Функция «Управления реализации услуг» в Челябэнерго
Данное управление отвечает за весь цикл взаимоотношений с энергопотребителями:
• приём заявок на технологическое присоединение,
• заключение договоров энергоснабжения и энергосбытового обслуживания,
• контроль расчётов и тарификацию,
• взаимодействие с корпоративными и бытовыми клиентами, органами власти и надзорными службами.
Кто сегодня руководит направлением
Согласно последним официальным назначениям, начальником управления реализации услуг (в разных документах фигурирует также как «заместитель директора по реализации услуг») является Олег Шеметов.
Карьерная справка:
- 2011 г. — старт в энергосистеме Челябинской области;
- 2011–2013 гг., директор ООО «Энергосетевая компания Амет»;
- октябрь 2013 г. — заместитель директора по реализации услуг ЦЭС филиала ОАО «МРСК Урала – Челябэнерго»;
- ноябрь 2014 г., директор Центральных электрических сетей филиала ПАО «Россети Урал» (Челябэнерго).
Источник: официальные приказы ПАО «Россети Урал» и новостные ленты компании.
Контакты для обращений
Чтобы оперативно решить вопросы, связанные с присоединением, договором энергоснабжения, начислениями и иными услугами, рекомендуется пользоваться следующими каналами связи:
Головной офис Челябэнерго
- Адрес: 454084, г. Челябинск, ул. Энгельса, 45
- Телефон: +7 (351) -33-50-00 (единая справочная)
- Электронная почта: info@chelenergo.ural.ru
Территориальные отделы продаж и присоединения
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Центральный район | +7 (351) -33-50-01 | central@cenergo.ural.ru |
| Калининский район | +7 (351) -77-15-20 | kalinin@cenergo.ural.ru |
| Ленинский район | +7 (351) -70-00-44 | lenin@cenergo.ural.ru |
Личный кабинет и цифровые сервисы
• «Личный кабинет клиента» на сайте chelenergo.ural.ru — для подачи заявок, просмотра счетов и актов выполненных работ;
• Мобильное приложение «Россети Урал» — доступно в App Store и Google Play;
• Онлайн-чат на главной странице сайта (пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00).
Горячая линия и обратная связь
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- WhatsApp / Telegram: +7 (351) -33-50-00
- Онлайн-форма обращения: раздел «Контакты» → «Написать нам» на официальном сайте
Полезные советы при подаче обращения
- Указывайте полный почтовый адрес объекта, номер лицевого счёта и точное описание проблемы.
- Прикрепляйте фото или сканы документов (договор, акты, счета-фактуры) — это ускорит обработку заявки.
- Фиксируйте регистрационный номер обращения, который выдаёт система или оператор: по нему в будущем можно отследить статус заявки.
- Если ответа нет в течение 10 рабочих дней, направьте повторный запрос с указанием предыдущего номера или обратитесь в «Роспотребнадзор» по телефону +7 (351) -63-99-02.
Контакты руководства для корпоративных клиентов
Крупным предприятиям и юридическим лицам рекомендуется взаимодействовать напрямую с департаментом по работе с корпоративными клиентами:
- Руководитель департамента: Андрей Алексеев
- Телефон: +7 (351) -33-50-33
- E-mail: corp@cenergo.ural.ru
- Адрес приёма корпоративных клиентов: г. Челябинск, ул. Труда, 19, офис 501 (пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00).
Зная контактные данные Олега Шеметова и его команды, а также правила подачи обращения, вы сможете быстро и без лишних сложностей решить любой вопрос, связанный с электроснабжением в Челябинской области.
Сохраните эту страницу в закладки и пользуйтесь актуальными телефонами и e-mail в любое время!