Актуально на 23 марта 2026 года. В статье собраны официальные правила, сроки, контакты и пошаговые инструкции, чтобы вы без лишних затрат и очередей заменили счетчик холодной воды и оформили все необходимые документы в АО «Тулагорводоканал».
Кто занимается чем: важное разграничение функций
- АО «Тулагорводоканал» — не занимается льготами. С 1 января 2026 г. все вопросы по субсидиям и льготам решаются через МФЦ, Госуслуги или управляющую компанию.
- Запись в электронную очередь по телефону не осуществляется. Дистанционную очередь можно взять только через официальный сайт или мобильное приложение.
Подготовка к замене счетчика: 5 обязательных шагов
- Подготовьте документы: паспорт, право собственности/найма, последний акт опломбировки, предыдущие показания.
- Напишите заявление в АО «Тулагорводоканал» о снятии пломбы (форма доступна на сайте или в клиентских офисах).
- Дождитесь специалиста, который снимет пломбу и зафиксирует контрольные показания.
- Замените счетчик в течение 30 календарных дней. Работы могут выполнять:
- сотрудники «Тулагорводоканала»;
- любая лицензированная организация, имеющая допуск СРО.
- Передайте акт замены в АО «Тулагорводоканал» и дождитесь повторной опломбировки.
Как правильно подать заявление на опломбировку
После установки нового прибора вам нужно:
- Получить у подрядчика акт ввода в эксплуатацию (форма № ВК-СЧ).
- Записаться на опломбировку через:
- официальный сайт tulagorvodokanal.ru;
- мобильное приложение «ТГВК» (Android и iOS);
- терминалы в клиентских офисах (адреса см; ниже).
- При визите специалиста предъявите акт и паспорт, получите новую пломбу и квитанцию.
Где находятся клиентские офисы (актуально с )
Центральный офис (новое здание с г.)
Адрес: г. Тула, ул. Советская, д. 74
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00
Телефон информации: +7 (4872) -5-30-30
Электронная почта: info@tulagorvodokanal.ru
Филиал «Север»
Адрес: г. Тула, пр-т Ленина, д. 96
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30
Телефон: +7 (4872) -5-35-55
Филиал «Юг»
Адрес: г. Тула, ул. Красноармейская, д. 15
Режим работы: пн-пт 08:30–17:30
Телефон: +7 (4872) -5-36-66
Онлайн-сервисы для быстрой записи и отслеживания статуса
- Личный кабинет абонента — lk.tulagorvodokanal.ru
- Мобильное приложение — «ТГВК» (скачать в Google Play или App Store)
- Госуслуги — раздел «Коммунальные услуги → Водоснабжение» (только для записи в МФЦ по льготам)
Частые вопросы (FAQ)
— Сколько стоит опломбировка?
Для физлиц — бесплатно, если счетчик меняется в рамках плановой поверки или по инициативе водоканала. При самостоятельной инициативе замены — 350 ₽ (прайс-лист от ).
— Можно ли повторно снять/установить счетчик без заявления?
Нельзя. Любое вмешательство без акта срыва пломбы считается нарушением и грозит перерасчетом по нормативу.
— Как узнать очередь онлайн?
В личном кабинете отображается номер талона и примерное время подхода. СМС-уведомления приходят автоматически.
Контакты аварийно-диспетчерской службы
Круглосуточно:
- Телефон: +7 (4872) -5-34-34
- WhatsApp: +7 (920) -55-30-30
- Электронная почта: adp@tulagorvodokanal.ru
- Льготы — не к водоканалу, а в МФЦ или на Госуслуги.
- Замену счетчика начинаем с официального заявления и снятия пломбы.
- 30 дней, максимальный срок для установки нового прибора.
- Документ «Акт ввода в эксплуатацию» обязателен для повторной опломбировки.
- Все заявки и очереди оформляются онлайн — экономьте свое время!
Если остались вопросы, звоните или пишите — специалисты АО «Тулагорводоканал» работают для вашего комфорта.