Самое главное помнить: перед личным визитом или звонком в ТСЖ «ВиК» убедитесь, что вы обращаетесь по официальным каналам связи, указанным ниже. В противном случае рискуете столкнуться с мошенниками или получить недостоверную информацию.
Официальные контакты ТСЖ «ВиК»
- Полное юридическое название: ООО «Управляющая компания ВиК»
- Почтовый и фактический адрес: 603123, г. Нижний Новгород, Южный бульвар, 9, помещение 2
- Телефоны:
- (831) -12-78-48 – многоканальный офис
- ###-###-#### – мобильный (WhatsApp, Telegram)
- Официальный сайт: ukvik.ru
- E-mail приёмной: info@ukvik.ru
- ИНН / ОГРН: 1115256010781
- ГИС ЖКХ: кадастровый номер дома 52:36:0000000:11111 (проверьте на портале dom.gosuslugi.ru)
- Информационный стенд: 1-й этаж каждого подъезда, левое крыло
Режим (график) работы офиса
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | 12:30 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Как правильно обратиться в ТСЖ «ВиК»
Личный визит
Возьмите с собой паспорт и правоустанавливающие документы на квартиру (ЕГРН/выписка).
Оформите талон электронной очереди у терминала у входа.
При необходимости подать письменное заявление – бланки выдаются у администратора бесплатно.
Телефонный звонок
- Стационарный (831) -12-78-48: выберите «0» – автоответчик, затем «2» – отдел расчётов, «3» – аварийно-диспетчерская служба, «4» – юридический отдел;
- Мобильный ###-###-####: круглосуточно принимают аварийные заявки через WhatsApp-чат (только фото/видео и краткое описание проблемы).
Онлайн-обращения
- Личный кабинет на сайте ukvik.ru:
- Регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Раздел «Обращения» → «Создать заявку» → загрузите фото/сканы документов.
- Срок рассмотрения – 3 рабочих дня, ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.
- Электронная почта: пишите на info@ukvik.ru с темой «Обращение №[квартира] от [дата]».
- ГИС ЖКХ: авторизуйтесь через Госуслуги → подайте заявление → выберите ТСЖ «ВиК» и укажите адрес Южный бульвар, 9.
Частые причины обращений и ответственные специалисты
| Вопрос/проблема | Контактное лицо | Внутренний тел./доб. |
|---|---|---|
| Пломбировка/замена счётчиков воды | Беляева Наталья | 212-78-48 доб. 115 |
| Капитальный ремонт кровли, подъездов | Отдел капремонта | 212-78-48 доб. 203 |
| Аварийные отключения (ХВС/ГВС, электричество) | Диспетчерская служба | 212-78-48 доб. 101 |
| Юридические вопросы (суд, долги) | Юрист Герасимова А.В. | 212-78-48 доб. 310 |
Правила дистанционного взаимодействия
- Фото-отчёты: присылайте только через официальный WhatsApp ###-###-#### или в личный кабинет.
- Оплата: принимайте квитанции только из личного кабинета или на сайте госуслуг. Никакие «сторонние боты» не являются официальными.
- Осторожность с мошенниками: сотрудники ТСЖ никогда не просят оплату «на карту физлица» или «QR-код Сбера». Все платежи проходят через банковские реквизиты ООО «ВиК».
Краткий чек-лист перед обращением
- Уточните актуальные контакты на официальном сайте ukvik.ru.
- Подготовьте номер лицевого счёта и площадь квартиры.
- Сделайте фото или видео проблемы (для аварий).
- Напишите краткое описание: что случилось, когда, какие меры уже предприняты.