Самое главное помнить: любые изменения в составе собственников, убытие жильца или изменение начислений должны быть официально зафиксированы в управляющей компании ТСЖ «Щербаковское»․ Ниже приведены точные контактные каналы, перечень документов и пошаговые алгоритмы, чтобы решить вопрос без лишних визитов и звонков․
Основные контакты для обращений
- Адрес офиса:
429120, Чувашская Республика, г․ Шумерля, ул․ Щербакова, д․ 9, офис 12․ - Часы работы:
Пн–Чт 08:30 – 17:30, Пт 08:30 – 16:30 (перерыв 12:00 – 13:00)․ В выходные и праздники – выходной․ - Телефон «горячей линии»:
+7 (835-42) —25-252 – единый многоканальный номер․ - Электронная почта:
info@tsh-sherb․ru – общие вопросы․
billing@tsh-sherb․ru – вопросы по начислениям, перерасчётам․ - WhatsApp / Viber:
+7 -17 953-45-67 (только текст и голосовые сообщения, звонки не принимаются)․ - Сайт онлайн-услуг:
crm․tsh-sherb․ru – личный кабинет, подача заявлений, оплата․
Что делать при смерти собственника / нанимателя квартиры
2․1 Алгоритм действий
- Уведомление ТСЖ – в течение 30 календарных дней после получения свидетельства о смерти․
- Необходимые документы:
- копия свидетельства о смерти (заверенная нотариально или предъявленная в оригинале);
- заявление на переоформление договора управления (форма №1-ТСЖ, скачивается здесь);
- копия правоустанавливающих документов на жильё (если наследник уже вступил в права);
- паспорт наследника (или доверенность и паспорт представителя)․
- Способы подачи:
- лично в офисе (см․ адрес выше);
- через личный кабинет (раздел «Заявления» → «Смерть собственника»);
- по почте: заказное письмо с уведомлением на адрес офиса․
2․2 Особые случаи
- Если наследство ещё не оформлено, но квартира не должна быть пустой – можно оформить временное управление на родственника через нотариуса и предоставить копию нотариального соглашения․
- Если квартира под арестом – документы принимаются, но договор вступит в силу после снятия ареста․
Как понизить авансовые взносы (если ожидается меньшее потребление ресурсов)
Важно: с ТСЖ «Щербаковское» перешло на ежемесячные авансовые начисления по воде и теплу․ Вы можете уменьшить платёж, если фактическое потребление стало ниже норматива․
- В личном кабинете откройте «Управление начислениями» → «Корректировка аванса»․
- Загрузите фото общедомовых и индивидуальных счётчиков (форматы: jpg, png, pdf до 1,5 МБ)․
- Подтвердите заявление SMS-кодом․
- Решение приходит в течение 5 рабочих дней на e-mail и в личный кабинет․
Как оформить переуступку договора (продажа, дарение, обмен квартиры)
- Онлайн: доступно только если сделка зарегистрирована в Росреестре не позднее 30 дней назад․
- Офлайн: заполните форму №2-ТСЖ «Переуступка прав и обязанностей», приложите:
- выписку из ЕГРН (не старше 5 дней);
- паспортта нового собственника;
- квитанцию об отсутствии задолженности (берётся в офисе)․
- Срок внесения изменений – 3 рабочих дня․
Как подать жалобу или техническую претензию
Всегда указывайте: номер лицевого счёта, адрес, ФИО, телефон и максимально подробное описание проблемы (фото/видео приветствуются)․
- E-mail: claim@tsh-sherb․ru
- Письмо на бумаге:
ТСЖ «Щербаковское»
429120, Чувашия, г․ Шумерля, ул․ Щербакова, 9, офис 12
прим․ «Жалоба» - Онлайн-форма: crm․tsh-sherb․ru/claim
Ответ и решение предоставляются в течение 10 рабочих дней․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: можно ли по телефону сообщить о смерти?
Нет, устная информация не принимается․ Только письменное заявление с документами․
Вопрос: что если я хочу отключить аванс полностью?
Возможно только при наличии индивидуальных счётчиков с дистанционной передачей данных и нулевом долге․ Подайте запрос в личном кабинете;
Вопрос: можно ли приехать без предварительной записи?
Да, но в часы пик (первые числа месяца) возможна очередь․ Онлайн-запись доступна по ссылке crm․tsh-sherb․ru/queue․
Информация актуальна по состоянию на 23 марта 2026 г․ При изменении регламента ТСЖ «Щербаковское» нововведения публикуются на сайте и рассылаются по e-mail зарегистрированным собственникам․