С жители Оренбургской области всё чаще сообщают о звонках с номеров‚ которые представляются «ООО Газпром межрегионгаз Оренбург» или упоминают город Бузулук. Ниже ‒ подробная инструкция: кто именно может звонить‚ как отличить официального представителя от мошенников‚ куда жаловаться и как защитить себя.
Кто такое ООО «Газпром межрегионгаз Оренбург»
- Юридический статус: дочерняя сбытовая компания ПАО «Газпром».
- Основная деятельность: поставка природного газа населению и юр-лицам Оренбургской области.
- Филиал в г. Бузулук: ведёт расчётно-кассовое обслуживание потребителей и проводит сверки начислений.
- Доп. услуги: техническое обслуживание ГРО (газораспределительных организаций)‚ замена счётчиков‚ информирование о долгах только абонентов‚ у которых есть заключённые договоры.
Официальные контакты для обращений
Центральный офис (г. Оренбург)
- Адрес: 460000‚ г. Оренбург‚ ул. Терешковой‚ 28
- Телефон «горячей линии»: +7 (3532) -40-044
- E-mail: info@orenburg.gazprom.ru
- Сайт: orenburg.gazprom.ru
- График работы call-центра: Пн–Пт 08:00–18:00 (мск)
Бузулукский участок
- Адрес: 461010‚ г. Бузулук‚ ул. Гагарина‚ 18А‚ офис 2
- Телефон: +7 (3534) -20-033
- Приёмная: +7 (3534) -20-030
- E-mail: buzuluk@orenburg.gazprom.ru
- Приём потребителей: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00
Как отличить официальный звонок от мошенников
✔ Признаки законного звонка:
- Оператор представляется по имени-отчеству и называет точный номер лицевого счёта.
- Сообщает только ту сумму долга‚ которая уже видна в личном кабинете на сайте.
- Никогда не требует оплатить «штрафы» или «комиссии» через сторонние сайты или приложения.
- Никогда не звонит с «скрытого» номера и не использует мессенджеры (Telegram‚ WhatsApp).
✖ Признаки мошенников:
- Звонок с номеров‚ не совпадающих с официальными (см. список выше).
- Угрозы «отключить газ сегодня же»‚ если не оплатить «срочный штраф».
- Требование сообщить СНИЛС‚ паспортные данные или CVV-код банковской карты.
- Ссылки на оплату через сайты‚ не относящиеся к orenburg.gazprom.ru.
Что делать‚ если звонят «с «Газпрома»‚ но вы не уверены
- Не разговаривайте и не нажимайте цифры («1» для соединения и т.д.).
- Запишите номер и время звонка.
- Наберите +7 (3532) -40-044 и уточните: действительно ли с этого номера звонили официальные сотрудники.
- Если звонки продолжаются:
- Сохраните скриншоты журнала вызовов.
- Отправьте жалобу через жалоба.рф (Роскомнадзор) и в МВД по Оренбургской области: 74@мвд.рф.
- Для блокировки звонков:
- Android: «Телефон» → «Настройки» → «Блокировка номеров».
- iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Блокировка и идентификация вызовов» → включить «Блокировать неизвестных».
Пошаговая инструкция по проверке задолженности онлайн
- Перейдите на orenburg.gazprom.ru.
- Выберите «Личный кабинет потребителя» → «Вход через Госуслуги».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Посмотрите сумму долга и дату последнего начисления.
- Если долга нет‚ а звонки продолжаются — см. пункт 4 выше.
Контакты контролирующих организаций
- Роспортребнадзор по Оренбургской области
Тел.: +7 (3532) -46-212
E-mail: orenburg@rospotrebnadzor.ru - Управление МВД по Оренбургской области
Тел.: +7 (3532) -10-102
Онлайн-приёмная: https://74.мвд.рф - Центр «Мой бизнес» (консультации по юр-вопросам)
Тел;: +7 (3532) -55-505
E-mail: mb@orenburg.ru
Краткий чек-лист для родителей несовершеннолетних
Напомним: Газпром не заключает договоры с лицами младше 18 лет. Если вам нет 18 и вам звонят «о долге»:
- Немедленно сообщите об этом родителям или опекуну.
- Сфотографируйте номер и отправьте на info@orenburg.gazprom.ru с темой письма «Звонки несовершеннолетнему».
- Добавьте номер в «чёрный список» (п. 4.5).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Может ли Газпром звонить с мобильных операторов МТС/Билайн?»
Ответ: Нет. Все исходящие вызовы производятся либо с городских номеров 3532/3534‚ либо со службы ###-###-####. Любые звонки с сотовых +7-9XX-XXX-XX-XX — повод для проверки.
Вопрос: «Они говорят‚ что приедут «отключать газ» уже сегодня. Что делать?»
Ответ: Повесьте трубку и позвоните на +7 (3532) -40-044 — узнайте‚ действительно ли оформлен акт отключения. Если нет — это мошенничество.