АО «Тулагорводоканал» – крупнейшее предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Тула. Его работа важна для комфортного и безопасного проживания горожан. В статье собраны актуальные контакты для обращений, график текущих отключений, сведения о качестве питьевой воды и полезные рекомендации.

Контактная информация АО «Тулагорводоканал»

Адрес головного офиса: Россия, 300001, г. Тула, ул. Демидовская Плотина, 8

Единый номер телефона (горячая линия): (4872) -5‑49‑47

• Общие справочные линии
  • Телефон: (4872) -2‑53‑34 – общие вопросы по обслуживанию.
  • Телефон: (4872) -2‑53‑26 – приём заявок от абонентов.
• Установка, замена и опломбирование приборов учёта
  • Телефон: (4872) -9‑35‑24
• Автоматическая передача показаний счётчиков
  • Телефон: (4872) -9‑35‑41
• Технические вопросы (технологическое присоединение, проекты, топография)
  • Телефоны: (4872) -9‑35‑28, (4872) -5‑01‑50, (4872) -5‑02‑08
• Осуществление контроля и проверки построенных сетей
  • Телефон: (4872) -9‑35‑07
• Проектный отдел (расчёты водопотребления, разработка проектов)
  • Телефон: (4872) -9‑35‑40
  • Телефон: (4872) -5‑02‑07
  • Телефон: (4872) -9‑35‑49
• Факс
  • Факс: (4872) -4‑38‑26

Для отправки писем, заявлений и предложений используйте форму обратной связи на официальном сайте www.tulagorvodokanal.ru или электронную почту, указанную в разделе «Контакты».

Самое главное помнить, что

Во время аварийно‑восстановительных работ может временно ухудшаться визуальная чистота воды (мутность) и повышаться содержание железа. Это не свидетельствует о несоответствии санитарным нормам, однако рекомендуется использовать фильтры или дать воде постоять перед употреблением.

Очень важно: как правильно обращаться в водоканал

1. Подготовьте полные данные: ФИО, адрес, номер лицевого счёта.
2. Определите категорию обращения (техническая заявка, жалоба, запрос информации, опломбирование счётчика и т.д.).
3. Позвоните по соответствующему номеру из списка выше или отправьте заявку через личный кабинет.
4. Сохраните протокол звонка (номер заявки, дату и время обращения).
5. При необходимости приложите копии документов (паспорт, выписку из счёта, акт выполненных работ).

График текущих отключений холодного водоснабжения (март 2026)

Ниже перечислены плановые отключения, действующие на момент 23 марта 2026 г.

• 13 марта 2026 г., с 10:00 до окончания работ
  • Ул. Приупская, д. 1‑12, 1а‑8а и др.
  • Ул. Металлургов, д. 83, 49г, 91 (депо).
• 13 марта 2026 г., с 10:00 до окончания работ
  • Ул. Волоховская, д. 7а (котельная); 2‑я Волоховская, д. 1‑20.
• 15 марта 2026 г., с 15:00 до окончания работ
  • Ул. Санаторная, д. 9, д. 80; 12‑й пр‑д Мясново; 2‑й Шоссейный пр‑д.
• 17 марта 2026 г., с 12:00 до окончания работ
  • Ул. М. Горького, д. 45‑51, 41к1 (школа).
• 18 марта 2026 г., с 10:00 до окончания работ
  • Ул. Плеханова, д. 157‑159; ул. Ложевая, д. 136‑138.
• 19 марта 2026 г., 10:00–конец
  • Ул. Ложевая, д. 147, 145, 143, 141, 139, 137, 135/16, 133, 131, 129, 129к2, 130.
  • Ул. Калинина, д. 18к1‑18к3, 20к2‑20к3 (центр реабилитации инвалидов).
  • Ул. Плеханова, д. 143, 145 (дет.сад), 147, 147к2, 149.
• 19 марта 2026 г., 13:00–конец
  • Ул. Галкина, д. 9‑16 (дет.сад, школа, адм.здание).
• 20 марта 2026 г., 15:30–конец
  • Ул. 1‑й проезд Металлургов, д. 1; 2‑й проезд Металлургов, д. 3; Приупская, д. 1‑12 (колледж); Металлургов, д. 83, 91 (депо); д; 49г (д/с).
• 22 марта 2026 г., 10:30–конец
  • Ул. Короткая, Крупской, Кольцова, Маяковского, Патронная, Р. Зорге – в связи с аварийными работами по адресу: ул. Короткая, д. 3а.

После завершения работ может наблюдаться временное ухудшение качества воды (мутность, повышенное содержание железа). Рекомендуем дать воде постоять 10‑15 минут и, при необходимости, воспользоваться бытовыми фильтрами.

Качество питьевой воды (март 2026)

С 16 по 20 марта 2026 г. в разных районах Тулы проводились проверки состава питьевой воды. По результатам анализа:

• Показатели соответствуют санитарным нормам РФ (вода безопасна для питья).
• В некоторых районах фиксировалась небольшая повышенная мутность и содержание железа, что связано с текущими ремонтными работами.
• Рекомендуется использовать фильтры из активированного угля при длительном хранении воды.

Как подать заявку или жалобу

Для подачи заявления в АО «Тулагорводоканал» используйте один из следующих способов:

1. Позвоните по единому номеру (4872) -5‑49‑47 и уточните, какой специализированный номер нужен.
2. Заполните онлайн‑форму в личном кабинете.
3. Отправьте письмо на электронный адрес, указанный в разделе «Контакты» официального сайта.
4. Лично посетите офис по адресу: ул. Демидовская Плотина, 8 (приёмные часы: 09:00‑18:00, без выходных).

Полезные советы жителям

• Следите за объявлением о плановых отключениях – информация публикуется на сайте и в личном кабинете.
• При ухудшении качества воды – дайте ей постоять, используйте фильтры, при необходимости сообщайте в службу контроля качества.
• Регулярно проверяйте счётчики – при подозрениях на неисправность вызывайте мастера по телефону (4872) -9‑35‑24.
• Сохраняйте копии всех заявок и протоколов – они потребуются при взаимодействии с контролирующими органами.

АО «Тулагорводоканал» обеспечивает жизненно важную инфраструктуру Тулы. Знание актуальных контактов, графика отключений и правил взаимодействия поможет жителям быстро решать любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.

©2009–2026 АО «Тулагорводоканал». Данные актуальны на 23 марта 2026 г.