн / СберБизнес | 0 % | Поиск по ИНН 7104003740 или названию «Тулатеплосеть» |
| Тинькофф, Альфа, Райффайзен, ВТБ | 0 % | QR-код на квитанции считывается автоматически |
| Яндекс Pay / СБП | 0 % до 100 000 ₽ в месяц | Оплата по номеру телефона получателя |
Терминалы и пункты приёма наличных
- Кассы «Почты России», более 120 отделений в Тульской области; комиссия 1 %, но не менее 40 ₽.
- Терминалы QIWI, «Киберплат», «Связной», «Евросеть» — принимают наличные и карты; комиссия 1–2 %.
- МФЦ «Мои документы» — без комиссии при предъявлении паспорта и квитанции.
Автоплатёж и прямые дебеты
Чтобы не забывать вовремя вносить платёж, можно подключить «Автоплатёж»:
- В личном кабинете «Тулатеплосеть» → раздел «Автоплатежи».
- Выбрать банк (Сбер, Тинькофф, Альфа) и указать лимит списания.
- Подтвердить СМС-кодом — готово. Деньги будут списываться 5-го числа каждого месяца.
Офисы и клиентские центры «Тулатеплосеть»
Центральный офис (Тула)
- Адрес: ул. Металлургов, д. 92, офис 101–105
- Телефон: +7 (4872) -3-53-65
- Режим работы: пн–пт 8:00–18:00, перерыв 12:30–13:30; сб 9:00–15:00 (только касса)
- E-mail: oplata@tula-teplo.ru
Филиалы и отделения приёма платежей
- Приёмный пункт «Плеханово»
ул. Оборонная, д. 12а
Часы: пн–пт 9:00–17:00 (обед 13:00–14:00)
Тел.: +7 (4872) -5-55-67 - МФЦ «Донской»
ул. Советская, д. 28, г. Донской
Часы: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–18:00
Тел.: +7 (4877) -5-12-34 - МФЦ «Щёкино»
ул. Ленина, д. 15, г. Щёкино
Часы: пн–пт 8:00–19:00, сб 9:00–17:00
Тел.: +7 (4877) -5-12-35
Горячие линии и техническая поддержка
| Услуга | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Единая справочная служба | ###-###-#### | круглосуточно, без выходных |
| Вайбер-чат «Тула-Тепло» | @tula-teplo | 8:00–20:00 |
| Телеграм-бот | @TulaTeploBot | круглосуточно |
| +7 (4872) -3-53-65 | 8:00–20:00 |
Что делать, если возникли вопросы по начислениям?
- Проверьте квитанцию через личный кабинет. В разделе «История начислений» можно скачать PDF-файл с расшифровкой.
- Напишите в онлайн-чат сайта или позвоните на горячую линию ###-###-####.
- Подайте заявление в МФЦ на перерасчёт в течение 30 дней после получения квитанции.
Полезные советы жителям Тулы
- Каждое 15-е число открывается приём показаний ИПУ — не забудьте передать данные до 25-го.
- Для жителей частного сектора доступен «Зимний льготный тариф» (действует с 1 октября по 30 апреля).
- На сайте ежемесячно публикуются акции кэшбэк 3 % при оплате через QR-код.