Горводоканал города Антрацит (далее – Горводоканал) отвечает за обеспечение жителей чистой питьевой водой, за работу системы водоснабжения и за контроль качества водных ресурсов․ С 2024 года все основные сервисы доступны онлайн через официальный сайт организации․
Что можно сделать на официальном сайте?
- Проверка текущих показаний счётчиков – в личном кабинете можно ввести показания и сразу увидеть начисления․
- Оплата услуг онлайн – поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и система «Приват24»․
- Подать заявку на подключение/переподключение – форма заявки автоматически попадает в отдел подключений․
- Отслеживание статуса заявок – в личном кабинете отображается текущий этап выполнения (на рассмотрении, в работе, завершено)․
- Получение справок и выписок – можно скачать справку о задолженности, акт об измерении и другие документы․
- Обратная связь и жалобы – онлайн‑форма, чат‑бот и электронная почта позволяют быстро связаться с оператором․
- Информация о работе сети – график профилактических работ, аварийные сообщения и карта водозаборов․
Как попасть на сайт?
Официальный адрес сайта: https://vodokanal-antacit․lg․gov․ua
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться, указав номер лицевого счёта и номер телефона․
Самое главное помнить, что
на сайте публикуются только официальные данные Горводоканала․ Любые сторонние ресурсы, предлагающие «быстрый доступ к платёжным системам», могут быть мошенническими․ При возникновении сомнений всегда проверяйте URL‑адрес и наличие защищённого соединения (значок замка в браузере)․
Контакты для обращений
Ниже представлена полностью актуальная справочная таблица с телефонными номерами, адресами и кратким описанием, куда обращаться в зависимости от характера вопроса․
- Диспетчерская служба (жизнеобеспечение)
- Телефон: 050‑072‑40‑79 (рабочее время 09:00–18:00, пн‑сб)
- Что решает: аварийные отключения, проблемы с водоснабжением, экстренные обращения․
- Водоканал – абонентский отдел
- Телефон: 095‑29‑54‑560
- Что решает: вопросы по выставлению счетов, уточнение задолженности, изменение тарифов․
- Автовокзал Антрацит (для справок о транспортных связях)
- Телефон: 06431‑3‑44‑44
- Описание: справочная информация о расписании, билеты, перевозки грузов․
- Автовокзал Луганск
- Телефон: 0642‑50‑71‑35, 0642‑50‑71‑45, 0642‑50‑71‑34
- Описание: вопросы по междугородним перевозкам, продажа билетов․
- Автовокзал Красный Луч
- Телефон: 06432‑3‑89‑52
- Описание: справочная служба по региональным маршрутам․
- Центральная почта
- Телефон: 3‑23‑05, 3‑02‑08
- Что решает: отправка писем и посылок, получение корреспонденции от администрации․
- Паспортный стол
- Телефон: 3‑40‑48
- Описание: оформление и замена паспортов, справки о месте жительства․
- Пенсионный фонд Антрацита
- Телефон: 06431‑3‑64‑11, 06431‑3‑43‑62
- Описание: вопросы пенсионных выплат, справки о доходах․
- РЭС (Электроснабжение)
- Телефон: 050‑47‑90‑507 (диспетчер)
- Описание: отключения электроэнергии, вопросы по тарифам․
- Диспетчерская служба администрации (Лутугинский район)
- Телефон: не указан (звоните 050‑072‑40‑79)
- Описание: вопросы, связанные с МЧС, Горгаз, Горводоканалом, РОВД, скорой помощью․
Как правильно оформить запрос?
Для ускорения обработки заявки рекомендуется:
- Указать полные ФИО, адрес и номер лицевого счёта․
- Сформулировать проблему чётко, указав время возникновения и возможные последствия․
- При обращении по телефону сразу назвать номер договора и последние показания счётчика․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как посмотреть текущий баланс?
- Войдите в личный кабинет, раздел «Мой счёт», нажмите «Показать баланс»․
- Можно ли оплатить воду через мобильный телефон?
- Да, в разделе «Оплата» выберите «Мобильный платёж», введите номер телефона и сумму․
- Что делать, если вода полностью исчезла?
- Сразу звоните в диспетчерскую службу 050‑072‑40‑79․ При возможности уточните адрес и время отключения․
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, справки и сообщения от Горводоканала «Антрацит» выдаются только на русском (и украинском) языках․ При обращении через сайт выбирайте русский язык в правом верхнем углу интерфейса․
Официальный сайт Горводоканала «Антрацит» – это удобный и безопасный инструмент для управления вашими водными услугами․ Пользуйтесь им для контроля расходов, своевременной оплаты и быстрого решения проблем․ А в случае необходимости всегда можете воспользоваться приведённым выше перечнем контактов․
Дата последнего обновления информации: 18:32