Департамент допуска и прекращения деятельности финансовых организаций (далее – Департамент) является кросс‑секторальным подразделением Банка России. Он отвечает за допуск к деятельности на финансовом рынке более 30 категорий участников: кредитные и некредитные финансовые организации, саморегулируемые организации, операторов платежных систем, операторов товарных поставок и др.
Почему важно знать телефон Департамента?
Контактный телефон позволяет быстро получить:
- консультацию по вопросам регистрации, лицензирования и аккредитации;
- разъяснение требований к квалификационным и репутационным критериям;
- информацию о порядке подачи документов в центр допуска;
- помощь в решении вопросов, связанных с прекращением деятельности и ликвидацией.
Самое главное помнить, что
Контактный телефон Департамента работает круглосуточно и бесплатно для звонков с мобильных телефонов по всей России. Это значит, что вы можете получить помощь в любое время, даже вне рабочей недели.
Очень важно
Перед звонком подготовьте следующую информацию, чтобы оператор смог быстро ответить на ваш запрос:
- Полное наименование организации (или ФИО физического лица‑заявителя);
- ИНН/КПП (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц);
- Тип интересующего вас разрешения (лицензия, регистрация в реестре, аккредитация и др.);
- Краткое описание вопроса (например, «подача заявления о включении в реестр микрофинансовых организаций»).
Контактные телефоны и адрес Департамента
| Контакт | Описание | Часы работы |
|---|---|---|
| Головной офис (Москва) 8 800 300‑30‑00 |
| 24 часа в сутки, 7 дней в неделю |
| Западный центр допуска (Санкт‑Петербург) 8 800 300‑30‑00 |
| Круглосуточно (по тем же условиям, что и центральный телефон) |
| Восточный центр допуска (Екатеринбург) 8 800 300‑30‑00 |
| Круглосуточно |
Физический адрес
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. В
Приём документов и личные консультации также возможны в офисе Департамента. Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 800 300‑30‑00.
Какие вопросы решаются по телефону?
- Получение предварительного согласия на открытие филиала или дочерней организации.
- Согласование крупных сделок с акциями (более 10 % уставного капитала).
- Уведомление о назначении/изменении руководителей, членов совета директоров, контролеров.
- Запросы о статусе рассмотрения поданных документов.
- Консультации по вопросам прекращения деятельности и работы временных администраций.
- Помощь в подготовке и подаче документов в реестры (Кредитные организации, Негосударственные пенсионные фонды, Микрофинансовые организации и др.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро отвечают на звонок?
Оператор принимает звонок в течение нескольких секунд, так как телефонная линия работает круглосуточно и без ограничений по количеству входящих вызовов.
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Официальная поддержка по телефону предоставляется на русском языке. При необходимости можно запросить переводчика, но это может занять дополнительное время.
Как узнать, какие документы нужны для конкретного вида допуска?
Оператор подробно расскажет о полном перечне документов, а также направит вас к соответствующим разделам сайта Банка России (раздел «Допуск на финансовый рынок»).
Что делать, если телефон недоступен?
В случае технических проблем рекомендуется воспользоваться электронным обращением через форму «Приём документов и консультации» или написать письмо на электронный адрес, указанный в официальных документах Департамента.
Как правильно оформить обращение по телефону
Для эффективного общения следуйте простому алгоритму:
- Идентификация: назовите полное название организации и ИНН/КПП.
- Тип обращения: укажите, нужен ли вам разрешительный документ (лицензия), внесение в реестр или консультация по уже поданному заявлению.
- Краткое описание проблемы: сформулируйте вопрос в 1‑2 предложения.
- Контактные данные для обратной связи: оставьте номер телефона, e‑mail и удобное время для обратного звонка (если вы заняты).
- Подтверждение: попросите оператора продиктовать номер обращения (если он был создан) и уточнить срок ответа.
Телефон 8 800 300‑30‑00 – это ваш быстрый и бесплатный канал связи с Департаментом допуска и прекращения деятельности финансовых организаций Банка России. Помните, что линия работает круглосуточно, а подготовка базовой информации перед звонком существенно ускорит процесс получения необходимой помощи.
Источник: официальный сайт Банка России (разделы «Департамент допуска…» и «Допуск на финансовый рынок»), актуализировано на 24 марта 2026 г.